À l'ère du numérique, le commerce en ligne est devenu un canal commercial populaire en Thaïlande, englobant l'achat et la vente de produits par voie électronique, les transactions effectuées par le biais d'applications et l'utilisation de plateformes de médias sociaux. Au milieu de l'abondance des opportunités commerciales et du grand nombre de commandes, le risque de fraude en ligne apparaît, se présentant sous de nombreuses formes, y compris le vol de données personnelles et l'hameçonnage de sites web. Les clients doivent être conscients de ces escroqueries sur les sites d'achat, tandis que les entrepreneurs doivent avoir une compréhension claire et des mesures de sauvegarde en place pour protéger leurs systèmes d'une éventuelle intrusion.

Cet article vous guidera à travers les bonnes pratiques en matière de sécurité dans le commerce en ligne, vous aidera à identifier les schémas illicites courants et vous expliquera comment les technologies et les mesures antifraude, telles que Stripe Radar, peuvent détecter et bloquer efficacement les menaces sur les plateformes d'achat, vous permettant ainsi de gérer votre commerce en ligne avec plus de confiance et de protection.

Sommaire

• Lignes directrices pour prévenir la fraude dans le commerce en ligne
  
• Quels sont les types de fraude au commerce en ligne en Thaïlande?
  
• Mesures de sécurité pour les systèmes de commerce en ligne
  
• Stripe Radar, un outil clé pour prévenir les fraude financières
  
• Comprendre le commerce en ligne fraude et comment le prévenir
  

Lignes directrices pour prévenir la fraude dans le commerce en ligne

Le développement du commerce en ligne en Thaïlande a permis aux clients d'accéder plus facilement à un plus large éventail de biens et de services. Toutefois, cette évolution a également permis aux fraudeurs d'utiliser diverses formes de tromperie pour piéger les acheteurs. Par exemple, inciter quelqu'un à transférer de l'argent pour un travail qui n'existe pas ou falsifier des paiements en envoyant de faux bordereaux de transfert. En l'absence de connaissances suffisantes et de mesures préventives, ces actions peuvent entraîner de graves pertes d'actifs et nuire considérablement aux revenus, aux activités et à la réputation des entrepreneurs.

La meilleure défense contre la fraude consiste à conserver des habitudes d'achat prudentes et à rester attentif aux fraudes potentielles. Se tenir au courant des menaces qui pèsent sur le commerce en ligne est l'un des mécanismes les plus importants pour réduire le risque d'en être victime. Les entreprises doivent former leur personnel à reconnaître et à bloquer les tromperies numériques et mettre en place un plan en cas de violation ou de fuite. Mettre en place des outils de protection, tels que les normes de sécurité sur les données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS), l'authentification multifactorielle (MFA) ou Stripe Radar, permet de repérer et d'identifier les comportements frauduleux en temps réel, et ainsi d'arrêter les incidents avant qu'ils ne touchent vos opérations.

Quels sont les types de fraude au commerce en ligne en Thaïlande?

Les tactiques trompeuses typiques des systèmes de commerce en ligne en Thaïlande, tant du point de vue de l'acheteur que du point de vue de l'entreprise, sont les suivantes :

Pour les clients

• Fausses escroqueries sur les médias sociaux : Les évaluations sont utilisées à partir de comptes créés de toutes pièces pour renforcer la crédibilité de faux magasins et de faux produits. Par exemple, les escroqueries au durian impliquent des marchands qui prétendent être propriétaires d'un verger. Vérifiez soigneusement le nom du profil ou le mode de paiement pour éviter de tomber dans le piège.
  
• Produits contrefaits ou de mauvaise qualité : Les marchands prétendent que les produits sont authentiques ou de haute qualité, alors qu'il s'agit de contrefaçons, de produits de qualité inférieure ou de produits inexistants. Les acheteurs transfèrent des fonds mais ne reçoivent rien, ou reçoivent des biens qui ne correspondent pas à la description.
  
• Piratage informatique : Les pirates informatiques ou les personnes malveillantes déploient des sites web bidons ou de hameçonnage pour voler des informations de carte de crédit ou des données personnelles.
  
• Escrocs qui vendent des rêves : Ces personnes racontent des histoires convaincantes pour manipuler les victimes afin qu'elles leur remettent de l'argent en échange d'un résultat promis. Ils peuvent prétendre qu'un enfant a décroché une opportunité de mannequinat ou de publicité, à condition que les parents paient une avance. D'autres proposent des emplois fictifs exigeant un paiement avant l'embauche ou prétendent tomber amoureux pour soutirer de l'argent. Ces stratagèmes exploitent les émotions et l'ambition, en exigeant toujours des fonds en échange de fausses promesses d'espoir et d'opportunités. Ne transférez jamais d'argent à l'avance, que ce soit pour obtenir un emploi ou pour être embauché.
  
• Faux sites web/applications : Les escrocs créent des pages ou des applications qui imitent des pages ou des applications légitimes afin d'inciter les utilisateurs à fournir des informations ou à effectuer des paiements par le biais de faux canaux. Les informations de carte sont volées et utilisées à des fins frauduleuses. Évitez de cliquer sur des liens provenant de sources inconnues et vérifiez la crédibilité du site web ou de l'application avant de payer. Les sites sécurisés affichent généralement « https » au début de la barre d'adresse.
  
• Gangs des centres d'appel : Les appelants qui se font passer pour des agents bancaires ou qui proposent une aide d'urgence ou des offres spéciales demandent aux victimes de divulguer les informations relatives à leur carte. Parfois, ils leur proposent des prix ou des points de récompense. Si le titulaire accepte, il peut subir des pertes financières.
  

