Les marques mondiales, les marchands de quartier, les entrepreneurs novices et les créateurs vendant des produits de niche se tournent tous vers WooCommerce pour commencer à vendre en ligne. Développée sur WordPress, WooCommerce donne aux entreprises la pleine propriété et le contrôle de chaque partie de leur expérience de commerce en ligne. Aujourd’hui, plus de quatre millions de boutiques en ligne fonctionnent sur WooCommerce, ce qui en fait la principale plateforme de commerce en ligne parmi le premier million de boutiques sur Internet tout en générant plus de 30 % du commerce en ligne dans le monde.

Pour conserver sa position de chef de file, Woo a dû innover sans cesse à mesure que les attentes des clients, les préférences en matière de paiement et les modèles commerciaux évoluaient. Depuis plus d’une décennie, Woo collabore avec Stripe pour offrir aux entreprises une plateforme de commerce en ligne flexible qui aide les marchands à se lancer plus rapidement, à vendre à l’échelle mondiale et à se développer selon leurs propres conditions.

« Stripe agit véritablement comme un partenaire. Il ne s’agit pas d’une relation client-fournisseur : nous nous investissons mutuellement dans la réussite de l’autre », a déclaré Silu Modi, vice-président des paiements et partenariats chez Woo.

Conçu pour le commerce mondial

Woo a conclu un partenariat avec Stripe depuis 2016 pour renforcer les capacités de base en matière de traitement des paiements, y compris l’extension Stripe pour WooCommerce et le service de marchand officiel. En 2021, Woo a considérablement étendu son partenariat avec Stripe pour lancer WooPayments, une solution de paiements entièrement intégrée conçue spécifiquement pour l’écosystème WooCommerce.

Aujourd’hui, WooPayments sert des marchands dans près de 40 pays en Amérique du Nord, en Asie-Pacifique et dans la région EMEA. Les marchands peuvent utiliser WooPayments pour gérer les transactions, les paiements, les remboursements, les contestations et les rapports depuis le Dashboard Woo. En réunissant ces fonctionnalités dans un seul Dashboard complet, WooPayments aide les marchands à passer moins de temps à naviguer entre de multiples outils et plus de temps à se concentrer sur leurs clients, leurs produits et leur croissance.

La technologie de Stripe facilite chaque aspect de WooPayments. Woo utilise Stripe Connect pour inscrire rapidement les marchands, gérer la conformité et la vérification d’identité, et prendre en charge les paiements. Avec Instant Payouts, les marchands peuvent recevoir leurs fonds en quelques minutes au lieu de quelques jours pour améliorer leurs flux de trésorerie. Woo a également utilisé Stripe Billing pour soutenir les marchands ayant des modèles de revenus récurrents, tels que les abonnements, les adhésions et les services liés aux virements, tout en utilisant Stripe Capital pour les plateformes pour donner aux marchands admissibles un accès à des offres de financement directement par le biais de WooPayments.

Par le biais de Stripe Payments, Woo donne aux marchands accès à la Payments Intelligence Suite de Stripe, un ensemble d’outils alimentés par l’IA pour l’optimisation des paiements, la prévention de la fraude et l’informatique décisionnelle. WooPayments comprend également Stripe Radar, qui aide à détecter et à bloquer la fraude en temps réel, tandis que la solution Adaptive 3D Secure intégrée prend en charge la conformité réglementaire et minimise les frictions inutiles.

Autres options de paiement

Le modèle collaboratif de WooCommerce trouve un écho particulièrement fort à l’extérieur de l’Amérique du Nord, où les marchands valorisent la propriété des données et la flexibilité de la plateforme. Aujourd’hui, environ 60 % du volume de WooPayments provient de la région EMEA.

En plus d’accepter les cartes de crédit et les portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay, les marchands peuvent utiliser WooPayments pour accepter les modes de paiement locaux dans les principaux marchés du monde entier, y compris iDEAL, Alipay, WeChat Pay, Bancontact, EPS, GrabPay, Multibanco et Przelewy24. Ces marchands peuvent également activer les options d’achat instantané et de paiement fractionné, telles que Klarna, Affirm et Afterpay/Clearpay, ce qui leur permet de se faire payer d’avance tout en offrant plus de flexibilité aux clients lors du paiement.

Pour réduire les coûts de paiement, Woo a lancé Instant Bank Payments, la solution de CCA de nouvelle génération de Stripe offerte exclusivement par le biais de Link. Moins coûteux que les paiements par carte, les clients des États-Unis peuvent payer directement depuis leurs comptes bancaires en quelques clics. Les paiements sont confirmés instantanément et les fonds sont réglés en deux jours ouvrables, tout comme les paiements par carte, tandis que Stripe garantit le risque de retours initiés par la banque.

