Wix sobre cómo ayudar a las empresas a vivir sus mejores experiencias digitales

La plataforma en la nube de Wix brinda a los/las usuarios/as la libertad de crear una presencia en línea integral. Su creador de sitios web ofrece todo, desde herramientas de infraestructura y funcionalidades comerciales hasta SEO avanzado y análisis de marketing para más de 200 millones de usuarios/as, lo que permite que cualquier persona pueda crear y crecer en línea. Con sede en Israel, Wix potencia los sitios web visitados por más de mil millones de usuarios/as cada mes.

Hablamos con Amit Sagiv, codirector de pagos de Wix, sobre la comunidad en línea en constante evolución, lo que significa vender o consumir en Internet y cómo Stripe está ayudando a Wix a personalizar los pagos.

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¿Puedes contarnos más sobre tu viaje desde que trabajas para varias empresas emergentes de fintech hasta unirte a Wix y qué es lo que te mantiene interesado en el sector fintech?

El sistema monetario es el trasfondo que lo mueve todo y está en constante evolución. En los últimos 10 a 15 años, vimos la responsabilidad de mover el dinero de los bancos a las plataformas fintech con la tecnología operando en el medio. Quería ser parte de esta evolución continua y tener un gran interés en dar forma a la experiencia de usuario, razón por la cual me uní a Wix.

¿Cuál fue tu mayor logro desde que te uniste a Wix?

El lanzamiento y crecimiento del equipo detrás de Wix Payments, la plataforma de pagos propia de Wix, de un piloto de 10 personas a un equipo mundial. Nuestra fuerza motriz es continuar mejorando Wix Payments para que más comerciantes puedan administrar pedidos y pagos en un solo lugar en vez de muchos. Estamos orgullosos de que tantos de nuestros usuarios recurran a Wix Payments para impulsar su negocio.

¿En qué está enfocado tu equipo estos días?

Estamos trabajando arduamente para resolver cualquier fricción que nuestros usuarios experimenten en su empresa. Algunos necesitan soporte para administrar negocios en línea, mientras que otros encuentran que los procesos financieros son desalentadores o engorrosos. Hacemos el trabajo pesado para que los empresarios puedan concentrarse en lo que mejor saben hacer: administrar sus negocios.

¿De qué manera cambió la base de clientes de Wix desde la fundación de la empresa en 2006?

Los sitios web se volvieron mucho más interactivos y transaccionales. En 2006, un sitio web era quizás una página con algunas imágenes y texto. Ahora lo puedes usar para vender productos, comunicarte con tus clientes en tiempo real, administrar listas de correo y mucho más. Sin embargo, todo esto requiere herramientas que se asignen a las necesidades de cada negocio.

Como resultado, Wix se expandió para incluir una amplia gama de herramientas de comercio y negocios que maximizan la optimización de motores de búsqueda, venden bienes y servicios, facilitan las entregas y van más allá de un simple sitio web. Estas herramientas son una de las razones por las que Wix creció para respaldar a los/las autocreadores/as, las pequeñas empresas, las agencias y las empresas en muchos sectores verticales diferentes, incluidos el comercio minorista, los restaurantes, el fitness y más.

¿Cómo crees que seguirá evolucionando la plataforma de Wix?

Wix se está convirtiendo en la principal plataforma de presencia en línea en todo el mundo. Nuestro objetivo es que el 50 % de Internet se haya creado en Wix, y para que eso suceda, la plataforma debe evolucionar constantemente con las tendencias del sector y las necesidades de los/las usuarios/as. Por ejemplo, en 2022 lanzamos nuestro nuevo Wix Editor, que simplifica las capacidades de diseño complejo y permite a nuestros/as usuarios/as convertir fácilmente sus visiones de creación web en realidades brindando una experiencia única de creación de sitios web. Es solo un ejemplo de cómo eliminamos las barreras que complican el crecimiento y la administración de un negocio en línea.

¿Cómo ayuda Wix a ofrecer transacciones fluidas de principio a fin?

La tendencia de personalizar el recorrido del/de la comprador/a ha estado creciendo durante varios años. Las empresas emparejan la finalización de compra del/de la comprador/a con una secuencia de pago personalizada. Los/las consumidores/as esperan tener múltiples métodos de pago para elegir al finalizar la compra, ya sea comprar ahora, pagar más tarde o Apple Pay, y seguimos trabajando para ofrecer una experiencia de pago más fluida para todos.

Además, uno de los puntos de contacto más sensibles es el pago real porque le pides a las personas que compartan la información de su tarjeta de crédito, la dirección de envío y más. Creamos un proceso de compra con nuestros socios para garantizar el nivel más alto de seguridad y comodidad.

¿Cómo ves a las pequeñas empresas en Wix aprovechando tu plataforma?

En términos generales, las pequeñas empresas aprovechan la posibilidad de realizar sus operaciones de una manera más accesible en Internet. Lo que antes requería muchos recursos, o solo era accesible para las grandes empresas, ahora está disponible en masa. Debido a esta tendencia, el espíritu empresarial y los trabajos paralelos se convirtieron en algo común para muchas personas.

Por ejemplo, Wix permite a las pequeñas empresas crear su propia aplicación de marca, lo que antes era una tarea costosa. Una aplicación de marca abre un medio completamente nuevo y proporciona otra forma de conectarse con los clientes. Al utilizar el Creador de aplicaciones de Wix, los propietarios de pequeñas empresas pueden crear sus propias aplicaciones móviles (para iOS y Android) para mejorar la experiencia de sus clientes. Los clientes de Wix tienen la propiedad total de su aplicación, lo que significa que pueden superponer sus logotipos y marcas mientras aprovechan las funcionalidades integradas de Wix, como tiendas, reservas, foros y más. Es otra forma de que las empresas se conecten con sus clientes sin importar dónde o cómo estén navegando.

¿Cómo ayuda Stripe a las empresas en Wix?

Stripe nos permite ofrecer experiencias de pago únicas para nuestros usuarios. Por ejemplo, la combinación de Stripe Terminal y Wix Payments facilita los pagos seguros en persona y en línea, incluidas tarjetas sin contacto, chips y billeteras digitales.

En el frente global, Stripe ayuda a los usuarios de Wix a vender en múltiples monedas y liquidar en la moneda localizada o la moneda de la solicitud. Esto permite a los usuarios de Wix llegar a un público más amplio y realizar negocios de manera más eficiente.

Como resultado, podemos ofrecer a nuestros usuarios la capacidad de crear canales de venta para sus tiendas y, en última instancia, aumentar sus ingresos.

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