À l'ère numérique, le commerce électronique est devenu un canal de commerce populaire en Thaïlande, qui englobe l'achat et la vente de produits par voie électronique, les transactions effectuées par le biais d'applications et l'utilisation de plateformes de réseaux sociaux. Dans un contexte d'abondance d'opportunités commerciales et d'un grand nombre de commandes, le risque de fraude en ligne apparaît sous de nombreuses formes, notamment le vol d'informations personnelles et l'hameçonnage de sites Web. Les clients doivent être au courant de ces escroqueries sur les sites commerciaux, tandis que les entrepreneurs doivent avoir une compréhension claire et des mesures de protection en place pour protéger leurs systèmes contre d'éventuelles intrusions.

Cet article vous guidera à travers les bonnes pratiques pour la sécurité de l'e-commerce, vous aidera à identifier les modèles illicites courants et vous expliquera comment les technologies et mesures anti-fraude, telles que Stripe Radar, peuvent détecter et bloquer efficacement les menaces sur les plateformes d'achat, ce qui vous permet de gérer votre entreprise en ligne avec plus de confiance et de protection.

Qu'y a-t-il dans cet article ?

• Directives pour prévenir la fraude e-commerce
  
• Quels sont les types de fraude dans l’e-commerce en Thaïlande ?
  
• Mesures de sécurité pour les systèmes d’e-commerce
  
• Stripe Radar, un outil clé pour prévenir la fraude financière
  
• Comprendre la fraude en ligne et comment la prévenir
  

Directives pour prévenir la fraude e-commerce

La croissance du commerce électronique en Thaïlande a facilité l'accès des clients à une gamme plus large de biens et de services. Cependant, dans le même temps, cela a également ouvert la possibilité aux fraudeurs d'utiliser diverses formes de tromperie pour tromper les acheteurs. Par exemple, inciter quelqu'un à transférer de l'argent pour un travail qui n'existe pas ou falsifier des paiements en envoyant de faux bordereaux de transfert. Sans connaissances suffisantes et sans mesures préventives, ces actions peuvent entraîner de graves pertes d'actifs et nuire considérablement aux revenus, aux opérations et à la réputation des entrepreneurs.

Le meilleur moyen de défense contre la fraude est de maintenir des habitudes d'achat prudentes et de rester attentif aux stratagèmes potentiels. Se tenir au courant des menaces liées à l'e-commerce est l'un des mécanismes les plus importants pour réduire le risque d'en être victime. Les entreprises doivent former leur personnel à reconnaître et à bloquer la tromperie numérique et mettre en place un plan en cas de violation ou de fuite. La mise en œuvre d'outils de protection, tels que la norme de sécurité des données du secteur des cartes de paiement (PCI DSS), l'authentification multifacteur (MFA) ou Stripe Radar, peut identifier et identifier les comportements frauduleux en temps réel, ce qui permet d'arrêter les incidents avant qu'ils ne frappent votre entreprise.

Quels sont les types de fraude dans l’e-commerce en Thaïlande ?

Les tactiques trompeuses généralement utilisées dans les systèmes d’e-commerce en Thaïlande, tant du point de vue des acheteurs que des entreprises, sont les suivantes :

Pour les acheteurs

• Faux escroqueries sur les réseaux sociaux : les avis sont utilisés à partir de comptes falsifiés pour renforcer la crédibilité des boutiques et des produits falsifiés. Par exemple, les escroqueries durian impliquent des vendeurs prétendant être propriétaires du verger. Vérifiez attentivement le nom du profil ou le moyen de paiement pour éviter de tomber dans ces pièges.
  
• Faux produits ou produits de mauvaise qualité : les vendeurs prétendent que les produits sont authentiques ou de haute qualité, mais qu’ils sont contrefaits, ne répondent pas aux normes ou n’existent pas. Les acheteurs transfèrent des fonds mais ne reçoivent rien, ou reçoivent des biens qui ne correspondent pas à la description.
  
• Piratage : des pirates informatiques ou des personnes malveillantes déploient des sites Web bidons ou de hameçonnage pour voler des informations de carte bancaire ou des informations personnelles.
  
• Escrocs à la vente de rêves : ces personnes tournent des histoires convaincantes pour manipuler les victimes afin qu’elles remettent de l’argent dans la poursuite d’un résultat promis. Elles peuvent prétendre qu’un enfant a obtenu une opportunité de mannequinat ou de publicité, si le parent paie des frais initiaux. D’autres proposent des emplois fictifs qui exigent un paiement avant l’embauche ou font semblant de tomber amoureux pour soutirer des fonds. Ces stratagèmes exploitent les émotions et l’ambition, exigeant toujours des versements en contrepartie de fausses promesses d’espoir et d’opportunité. Ne transférez jamais d’argent en amont, que ce soit pour obtenir un emploi ou pour vous faire embaucher.
  
• Faux sites Web/applications : les escrocs créent des pages ou des applications qui imitent celles légitimes pour inciter les utilisateurs à renseigner des informations ou à effectuer des paiements via de faux canaux. Les informations de carte sont volées et utilisées à des fins frauduleuses. Évitez de cliquer sur des liens provenant de sources inconnues et vérifiez la crédibilité du site Web ou de l’application avant de payer. Les sites sécurisés affichent généralement « https » au début de la barre d’adresse.
  
• Gangs de centres d’appels : les appelants se faisant passer pour des agents de banque ou proposant une aide d’urgence ou des offres spéciales demandent aux victimes de divulguer les informations de leur carte. Parfois, ils peuvent les attirer avec des prix ou des points de récompense. Si le titulaire obtempère, des pertes financières peuvent suivre.
  

