Kan du berätta mer om din resa från olika startup-företag inom fintech till Wix, och vad som du finner intressant i branschen?

Det monetära systemet ligger till grund för allt i samhället och utvecklas konstant. Under de senaste 10 till 15 åren har vi sett att ansvaret för överföring av pengar har övergått från banker till fintech-plattformar med tekniken däremellan. Jag ville vara en del av den här utvecklingen och göra allt jag kan för att forma användarupplevelsen – vilket är anledningen till att jag började på Wix.

Vilket är ditt stoltaste ögonblick hittills på Wix?

Lanseringen och expansionen av teamet bakom Wix Payments, Wix egna betalningsplattform, från ett pilotprojekt med 10 personer till ett globalt team. Vår drivkraft är att fortsätta förbättra Wix Payments så att fler handlare kan hantera beställningar och betalningar på en och samma plats i stället för på flera. Vi är stolta att så många av våra användare beslutar sig för Wix Payments för att driva sina verksamheter.

Vad fokuserar ditt team på för närvarande?

Vi jobbar oförtröttligt med att eliminera all friktion som våra användare upplever. Vissa behöver hjälp med att bedriva verksamheten online, medan andra upplever ekonomiprocesserna som tidskrävande eller utmanande. Vi gör grovjobbet så att entreprenörerna kan koncentrera sig på det som de gör bäst: att driva sina företag.

Hur har Wix kundbas förändrats sedan starten 2006?

Webbplatser är mycket mer interaktiva och transaktionsbaserade idag. 2006 var en webbplats ofta bara en sida med några bilder och text. Nu kan man sälja produkter, kommunicera med kunder i realtid, hantera mejllistor och mycket mer. Men allt detta kräver verktyg som är avstämda för varje enskilt företag.

På Wix tillmötesgår vi det behovet genom att erbjuda olika verktyg för e-handel och verksamhetshantering med funktioner för att förbättra sökoptimering, sälja varor och tjänster och sköta leveranser – långt ifrån en statisk webbsida! Dessa verktyg är en av anledningarna till att Wix har expanderat till att kunna erbjuda tjänster till kreatörer, småföretagare, agenturer och företag inom många olika branscher, bland annat detaljhandel, restauranger, friskvård och mer.

Hur tror du att Wix plattform kommer att fortsätta utvecklas?

Wix håller på att bli den primära plattformen för närvaro på nätet runt om i världen. Vårt mål är att 50 % av internet ska vara byggt på Wix, och för att nå det måste plattformen ständigt utvecklas för att hålla jämna steg med trender och användarnas behov. Ta exempelvis Wix Editor, som vi lanserade 2022. Den gör det enkelt att använda annars invecklade designfunktioner och tillhandahåller en unik upplevelse så att våra användare enkelt kan skapa webbplatser som motsvarar deras vision. Det är bara ett exempel på hur vi undanröjer hinder som gör det komplicerat att expandera och hantera ett nätföretag.

På vilket sätt hjälper Wix till att säkerställa sömlösa transaktioner från början till slut?

Trenden till att individualisera köparens resa har vuxit sig stark under ett antal år nu. Företag kombinerar köparens kassaprocess med en individuell betalningsfas. Konsumenter förväntar sig att kunna välja mellan olika betalningsmetoder i kassan, vare sig det är köp nu, betala senare eller Apple Pay. Vi fortsätter att jobba för att tillhandahålla en mer enhetlig betalningsupplevelse för alla.

Dessutom är själva betalningen en av de mest känsliga punkterna i kundresan, eftersom man ber om kreditkortsuppgifter, leveransadresser och liknande. Vi har tillsammans med våra samarbetspartner byggt en kassa som både är smidig och samtidigt uppfyller de högsta kraven på säkerhet.

Hur utnyttjar småföretagare på Wix er plattform?

Generellt sett kan man säga att småföretagare använder Wix för att driva sin verksamhet på internet på ett mer tillgängligt sätt. Det som en gång krävde avsevärda resurser eller bara var tillgängligt för storföretag är idag vardagsmat i affärsvärlden. Tack vare den här trenden så har entreprenörskap och egenföretagande blivit verklighet för många.

Som exempel gör Wix det möjligt för småföretagare att skapa sin egen varumärkta app – något som en gång i tiden var ett kostsamt projekt. En egen app öppnar upp en helt ny kanal och erbjuder ett nytt sätt att nå kunder. Med Wix App Builder kan småföretagare bygga sina egna mobilappar (för iOS och Android) för att förbättra kundupplevelsen. Wix kunder har fullständig kontroll över appen, vilket innebär att de kan visa sina egna loggor och varumärken samtidigt som de utnyttjar de integrerade funktionerna hos Wix, som exempelvis e-handel, bokningar, forum och mer. Det ger företag ännu ett sätt att interagera med sina kunder, oavsett var och hur de surfar.

På vilket sätt hjälper Stripe företagen på Wix?

Tack vare Stripe kan vi erbjuda unika betalupplevelser för våra användare. Ta till exempel Stripe Terminal och Wix Payments – en kombination som möjliggör säkra betalningar i fysisk miljö och online för kontaktlösa kort, kort med chip och digitala plånböcker.

Ur globalt perspektiv hjälper Stripe Wix användare att sälja i olika valutor och avveckla betalningar i den lokala valutan eller kundens önskade valuta. På så sätt når Wix användare en större publik och kan driva sin verksamhet på ett mer effektivt sätt.

Som resultat av detta kan vi erbjuda våra användare möjligheten att bygga försäljningskanaler till sina butiker – vilket i slutändan innebär ökade intäkter för dem.