Uitdaging

Als bedrijf dat volledig op AI is gebaseerd en zich voornamelijk op de B2B-markt richt, had WaveSpeedAI behoefte aan een betaalinfrastructuur die even betrouwbaar was als zijn platform. Elke verstoring van het betalingsverkeer zou de dienstverlening aan klanten kunnen onderbreken en gevolgen hebben voor de eindgebruikers. Voor een platform waar bedrijven afhankelijk zijn van continue API-toegang, betekent zelfs een korte downtime omzetverlies voor de klanten van WaveSpeedAI.

Naast betrouwbaarheid had WaveSpeedAI behoefte aan een eenvoudige afrekenervaring waarmee klanten snel en met vertrouwen hun kaarten konden koppelen, zodat de dienstverlening ononderbroken kon doorgaan. Het bedrijf moest ook betalingen kunnen accepteren in Noord-Amerika, Europa, het Midden-Oosten en Zuidoost-Azië, elk met hun eigen regelgeving en betalingsvoorkeuren. En op een snelgroeiend platform vormden pogingen tot kaartfraude en risicovolle transacties een reële bedreiging voor de omzet en het vertrouwen, waardoor er fraudebestrijdingstools nodig waren die konden meegroeien zonder een speciaal risicoteam.

WaveSpeedAI had behoefte aan een betalingspartner die snelle, wereldwijde groei kon ondersteunen, terugkerende, op gebruik gebaseerde facturatie kon automatiseren en betrouwbaar kon functioneren op infrastructuurniveau, zonder het team uit te breiden of een lappendeken van handmatige registraties en landspecifieke regelgeving te creëren.

Oplossing

WaveSpeedAI koos voor Stripe Payments om betalingen op het hele platform mogelijk te maken, waardoor het bedrijf een uniforme infrastructuur kreeg om snelle, wereldwijde groei te ondersteunen.

“Stripe is een heel sterk signaal dat onze website en dienst vertrouwd worden”, aldus Zeyi Cheng, CEO van WaveSpeedAI. “Het is belangrijk dat mensen nieuwe producten gemakkelijk kunnen uitproberen, zonder zich zorgen te maken over veiligheid of de continuïteit van de dienst.”

Om de uptime te waarborgen en handmatige handelingen door klanten tot een minimum te beperken, heeft WaveSpeedAI een automatische afschrijving buiten de sessie om geïmplementeerd wanneer het saldo onder een door de klant gekozen drempelwaarde komt. Zodra klanten een kaart hebben gekoppeld, schrijft Stripe het bedrag automatisch af wanneer het saldo bijna op is. Hierdoor zijn handmatige herlaadbeurten overbodig en blijft de API-toegang ononderbroken.

Voor het afrekenen heeft WaveSpeedAI Stripe’s Optimized Checkout Suite geïmplementeerd om een veilige, conversiegerichte betaalproces te creëren, van aanmelding tot bevestiging. De AI-modellen van de suite tonen dynamisch de meest relevante betaalmethoden voor elke klant, terwijl Link, een door Stripe gebouwde wallet, de ervaring verder vereenvoudigt door betaalgegevens op te slaan en automatisch in te vullen. Adaptive Pricing toont automatisch gelokaliseerde prijzen, waardoor uitbreiding mogelijk is zonder aangepaste integraties.

“De concurrentie in onze branche is hevig, dus elk voordeel telt”, aldus Cheng. “Met Stripe kost het toevoegen van een nieuwe betaalmethode slechts enkele minuten, in plaats van weken.”

Voor fraudepreventie heeft WaveSpeedAI naast 3D Secure ook Stripe Radar geïmplementeerd om risicovolle transacties te identificeren en waar nodig extra verificatie toe te passen, terwijl het betaalproces voor vertrouwde klanten soepel blijft verlopen. Het team gebruikt de ingebouwde tools van Radar om aangepaste frauderegels te maken, zoals het markeren van gebruikers die op één dag meerdere kaarten gebruiken, zonder dat er een speciaal risicoteam nodig is. Achter de schermen probeert Stripe automatisch en in realtime opnieuw om afgewezen transacties te verwerken via Adaptive Acceptance, waardoor inkomsten worden teruggewonnen zonder dat WaveSpeedAI of de klant hoeft in te grijpen.

Resultaten

WaveSpeedAI implementeert Stripe in vier dagen

WaveSpeedAI voltooide de implementatie van de volledige Stripe-integratie in slechts vier dagen, met minimaal onderhoud. Dankzij de developervriendelijke documentatie en het uniforme platform van Stripe kon het team zonder langdurige ontwikkeling of speciale betalingstechnische middelen van de eerste installatie naar het accepteren van betalingen in meerdere regio’s gaan.

Automatische afschrijving zorgt voor ononderbroken service

Door afschrijving buiten de sessie om zijn handmatige herinneringen of herlaadbeurten niet meer nodig, waardoor klanten continu toegang tot de API behouden. WaveSpeedAI hoeft niet langer achter betalingen aan te jagen en klanten ondervinden nooit meer onderbrekingen in de dienstverlening.

37% van de transacties wordt verwerkt via Link

Met een veilige, conversiegericht afrekenproces heeft WaveSpeedAI de drempel bij het afrekenen verlaagd. Link is bijzonder effectief gebleken en vertegenwoordigt nu 37% van alle transacties op het platform.

De Optimized Checkout Suite ondersteunt versnelde uitbreiding naar nieuwe regio's

Met de Optimized Checkout Suite heeft WaveSpeedAI via één enkele integratie snel 14 betaalmethoden in verschillende regio’s ingeschakeld, waaronder WeChat Pay voor Chinees sprekende klanten wereldwijd. Dit heeft de uitbreiding van het bedrijf naar Zuidoost-Azië en daarbuiten ondersteund, zonder dat er voor elke markt aangepaste integraties hoefden te worden gebouwd.

WaveSpeedAI vermindert frauduleuze transacties met wel 80%

Na een piek in geschillen over gestolen kaarten gebruikte WaveSpeedAI Radar om aangepaste risicodrempels in te stellen. De eerste regels zorgden voor een afname van fraude met 60 tot 70%, en naarmate de automatische detectie van Radar verbeterde, daalde het aantal frauduleuze transacties met wel 80%.

Minder dan één fulltime medewerker beheert miljoenen aan maandelijkse transacties

Dankzij de uniforme infrastructuur van Stripe kan WaveSpeedAI miljoenen dollars aan maandelijkse transacties beheren met minder dan één fulltime medewerker die toezicht houdt. Ondanks een klein oprichtingsteam van slechts 10 mensen werkt het bedrijf zonder een speciale betalingsafdeling of technische middelen. Door simpelweg één keer per maand het Stripe-dashboard te bekijken voor geldoverboekingen, houdt het team de wereldwijde activiteiten draaiende met minimale handmatige inspanning, waardoor ze zich volledig kunnen richten op klantgroei en platformontwikkeling.