Können Sie uns mehr über Ihren Weg von verschiedenen FinTech-Start-ups bis zu Ihrem Einstieg bei Wix erzählen? Und wo genau liegt Ihr Interesse an der FinTech-Branche?

Das Geldsystem ist die Unterströmung, die alles bewegt, wobei es sich permanent weiterentwickelt. In den letzten 10 bis 15 Jahren hat sich die Verantwortung für den Geldverkehr von den Banken auf FinTech-Plattformen verlagert, wobei die Technologie in der Mitte agiert. Ich wollte Teil dieser Weiterentwicklung sein und mich maßgeblich an der Gestaltung der Nutzererfahrung beteiligen. Deshalb bin ich zu Wix gekommen.

Was war Ihr größter Erfolg seit Ihrem Eintritt bei Wix?

Aufbau und Wachstum des Teams hinter Wix Payments, der hauseigenen Zahlungsplattform, von einem Pilotprojekt mit 10 Mitarbeiter/innen zu einem globalen Team. Unser Bestreben ist die kontinuierliche Verbesserung von Wix Payments, damit mehr Händler/innen als zuvor ihre Bestellungen und Zahlungen an einem zentralen Ort anstatt an vielen verschiedenen Orten verwalten können. Wir sind stolz darauf, dass sich so viele unserer Nutzer/innen für Wix Payments entscheiden, um ihr Unternehmen voranzubringen.

Worauf konzentriert sich Ihr Team derzeit?

Wir arbeiten intensiv an der Lösung der Probleme, mit denen unsere Nutzer/innen in ihren Unternehmen konfrontiert sind. Manche brauchen Unterstützung beim Online-Management ihrer Unternehmen, andere finden Finanzprozesse eher abschreckend oder umständlich. Wir nehmen Unternehmer/innen Arbeit ab, damit sie sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können: Ihre Unternehmen voranbringen.

Wie hat sich der Kundenstamm von Wix seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2006 verändert?

Websites sind wesentlich interaktiver und transaktionsorientierter geworden. Im Jahr 2006 war eine Website eher eine Seite mit ein paar Bildern und Text. Heute kann man damit Produkte vertreiben, mit Kund/innen in Echtzeit kommunizieren, Mailinglisten organisieren und vieles mehr. All dies erfordert Tools, die dem Bedarf des jeweiligen Unternehmens entsprechen.

Im Ergebnis hat sich Wix um eine Vielzahl an Handels- und Business-Tools erweitert, die die Suchmaschinenoptimierung maximieren, Waren und Dienstleistungen absetzen, Lieferungen erleichtern und über eine einfache Website hinausgehen. Diese Tools sind ein Grund dafür, dass Wix immer mehr kreative Anbieter/innen, kleine Unternehmen, Agenturen und Geschäfte in vielen verschiedenen Branchen wie Einzelhandel, Restaurants, Fitness und mehr unterstützt.

Wie wird sich die Plattform von Wix Ihrer Meinung nach weiterentwickeln?

Wix entwickelt sich zur wichtigsten Plattform für Online-Präsenzen rund um den Globus. Unser Ziel ist es, dass 50 % des Internets auf Wix aufbauen. Um das zu erreichen, muss sich die Plattform ständig im Sinne von Branchentrends und den Anforderungen der Nutzer/innen weiterentwickeln. Im Jahr 2022 haben wir beispielsweise den Wix Editor vorgestellt, der komplexe Design-Fähigkeiten vereinfacht und unsere Nutzer/innen in die Lage versetzt, ihre Vorstellungen von der Gestaltung einer Website auf einfache Weise in die Tat umzusetzen, indem er ein einzigartiges Website-Erlebnis bietet. Das ist nur ein Beispiel dafür, wie wir Hindernisse beseitigen, die das Wachstum und das Management eines Unternehmens im Internet kompliziert machen.

Wie hilft Wix bei der Realisierung nahtloser Transaktionen von Anfang bis Ende?

Der Trend zur Personalisierung der Customer Journey nimmt seit einigen Jahren zu. Unternehmen koppeln den Bezahlvorgang der Käufer/innen mit einer personalisierten Zahlungssequenz. Die Verbraucher/innen erwarten, dass sie beim Bezahlvorgang aus mehreren Zahlungsmethoden wählen können, sei es „Jetzt kaufen, später bezahlen“ oder „Apple Pay“. Wir arbeiten kontinuierlich daran, ein nahtloses Zahlungserlebnis für alle zu schaffen.

Darüber hinaus ist einer der sensibelsten Berührungspunkte die Zahlung selbst, denn Sie bitten Ihre Kund/innen um Kreditkartenangaben, Versandadresse und vieles mehr. Deshalb haben wir mit unseren Partnern einen Bezahlvorgang entwickelt, der ein Höchstmaß an Sicherheit und Komfort gewährleistet.

Wie können Ihrer Meinung nach kleine Unternehmen auf WIx die Vorteile Ihrer Plattform für sich nutzen?

Im Großen und Ganzen profitieren kleine Unternehmen davon, dass sie dank Internet ihre Geschäfte leichter abwickeln können. Was früher umfangreiche Ressourcen voraussetzte oder nur für große Unternehmen zugänglich war, ist nun massenhaft verfügbar. Dieser Trend hat zur Folge, dass unternehmerische Tätigkeiten und Nebenverdienst für viele Menschen selbstverständlich geworden sind.

Beispielsweise ermöglicht Wix kleinen Unternehmen, ihre markeneigene App anzubieten, was früher sehr kostspielig war. Eine markeneigene App eröffnet ein vollkommen neues Medium und bietet eine zusätzliche Möglichkeit, mit Kund/innen in Kontakt zu treten. Mit dem App Builder von Wix können kleine Unternehmen ihre eigenen Mobile Apps für iOS und Android erstellen, um die Erfahrungen ihrer Kund/innen zu verbessern. Kund/innen von Wix haben die volle Kontrolle über ihre App: Sie können ihre Logos und ihr Branding einbinden und gleichzeitig die Vorteile der integrierten Funktionen von Wix wie Shops, Buchungen, Foren und vieles mehr nutzen. Sie ist eine zusätzliche Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit Kund/innen, unabhängig davon, wo und wie diese im Internet browsen.

Wie unterstützt Stripe Unternehmen auf Wix?

Mit Stripe können wir unseren Nutzer/innen ein einzigartiges Zahlungserlebnis bieten. So ermöglicht beispielsweise die Kombination von Stripe Terminal und Wix Payments sichere persönliche und Online-Zahlungen mit kontaktlosen Karten, Chips und digitalen Geldbörsen.

Global gesehen hilft Stripe den Wix-Benutzer/innen, in Fremdwährungen zu verkaufen und in der jeweiligen lokalen oder auch gewünschten Währung abzurechnen. So können Wix-Nutzer/innen eine größere Zielgruppe ansprechen und ihre Geschäfte effizienter abwickeln.

Letztlich bieten wir unseren Nutzer/innen die Möglichkeit zur Umsatzsteigerung durch neue Vertriebskanäle.