Pour les entrepreneurs

• Usurpation d'identité d'un magasin ou d'une célébrité : Les escrocs se font souvent passer pour un magasin, une marque ou une célébrité en créant de fausses pages pour tromper les clients. Les magasins doivent afficher le nom du compte correct pour recevoir les paiements et s'assurer de son exactitude. En cas d'usurpation d'identité, la partie concernée doit publier une annonce publique pour informer et protéger les clients.
  
• Fraude au remboursement/retour : Les clients peuvent invoquer des problèmes avec un article et demander un remboursement, puis renvoyer un produit contrefait à la place, ou dire qu'ils n'ont jamais reçu l'article alors qu'ils l'ont reçu.
  
• Falsification des paiements : Les clients peuvent présenter de fausses confirmations de virement pour indiquer qu'un paiement a été effectué à tort.
  
• Achats non autorisés : Une personne proche (famille, parent ou employé) utilise une carte de crédit volée pour acheter des biens ou des services sans l'autorisation du propriétaire; ce dernier peut ensuite annuler la carte ou demander un remboursement.
  
• Abus de promotion : L'inscription répétée de nouveaux acheteurs pour bénéficier de réductions spéciales ou le refus de payer peuvent entraîner des coûts cachés pour l'entreprise au fil du temps.
  
• Attaques de systèmes informatiques : Les pirates s'introduisent dans l'infrastructure d'un magasin, volent les données des comptes clients ou modifient les données des comptes pour retirer de l'argent, ce qui peut rendre l'entreprise responsable des violations.
  
• Fraude des employés : Les employés du magasin peuvent utiliser abusivement les informations de carte, vendre des informations sur les clients à des criminels ou se livrer à la contrefaçon. Dispensez une formation, mettez l'accent sur la sécurité des cartes et mettez en place des sanctions légales en cas de fraude.
  

Mesures de sécurité pour les systèmes de commerce en ligne

Si les escrocs ne cessent de trouver de nouvelles ruses, les entreprises et les acheteurs peuvent être rassurés par le fait que les transactions de commerce en ligne en Thaïlande respectent plusieurs normes de sécurité reconnues :

• Prévenir la fraude à la contestation de paiement : Pour réduire le risque de fraude à la contestation de paiement et l’utilisation de fausses informations en ligne, les entreprises doivent conserver les reçus et les signatures des clients ou les enregistrements électroniques, et mettre en place des mesures de sécurité. Celles-ci comprennent un système KYC (Know Your Customer) permettant de vérifier l'identité de l'acheteur, par exemple en vérifiant une carte d'identité ou des documents connexes, ou en exigeant une vérification au moyen d'un mot de passe à usage unique (OTP).
  
• Chiffrement : Ce processus convertit un contenu lisible en un format illisible. Le chiffrement permet une transmission hautement sécurisée des données entre l'expéditeur et le destinataire, réduisant ainsi la menace de fraude ou de vol.
  
• MFA : L'authentification multifactorielle est une mesure de protection contre les entrées non autorisées dans les technologies de paiement. Plusieurs sources de preuve sont nécessaires pour s'authentifier avant que l'accès à une transaction ne soit accordé - par exemple un mot de passe associé à une vérification par téléphone mobile ou à des données biométriques.
  
• Utilisation de protocoles de sécurité : L'utilisation du protocole SSL (Secure Sockets Layer) et du protocole S-HTTP (Secure Hypertext Transfer Protocol) permet de créer un canal de communication sûr entre l'utilisateur et le serveur.
  
• Utilisation des systèmes de sécurité : L'installation de pare-feu et de serveurs proxy permet de bloquer les entrées non autorisées et de filtrer les contenus potentiellement dangereux.
  
• PCI DSS : Cette norme internationale est conçue pour protéger les informations de carte et les transactions connexes, notamment par le chiffrement des données, les restrictions d'accès, les évaluations de sécurité et les tests de pénétration.
  
• Système de vérification des transactions à risque : Il s'agit d'un processus qui évalue, analyse et surveille les activités suspectes. Lorsque l'outil détecte une activité suspecte, il vous avertit immédiatement des anomalies, telles que des montants anormalement élevés, une fréquence irrégulière ou des détails sur l'utilisateur qui ne correspondent pas à vos schémas d'utilisation habituels.
  

Stripe Radar, un outil clé pour prévenir les fraude financières

Stripe Radar détecte et bloque les activités frauduleuses grâce à l'apprentissage automatique en temps réel, augmentant ainsi l'efficacité opérationnelle et renforçant la protection. Radar s'appuie sur les statistiques mondiales sur la fraude, en analysant les données de millions d'entreprises et de commandes chaque année. Il utilise ces informations pour évaluer le niveau de menace de chaque paiement et générer un score, vous aidant ainsi à différencier facilement les fraudeurs des clients authentiques.

Les algorithmes de Radar apprennent, s'adaptent et évoluent rapidement pour répondre à l'évolution constante des schémas de tromperie, ce qui permet de mettre en place un modèle de travail adapté à vos activités. 3D Secure filtre et bloque automatiquement les transactions à haut risque, détectant et prévenant la fraude avant qu'elle ne vous affecte.

Comprendre le commerce en ligne fraude et comment le prévenir

L'essor du commerce en ligne thaïlandais à l'ère numérique s'est accompagné de l'apparition de diverses escroqueries en ligne. Par conséquent, comprendre les pratiques sûres en matière d'achat en ligne, être attentif et conscient des tactiques trompeuses courantes, et déployer des mesures technologiques de sécurité appropriées, qui peuvent analyser les comportements de paiement à haut risque et automatiquement filtrer et prévenir la fraude, sont autant de facteurs clés qui renforcent la confiance à la fois des acheteurs et des entrepreneurs, favorisant un environnement de commerce électronique sûr et durable en Thaïlande sur le long terme.