WooPayments comprend également WooPay, une expérience de paiement express développée sur Link par Stripe. Les clients qui reviennent peuvent éviter de saisir à nouveau leurs informations et effectuer des achats en quelques clics dans n’importe quelle boutique compatible avec WooPayments. Pour les marchands, WooPay réduit les frictions liées au paiement sans exiger de configuration supplémentaire.

Des boutiques en ligne au commerce en personne

Que ce soit pour vendre dans un stand de marché, à une caisse, dans un fauteuil de salon de coiffure ou sur le lieu de travail d’un client, les marchands peuvent utiliser le même écosystème Woo pour accepter des paiements partout où ils mènent leurs activités. Woo a permis aux clients de gérer les ventes en ligne et hors ligne au même endroit en intégrant Stripe Terminal, un ensemble d’outils permettant d’accepter des paiements en personne, dans WooPayments.

En plus de fournir un accès à des lecteurs de cartes précertifiés, Woo a activé la fonctionnalité Paiement rapide au moyen de la trousse SDK de Stripe Terminal pour que les marchands puissent accepter des paiements en personne avec seulement un appareil iPhone ou Android compatible, aucun lecteur de cartes n’est requis. Avec la fonctionnalité des paiements rapides intégrée directement dans l’application Woo, les marchands peuvent télécharger l’application, ouvrir une boutique et commencer à accepter des paiements en personne en seulement deux minutes.

« Pour ces nouveaux utilisateurs, l’accessibilité est le maître-mot », a déclaré Doug Aitken, responsable des opérations de paiement chez Automattic, l’entreprise derrière WordPress et Woo. « Créer une entreprise peut sembler intimidant, mais Woo, avec ses paiements rapides et la trousse SDK de Stripe Terminal, facilite le démarrage et la vente de produits. Avez-vous un iPhone? Super. Téléchargez l’application Woo, créez un compte et vous voilà marchand. »

Se préparer au commerce agentif

Les agents recherchent déjà des produits, comparent les options et effectuent des achats pour le compte des clients. Alors que les outils d’IA commencent à remodeler la façon dont les gens découvrent et achètent des produits, Woo et Stripe collaborent sur l’infrastructure qui permettra aux marchands Woo de vendre par l’intermédiaire d’agents.

« Pour nous, en tant que plateforme, nous considérons qu’il est de notre responsabilité de permettre à nos marchands d’être là où se trouvent leurs clients. Ils comptent sur nous pour leur fournir des solutions pour pouvoir accéder à ce nouveau canal de distribution et de vente », a déclaré Beau Lebens, chef de la direction et directeur artistique chez WooCommerce. « En tant que fournisseur de plateforme, nous sommes en mesure de dire : ’Voici tous les protocoles émergents, voici les systèmes dont vous devez faire partie.’ Et nous pouvons configurer ce système de manière à ce qu’ils n’aient qu’à appuyer sur un bouton pour l’activer. »
<br>En tant que partenaire de lancement de l’Agentic Commerce Suite, WooCommerce aide les marchands à rendre leurs produits visibles par les agents grâce à une intégration unique. Les entreprises peuvent associer leurs catalogues de produits à Stripe une seule fois, puis vendre par le biais de plusieurs agents. Stripe prend en charge la découverte, le virement, les paiements et la protection contre la fraude.

Grâce à un écosystème de marchands d’une ampleur unique qui va des créateurs indépendants et des détaillants spécialisés aux marques mondiales, Woo est particulièrement bien positionnée pour cette prochaine vague de commerce. Le commerce agentif crée le potentiel d’atteindre le bon client plus rapidement et plus efficacement.

« Ce qui est formidable avec Woo, c’est que nous ne nous adressons pas uniquement aux grandes surfaces qui vendent les mêmes produits que tout le monde. Nous avons une grande diversité de marchands uniques qui vendent des articles intéressants et qui sont particulièrement bien positionnés pour une découverte plus personnalisée grâce à l’IA. Au lieu de s’en remettre uniquement aux moteurs de recherche traditionnels ou à la publicité payante, le commerce agentif aidera les marchands à établir un lien direct avec les clients en fonction de l’intention, des préférences et du contexte », a déclaré M. Modi.

Alors que Woo aide les marchands à se préparer pour la prochaine génération de commerce, Stripe demeurera un partenaire clé pour apporter des innovations à l’écosystème Woo.