Desafío

Como empresa nativa de IA con un enfoque principalmente B2B, WaveSpeedAI necesitaba una infraestructura de pagos tan fiable como su plataforma. Cualquier interrupción en los pagos podría cortar el servicio a los clientes y repercutir en los usuarios finales; y en una plataforma donde las empresas dependen del acceso continuo a la API, incluso un breve tiempo de inactividad supone pérdida de ingresos para los clientes de Wavespeed.

Además de la fiabilidad, WaveSpeedAI necesitaba una experiencia de proceso de compra sencilla que permitiera a los clientes vincular tarjetas con rapidez y confianza para que los servicios funcionaran sin interrupciones. La empresa también necesitaba aceptar pagos en Norteamérica, Europa, Oriente Medio y el Sudeste Asiático, cada uno con sus propios requisitos regulatorios y preferencias de pago. Y en una plataforma en rápido crecimiento, los intentos de uso de tarjetas robadas y las transacciones de alto riesgo suponían amenazas reales para los ingresos y la confianza, lo que requería herramientas antifraude capaces de escalar sin un equipo de riesgo dedicado.

WaveSpeedAI necesitaba un socio de pagos que pudiera aceptar un crecimiento global rápido, automatizar los cobros recurrentes basados en el consumo y operar de forma fiable a escala de infraestructura, sin ampliar el equipo ni crear un conjunto disperso de seguimiento manual y normativas específicas por país.

Solución

WaveSpeedAI eligió Stripe Payments para impulsar los pagos en toda su plataforma, dotando a la empresa de una infraestructura unificada para aceptar un crecimiento global rápido.

«Stripe es un claro indicador de que nuestro sitio web y nuestro servicio son de confianza», afirmó Zeyi Cheng, CEO de WaveSpeedAI. «Es importante que la gente pueda probar nuevos productos cómodamente, sin preocuparse por la seguridad ni la continuidad del servicio».

Para proteger el tiempo de actividad y minimizar las acciones manuales de los clientes, WaveSpeedAI implementó cobros fuera de sesión por debajo de un umbral elegido por el cliente. Una vez que los clientes han vinculado una tarjeta, Stripe la recarga automáticamente cuando el saldo baja, eliminando la necesidad de recargas manuales y garantizando un acceso ininterrumpido a la API.

Para el proceso de compra, WaveSpeedAI implementó el Paquete de Optimización del Checkout de Stripe para crear un flujo de pago seguro y orientado a la conversión, desde el registro hasta la confirmación. Los modelos de IA del paquete muestran dinámicamente los métodos de pago más relevantes para cada cliente, mientras que Link, un monedero creado por Stripe, simplifica aún más la experiencia al guardar y autocompletar los datos de pago. Adaptive Pricing muestra automáticamente precios localizados, lo que permite la expansión sin integraciones personalizadas.

«La competencia en nuestro sector es intensa, así que cualquier ventaja cuenta», afirmó Cheng. «Con Stripe, añadir un nuevo método de pago lleva minutos, no semanas».

Para la prevención de fraude, WaveSpeedAI adoptó Stripe Radar junto con 3D Secure para identificar transacciones de alto riesgo y aplicar verificaciones adicionales cuando fuera necesario, manteniendo al mismo tiempo un flujo de pago fluido para los clientes de confianza. El equipo utiliza las herramientas integradas de Radar para crear reglas antifraude personalizadas, como marcar a los usuarios que utilizan múltiples tarjetas en un mismo día, sin necesitar un equipo de riesgo dedicado. Entre bastidores, Stripe reintenta automáticamente las denegaciones incorrectas en tiempo real a través de Adaptive Acceptance, recuperando ingresos sin necesidad de intervención de WaveSpeedAI ni de los clientes.

Resultados

WaveSpeedAI implementa Stripe en cuatro días

WaveSpeedAI completó la implementación de su integración completa con Stripe en tan solo cuatro días, con un mantenimiento continuo mínimo. Gracias a la documentación adaptada a desarrolladores y a la plataforma unificada de Stripe, el equipo pudo pasar de la configuración inicial a aceptar pagos en múltiples regiones sin necesidad de una implementación prolongada ni de recursos de ingeniería especializados en pagos.

Los cobros automáticos garantizan un servicio ininterrumpido

Los cobros fuera de sesión eliminaron la necesidad de recordatorios manuales o recargas, garantizando que los clientes mantengan un acceso continuo a la API. WaveSpeedAI ya no necesita perseguir los pagos, y los clientes nunca experimentan interrupciones del servicio.

El 37 % de las transacciones se procesan a través de Link

Con un proceso de compra seguro y orientado a la conversión, WaveSpeedAI redujo la fricción en el momento del pago. Link ha resultado especialmente eficaz y ahora representa el 37 % de todas las transacciones de la plataforma.

El Paquete de Optimización del Checkout acompaña la expansión acelerada hacia nuevas regiones

Con el Paquete de Optimización del Checkout, WaveSpeedAI habilitó rápidamente 14 métodos de pago en distintas regiones a través de una única integración, incluido WeChat Pay para clientes de habla china en todo el mundo. Esto ha respaldado la expansión de la empresa hacia el Sudeste Asiático y más allá, sin necesidad de crear integraciones personalizadas para cada mercado.

WaveSpeedAI reduce las transacciones fraudulentas hasta en un 80 %

Tras un pico en las disputas por tarjetas robadas, WaveSpeedAI utilizó Radar para establecer umbrales de riesgo personalizados. Las reglas iniciales redujeron el fraude entre un 60 % y un 70 %, y a medida que mejoró la detección automatizada de Radar, las transacciones fraudulentas cayeron hasta en un 80 %.

Menos de un empleado a tiempo completo gestiona millones en transacciones mensuales

La infraestructura unificada de Stripe permite a WaveSpeedAI gestionar millones de dólares en transacciones mensuales con la supervisión de menos de un empleado a tiempo completo. A pesar de contar con un equipo fundador reducido de tan solo 10 personas, la empresa opera sin un departamento de pagos dedicado ni recursos de ingeniería especializados. Con solo revisar el Dashboard de Stripe una vez al mes para las transferencias de fondos, el equipo mantiene las operaciones globales con un esfuerzo manual mínimo, lo que les permite centrarse por completo en el crecimiento de la clientela y el desarrollo de la plataforma.