Desde el 28 de julio de 2020, los clientes pueden utilizar los pagos de proximidad (paiement de proximité) para pagar las facturas de algunos gastos recurrentes en los minoristas de tabaco autorizados de Francia. En este artículo, abordamos las principales funciones de los pagos de proximidad, incluyendo cómo funcionan y sus ventajas.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• ¿Qué son los pagos por proximidad?
  
• ¿Qué facturas se pueden pagar mediante pagos por proximidad?
  
• Localización de un minorista de tabaco autorizado
  
• Cómo funcionan los pagos por proximidad
  
• Ventajas de los pagos por proximidad
  

¿Qué son los pagos por proximidad?

Los servicios de pago de proximidad son ofrecidos por la Dirección General de Finanzas Públicas (Direction générale des Finances publiques, o DGFiP). Estos servicios permiten a los clientes pagar determinadas deudas públicas en minoristas de tabaco autorizados de Francia. Los pagos de proximidad tienen como objetivo externalizar el cobro de los impuestos pendientes y facilitar el pago de las facturas cotidianas a las personas excluidas digitalmente. Esto incluye a aquellas personas que no tienen cuentas bancarias, no pueden desplazarse fácilmente o no están familiarizadas con Internet.

Las deudas se pueden pagar en efectivo hasta un límite de 300 € o con tarjeta bancaria sin límite. No se aceptan cheques para pagos de proximidad. El Gobierno francés estima que se pueden pagar aproximadamente 2 millones de facturas al año utilizando los servicios de pago de proximidad.

Minoristas de tabaco que ofrecen pagos de proximidad

Para ofrecer pagos de proximidad, un minorista de tabaco debe recibir formación sobre el equipo, el proceso de atención al cliente, la confidencialidad y la prevención del blanqueo de capitales y la falsificación. Los minoristas de tabaco deben recibir la autorización de la Compañía francesa de juegos (Française des Jeux, o FDJ) y exhibir el logotipo de pago de proximidad en los escaparates de sus tiendas.

¿Qué facturas se pueden pagar mediante pagos por proximidad?

Los tipos de facturas que los clientes pueden pagar en los minoristas de tabaco asociados incluyen multas, facturas de servicios públicos (por ejemplo, de cafeterías, guarderías, hospitales, servicios de agua y saneamiento) y facturas fiscales inferiores a 300 € (por ejemplo, radiodifusión pública, residencia e impuestos sobre la propiedad). Las facturas fiscales por importes superiores a 300 € deben pagarse por vía electrónica.

Localización de un minorista de tabaco autorizado

Hay más de 15 000 minoristas de tabaco autorizados en Francia. Puede encontrar los minoristas de tabaco locales participantes en la página web de la Autoridad tributaria francesa.

Cómo funcionan los pagos por proximidad

Los clientes realizan pagos de proximidad utilizando códigos de respuesta rápida (QR). Para que una factura sea pagadera en un estanco, la factura o el recibo fiscal deben contener un código QR, así como la siguiente indicación en la sección condiciones de pago: «pagadera en un estanco» (payable auprès d’un buraliste). Una factura solo se puede pagar utilizando los métodos indicados en el documento.

El cliente escanea el código en un terminal seguro de la FDJ en un establecimiento minorista de tabaco autorizado. La pantalla del minorista de tabaco muestra el importe a pagar, y los datos personales del cliente no son accesibles. Se aceptan pagos en efectivo y con tarjeta. Una vez que el cliente realiza el pago, el minorista de tabaco le entrega un recibo.

Nota: los pagos por proximidad solo se aceptan en los terminales FDJ. Sin embargo, los minoristas pueden utilizar los terminales de pago Stripe para aceptar pagos de otras transacciones. Stripe Terminal te permite centralizar la gestión de los pagos en línea y en persona, desarrollar tu propia aplicación de punto de venta (POS) y ofrecer a tus clientes los métodos de pago más habituales.

Ventajas de los pagos por proximidad

Los pagos por proximidad ofrecen muchas ventajas, entre las que se incluyen las siguientes:

• Un método de pago sencillo, práctico y seguro que los clientes aprecian
  
• Una solución que incluye y apoya a los clientes que no tienen acceso a la tecnología digital
  
• Un proceso de pago moderno que reduce el número de facturas impagadas
  
• Diversificación de las actividades comerciales para los minoristas de tabaco que requiere una formación mínima, lo que resulta especialmente útil cuando se enfrenta a una disminución de las ventas de tabaco
  

La colaboración entre la DGFiP y la red de minoristas de tabaco es mutuamente beneficiosa. Las tabaquerías se benefician de la llegada de nuevos clientes potenciales y la DGFiP puede recaudar más rápidamente. Además, el servicio es gratuito, confidencial y rápido. Los clientes pueden pagar sus impuestos, multas y gastos hospitalarios cerca de casa.