Pour les entrepreneurs

• Usurpation de l'identité d'un magasin ou d'une célébrité : les escrocs se font souvent passer pour une boutique, une marque ou une célébrité en créant de fausses pages pour tromper les clients. Les magasins doivent afficher le bon nom de compte pour recevoir les paiements et s'assurer de leur exactitude. En cas d'usurpation d'identité, la partie concernée doit publier une annonce publique pour informer et protéger les acheteurs.
  
• Fraude au remboursement/retour : les acheteurs peuvent invoquer des problèmes avec un article et demander un remboursement, puis renvoyer un produit contrefait à la place, ou dire qu’ils ne l’ont jamais reçu bien qu’ils l’aient fait.
  
• Falsification des paiements : les clients peuvent soumettre des confirmations de transfert falsifiées pour indiquer qu’un paiement a été effectué de manière falsifiée.
  
• Achats non autorisés : une personne proche (famille, parent ou employé) utilise une carte de crédit volée pour acheter des biens ou des services sans l’autorisation du propriétaire ; plus tard, le titulaire de la carte peut annuler ou demander un remboursement.
  
• Abus de promotions : l’inscription répétée de nouveaux acheteurs pour bénéficier de remises spéciales ou le refus de payer peut entraîner des coûts cachés pour l’entreprise au fil du temps.
  
• Attaques du système informatique : des pirates informatiques s’introduisent dans l’infrastructure d’une boutique, volent les informations du compte du client ou modifient les informations du compte pour retirer de l’argent, rendant potentiellement l’entreprise responsable des violations.
  
• Fraude des employés : les employés des magasins peuvent utiliser abusivement les informations de carte, vendre les informations des clients à des criminels ou se livrer à des activités de contrefaçon. Offrez des formations, mettez l’accent sur la sécurité des cartes et implémentez des sanctions légales en cas de fraude.
  

Mesures de sécurité pour les systèmes d’e-commerce

Alors que les escrocs sont constamment à la recherche de nouvelles ruses, les entreprises et les acheteurs peuvent se consoler que les transactions d’e-commerce en Thaïlande suivent plusieurs normes de sécurité reconnues :

• Prévenir la fraude aux contestations de paiement : pour réduire le risque de fraude aux contestations de paiement et d’utilisation de fausses informations en ligne, les entreprises doivent conserver les reçus et les signatures des clients ou les dossiers électroniques, et implémenter des mesures de sécurité. Il s’agit notamment d’un système KYC (Know Your Customer) pour vérifier l’identité d’un acheteur, comme la vérification d’une carte d’identité ou de documents connexes, ou d’exiger une vérification à l’aide d’un mot de passe à usage unique (OTP).
  
• Chiffrement : ce processus convertit le contenu lisible en un format illisible. Le chiffrement permet une transmission hautement sécurisée des données entre l’expéditeur et le destinataire, réduisant ainsi la menace de fraude ou de vol.
  
• MFA : l’authentification multifacteur est une protection dans les technologies de paiement qui protège contre les entrées non autorisées. Plusieurs sources de preuve sont requises pour s’authentifier avant d’accorder l’accès à une transaction, par exemple un mot de passe couplé à la vérification du téléphone portable ou à des données biométriques.
  
• Utilisation des protocoles de sécurité : l’utilisation de SSL (Secure Sockets Layer) et de S-HTTP (Secure Hypertext Transfer Protocol) permet de créer un canal de communication sûr entre l’utilisateur et le serveur.
  
• Utilisation de systèmes de sécurité : l'installation de pare-feu et de serveurs proxy permet de bloquer les entrées non autorisées et de filtrer les contenus potentiellement nuisibles.
  
• PCI DSS : Cette norme internationale est conçue pour protéger les informations de carte de crédit et les transactions associées par des moyens tels que le cryptage des données, les restrictions d’accès, les évaluations de sécurité et les tests d’intrusion.
  
• Système de vérification des transactions particulièrement complexe : il s’agit d’un processus qui évalue, analyse et surveille les activités suspectes. Lorsque l’outil détecte une activité suspecte, il vous alerte immédiatement en cas d’anomalies, telles que des montants exceptionnellement élevés, une fréquence irrégulière ou des informations sur l’utilisateur qui ne correspondent pas à vos habitudes d’utilisation habituelles.
  

Stripe Radar, un outil clé pour prévenir la fraude financière

Stripe Radar détecte et bloque les activités frauduleuses à l'aide de l’apprentissage automatique en temps réel, ce qui renforce l'efficacité opérationnelle et la protection. Radar s'appuie sur des statistiques mondiales sur la fraude, pour analyser les données de millions d'entreprises et de commandes chaque année. Il utilise ces informations pour évaluer le niveau de menace de chaque paiement et générer un score, ce qui vous aide à distinguer facilement les fraudeurs des véritables clients.

Les algorithmes de Radar apprennent, s'adaptent et évoluent rapidement pour s'adapter à des schémas de tromperie en constante évolution, en prenant en charge un modèle de travail adapté à votre activité. 3D Secure filtre et bloque automatiquement les transactions à haut risque, détectant et prévenant ainsi la fraude avant qu'elle ne vous affecte.

Comprendre la fraude en ligne et comment la prévenir

Face à la croissance de l'e-commerce thaïlandais à l'ère numérique, diverses escroqueries en ligne ont également évolué à côté de celle-ci. Par conséquent, comprendre les pratiques sûres des boutiques en ligne, être conscient et conscient des tactiques trompeuses courantes, et déployer des mesures technologiques de sécurité appropriées, qui peuvent analyser les comportements de paiement à haut risque et filtrer et prévenir automatiquement la fraude, sont tous des facteurs clés qui renforcent la confiance à la fois dans les acheteurs et les entrepreneurs, favorisant un environnement d'e-commerce sûr et durable en Thaïlande à long terme.