Desafío

Como empresa nativa de IA con un enfoque principalmente B2B, WaveSpeedAI necesitaba una infraestructura de pagos tan confiable como su plataforma. Cualquier interrupción en los pagos podría afectar el servicio para los clientes y repercutir en los usuarios finales; y para una plataforma en la que las empresas dependen del acceso continuo a la API, incluso un breve tiempo de inactividad significa pérdida de ingresos para los clientes de Wavespeed.

Más allá de la confiabilidad, WaveSpeedAI necesitaba una experiencia de confirmación de compra sencilla que permitiera a los clientes vincular tarjetas de forma rápida y segura para que los servicios funcionaran sin interrupciones. La empresa también necesitaba aceptar pagos en Norteamérica, Europa, Oriente Medio y el Sudeste Asiático, cada uno con sus propios requisitos normativos y preferencias de pago. Y en una plataforma de rápido crecimiento, los intentos con tarjetas robadas y las transacciones de alto riesgo representaban amenazas reales para los ingresos y la confianza, lo que requería herramientas contra el fraude que pudieran crecer sin la necesidad un equipo de riesgo especializado.

WaveSpeedAI necesitaba un socio de pagos capaz de respaldar un crecimiento rápido a nivel mundial, automatizar la facturación recurrente basada en el consumo y operar de manera confiable a escala de infraestructura, sin necesidad de ampliar su equipo ni crear un entramado de seguimientos manuales y normativas específicas de cada país.

Solución

WaveSpeedAI eligió Stripe Payments para impulsar los pagos en toda su plataforma, lo que le proporcionó a la empresa una infraestructura unificada para admitir un crecimiento rápido y global.

«Stripe es una señal muy clara de que nuestro sitio web y servicio son de confianza», afirmó Zeyi Cheng, CEO de WaveSpeedAI. «Es importante que las personas puedan probar nuevos productos de forma cómoda, sin preocuparse por la seguridad ni la continuidad del servicio».

Para proteger el tiempo de actividad y minimizar las acciones manuales de los clientes, WaveSpeedAI implementó cobros fuera de sesión por debajo de un umbral definido por el cliente. Una vez que los clientes vinculan una tarjeta, Stripe les cobra automáticamente cuando el saldo disminuye, lo que elimina la necesidad de recargas manuales y garantiza un acceso ininterrumpido a la API.

Para la confirmación de compra, WaveSpeedAI implementó el paquete de optimización de compra de Stripe para crear un flujo de pago seguro y orientado a la conversión, desde la creación de una cuenta hasta la confirmación. Los modelos de IA del paquete muestran de forma dinámica los métodos de pago más relevantes para cada cliente, mientras que Link, una cartera creada por Stripe, simplifica aún más la experiencia, ya que guarda y completa de manera automática la información de pago. Adaptive Pricing muestra automáticamente los precios localizados, lo que permite la expansión sin necesidad de integraciones personalizadas.

«La competencia en nuestro sector es intensa, así que cualquier ventaja cuenta», dijo Cheng. «Con Stripe, agregar un nuevo método de pago lleva minutos, no semanas».

Para la prevención de fraude, WaveSpeedAI adoptó Stripe Radar junto con 3D Secure para identificar transacciones de alto riesgo y aplicar una verificación adicional cuando sea necesario, lo que permite mantener al mismo tiempo un flujo de pago fluido para los clientes de confianza. El equipo usa las herramientas integradas de Radar para crear reglas de fraude personalizadas, como señalar a los usuarios que utilizan varias tarjetas en un mismo día, sin necesidad de un equipo de gestión del riesgo especializado. En segundo plano, Stripe reintenta automáticamente los rechazos incorrectos en tiempo real mediante Adaptive Acceptance y recupera los ingresos sin que WaveSpeedAI ni los clientes tengan que intervenir.

Resultados

WaveSpeedAI implementa Stripe en cuatro días

WaveSpeedAI completó la implementación de su integración completa con Stripe en tan solo cuatro días, con un mantenimiento continuo mínimo. Gracias a la documentación fácil de utilizar para los desarrolladores de Stripe y su plataforma unificada, el equipo pudo pasar de la configuración inicial a aceptar pagos en múltiples regiones sin una implementación prolongada ni recursos de ingeniería de pagos especializados.

Los cobros automáticos garantizan un servicio ininterrumpido

Los cobros fuera de sesión eliminaron la necesidad de recordatorios manuales o recargas, lo que garantiza que los clientes mantengan acceso continuo a la API. WaveSpeedAI ya no tiene que reclamar los pagos, y los clientes nunca sufren interrupciones en el servicio.

El 37 % de las transacciones se procesan a través de Link

Con una confirmación de compra segura y orientada a la conversión, WaveSpeedAI redujo la fricción en el momento del pago. Link ha sido particularmente efectivo y ahora representa el 37 % de todas las transacciones en la plataforma.

El paquete de optimización de compra admite la expansión acelerada hacia nuevas regiones

Con el paquete de optimización de compra, WaveSpeedAI habilitó rápidamente 14 métodos de pago en diferentes regiones a través de una sola integración, incluido WeChat Pay para clientes de habla china en todo el mundo. Esto ha respaldado la expansión de la empresa en el Sudeste Asiático y más allá, sin necesidad de crear integraciones personalizadas para cada mercado.

WaveSpeedAI reduce las transacciones fraudulentas hasta en un 80 %

Tras un aumento en las disputas por tarjetas robadas, WaveSpeedAI usó Radar para establecer umbrales de riesgo personalizados. Las reglas iniciales redujeron el fraude entre un 60 % y un 70 %, y a medida que la detección automatizada de Radar mejoró, las transacciones fraudulentas cayeron hasta en un 80 %.

Menos de un empleado a tiempo completo gestiona millones en transacciones mensuales

La infraestructura unificada de Stripe permite a WaveSpeedAI gestionar millones de dólares en transacciones mensuales con la supervisión de menos de un empleado a tiempo completo. A pesar de contar con un equipo fundador reducido de solo 10 personas, la empresa opera sin un departamento de pagos ni recursos de ingeniería especializados. Mediante una sola consulta mensual del Dashboard de Stripe para las transferencias de fondos, el equipo mantiene las operaciones globales con un esfuerzo manual mínimo, lo que les permite enfocarse por completo en el crecimiento de los clientes y el desarrollo de la plataforma.