Tantangan

Ekspansi internasional sangatlah penting bagi British Council karena permintaan untuk belajar dan sertifikasi dalam bahasa Inggris terutama berasal dari luar Inggris. British Council membutuhkan mitra pembayaran yang dapat membantunya memodernisasi dan memperluas eksistensi online-nya, khususnya dalam memperkenalkan pengalaman siap-pakai di seluler. Mereka juga memerlukan solusi fleksibel yang dapat berintegrasi dengan sistem lama yang sudah ada dan menurunkan biaya interchange yang mahal, yang menjadi tantangan besar dalam mengoperasikan entitas internasional.

Solusi

British Council memanfaatkan API fleksibel Stripe untuk membangun berdasarkan sistem lamanya. Dari integrasi tunggal, ketersediaan Stripe secara internasional mendukung British Council di 144 negara. Bersama Stripe, British Council kini menawarkan metode pembayaran yang diadaptasi dengan berbagai norma dan preferensi di setiap negara, serta pengalaman checkout yang dioptimalkan di seluler, tablet, dan desktop. Penggunaan Stripe di semua lokasi juga telah membantu mengefisienkan pelaporan British Council dan mengurangi biaya overhead untuk mengimbangi biaya valas (FX).

Hasil

Stripe Elements telah membantu British Council menyediakan halaman pembayaran yang terbaik di kelasnya. Rasio konversi lebih tinggi menyusul, meningkat sebanyak 30%. Dengan kemampuan Stripe, halaman pembayaran siap pakai di seluler. Hal ini sangat penting di pasar pembayaran lewat seluler yang besar seperti India dan Tiongkok, yang menjadi tempat tinggal bagi banyak pelanggan British Council. Melalui kerja sama dengan Stripe, British Council memproyeksikan peningkatan pendapatan sebesar £5 juta.

COVID-19 mengharuskan British Council mempercepat penawaran online

Dikarenakan persyaratan mengawasi ujian bahasa resmi, British Council memiliki kehadiran fisik yang besar di negara-negara tempat mereka beroperasi. COVID-19 telah mengubah cara British Council melakukan bisnis. Adanya platform baru dengan Stripe berarti British Council dapat meningkatkan kecepatan memasarkan dan dengan mudah mengimplementasikan dua model: kelas dan ujian bahasa secara online dan offline. Walaupun pengajaran tatap muka berlanjut, British Council mengantisipasi penggunaan kedua model di masa mendatang.

Penggunaan Stripe Radar di pasar yang baru

Dengan Stripe, pengguna mendapatkan akses ke tumpukan produk terintegrasi, termasuk berbagai alat bantu seperti Radar, yang mengurangi penipuan dan menawarkan kemampuan untuk mengetahui lebih detail seputar sengketa transaksi. Dengan memanfaatkan Radar, British Council mengenali peluang berekspansi ke pasar-pasar yang sering ditemukan transaksi penipuan. Dengan secara aktif memperkenalkan aturan Radar yang telah disesuaikan, British Council sudah melaporkan dampak besar dalam mengurangi penolakan dan transaksi yang menipu di pasar-pasar seperti di Brasil.