Wix 致力于帮助企业过上最好的数字生活

Wix 的云平台让用户可以自由创建全面的线上存在。他们的网站构建工具为超过 2 亿用户提供从基础设施工具和商业功能到高级搜索引擎优化和营销分析的一切——使任何人都能在线创造和发展。Wix 总部位于以色列,每月有超过 10 亿用户访问其网站。

我们与 Wix 支付联席主管 Amit Sagiv 讨论不断发展的在线社区、在互联网上销售或消费的意义,以及 Stripe 如何帮助 Wix 实现个性化支付。

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您曾为多家金融科技初创公司工作,然后加入了 Wix,可否分享一下整个历程以及您为什么对金融科技行业如此感兴趣?

货币体系是推动一切的暗流,它在不断发展。在过去的 10-15 年里,我们已经看到将资金从银行转移到金融科技平台时需承担的责任,而技术在其中发挥着重要作用。我想成为这一持续发展的一部分,并大胆尝试塑造最佳用户体验——这就是我加入 Wix 的原因。

加入 Wix 以来,您感到最自豪的成就是什么?

启动并壮大 Wix Payments(Wix 的自有支付平台)背后的团队,从 10 人的试点团队成长为全球团队。我们的驱动力是继续改进 Wix Payments,让更多商家可以在一个地方管理订单和付款,而不是分散在许多地方。令我们感到自豪的,是有如此多的用户转向 Wix Payments 来推动他们的业务。

您的团队目前主要做什么?

我们正在努力解决用户在业务中遇到的任何阻力。有些人需要在线管理业务方面的支持,而另一些人则可能觉得财务流程比较繁琐难搞。我们承担繁重的工作,从而可以企业家们专注于他们最擅长的事情:经营他们的业务。

自 2006 年成立以来,Wix 的客户群发生了哪些变化?

网站变得越来越具有互动性和交易性。在 2006 年,网站页面上很可能是有一些图片和文字。现在,您可以用这些页面来销售产品、与客户实时交流、管理邮件列表等等。但是,所有这些都需要能够满足每个商家需求的工具。

为此,Wix 已扩展到巴罗各式各样的商业和业务工具,最大限度地优化搜索引擎,销售商品和服务,促进交付,因此它已经不单单是一个网站。这些工具是 Wix 发展壮大从而支持包括零售、餐饮、健身等在内的许多不同垂直行业的自我创作者、小商家、代理机构和企业的原因之一。

您觉得 Wix 的平台会如何继续演进?

Wix 正在成为全球在线业务的主要平台。我们的目标是实现 50% 的网站都建立在 Wix 之上,为实现这一目标,这个平台就必须随着行业趋势和用户需求不断发展。例如,在 2022 年,我们推出了新的 Wix 编辑器,它简化了复杂的设计功能,并通过提供独特的网站创建体验,使用户能够轻松地将他们的建站愿景变为现实。这只是我们消除阻碍线上业务发展与管理障碍的一个例子。

Wix 如何帮助提供始终如一的无缝交易?

几年来,个性化买家旅程的趋势一直在增长。商家正在将买家的结账与个性化的支付序列相结合。消费者希望在结账时能有多种支付方式可选,无论是立即购买、先买后付还是 Apple Pay,我们将继续努力为每个人提供更顺畅的支付体验。

此外,最敏感的接触点之一是实际支付这个时点,因为您需要让人们分享他们的信用卡信息、收货地址等。我们与合作伙伴一起构建了结账流程,以确保最高水平的安全性和便利性。

您认为 Wix 上的小商家是如何利用您的平台的?

总体来说,小商家正在用一种在互联网上更容易理解的方式经营他们的业务。曾经需要很多资源,或者只有大商家才能获得的东西,现在都触手可得。鉴于这种趋势,创业和兼职对许多人来说已经变得司空见惯。

例如,Wix 使小商家能够创建自有品牌的应用程序——这在以往,是一项成本高昂的工作。自由品牌的应用程序开启了一个全新的媒介,并提供了另一种与客户连接的方式。利用 Wix 的应用程序构建工具 (App Builder),小商家主可以构建自己的 DIY 移动应用程序(用于 iOS 和 Android),以增强客户体验。Wix 客户对他们的应用程序拥有全部所有权,这意味着他们可以覆盖掉自己的徽标和品牌元素,同时利用内置的 Wix 功能,如店铺、预订、论坛等。这是商家与客户联系的一种全新方式——无论客户在哪,也无论他们的浏览习惯如何。

Stripe 如何帮助 Wix 上的商家?

Stripe 帮助我们为用户提供独特的支付体验。例如,Stripe Terminal 和 Wix Payments 的结合,促进了线下和线上的安全支付,包括无触式银行卡感应、插卡及数字钱包。

从全球来看,Stripe 帮助 Wix 用户以多种货币进行销售,并以当地货币或请款货币进行结算。这样一来,Wix 用户便能够接触到更广泛的受众,从而更有效地开展业务。

因此,我们能够为用户提供建立商店销售渠道的能力,并最终帮助他们实现增收。

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