Défi

En tant qu’entreprise native de l’IA principalement axée sur le B2B, WaveSpeedAI avait besoin d’une infrastructure de paiement aussi fiable que sa plateforme. Toute interruption de paiement pouvait interrompre le service pour ses clients et se répercuter sur les clients finaux. Pour une plateforme dont les entreprises dépendent pour accéder aux API en continu, même un bref temps d’indisponibilité peut entraîner une perte de revenus pour les clients de WaveSpeedAI.

Au-delà de la fiabilité, WaveSpeedAI avait besoin d’un paiement simple et fluide, qui permette aux clients d’enregistrer rapidement leur carte bancaire en toute confiance pour continuer à utiliser les services sans interruption. L’entreprise devait aussi accepter des paiements en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Asie du Sud-Est, des régions qui ont chacune leurs exigences réglementaires et leurs préférences de paiement. Enfin, sur une plateforme en forte croissance, les tentatives d’utilisation de cartes bancaires volées et les transactions à haut risque représentaient une menace réelle pour les revenus et la confiance. WaveSpeedAI avait donc besoin d’outils de lutte contre la fraude capables de se développer en même temps que l’activité, sans équipe dédiée à la gestion des risques.

WaveSpeedAI avait besoin d’un partenaire de paiement capable d’accompagner sa croissance internationale rapide, d’automatiser la facturation récurrente basée sur l’utilisation et d’assurer une fiabilité à l’échelle d’une infrastructure, sans étoffer son équipe ni créer un correctif de suivis manuels et de réglementations propres à chaque pays.

Solution

WaveSpeedAI a choisi Stripe Payments pour gérer les paiements sur l’ensemble de sa plateforme, avec une infrastructure unifiée capable d’accompagner sa croissance internationale rapide.

« Stripe envoie un signal très fort : notre site web et notre service sont fiables », explique Zeyi Cheng, CEO de WaveSpeedAI. « Il est important que les utilisateurs puissent tester de nouveaux produits facilement, sans s’inquiéter de la sécurité ni de la continuité du service. »

Pour préserver le temps de disponibilité et réduire les actions manuelles côté client, WaveSpeedAI a mis en place la facturation hors session en dessous d’un seuil choisi par le client. Une fois la carte bancaire enregistrée, Stripe la débite automatiquement lorsque le solde devient faible, ce qui évite les recharges manuelles et garantit un accès ininterrompu aux API.

Pour le paiement, WaveSpeedAI a mis en place la solution d’optimisation de l’expérience de paiement de Stripe afin de créer un tunnel de paiement sécurisé et axé sur la conversion, de l’inscription à la confirmation. Les modèles d’IA de la solution affichent dynamiquement les moyens de paiement les plus pertinents pour chaque client, tandis que Link, un wallet conçu par Stripe, simplifie encore l’expérience en enregistrant et en remplissant automatiquement les informations de paiement. Adaptive Pricing affiche automatiquement les prix localisés, ce qui facilite l’expansion sans intégrations personnalisées.

« La concurrence est intense dans notre secteur, chaque avantage compte », indique Cheng. « Avec Stripe, ajouter un nouveau moyen de paiement prend quelques minutes, pas plusieurs semaines. »

Pour la prévention de la fraude, WaveSpeedAI a adopté Stripe Radar avec 3D Secure afin d’identifier les transactions à haut risque et d’appliquer une vérification supplémentaire si nécessaire, tout en maintenant un tunnel de paiement fluide pour les clients de confiance. L’équipe utilise les outils intégrés de Radar pour créer des règles antifraude personnalisées, par exemple signaler les utilisateurs qui essaient plusieurs cartes bancaires dans la même journée, sans avoir besoin d’une équipe dédiée à la gestion des risques. En arrière-plan, Stripe relance automatiquement les faux refus en temps réel grâce à Adaptive Acceptance, ce qui permet de récupérer des revenus sans intervention de WaveSpeedAI ni des clients.

Résultats

WaveSpeedAI met en place Stripe en quatre jours

WaveSpeedAI a finalisé la mise en place de son intégration Stripe complète en seulement quatre jours, avec très peu de maintenance continue. Grâce à la documentation pensée pour les équipes de développement et à la plateforme unifiée de Stripe, l’équipe est passée de la configuration initiale à l’acceptation des paiements dans plusieurs régions, sans long cycle de développement ni ressources d’ingénierie dédiées aux paiements.

La facturation automatique garantit la continuité du service

La facturation hors session a supprimé le besoin de rappels ou de recharges manuelles, ce qui garantit aux clients un accès continu aux API. WaveSpeedAI n’a plus besoin de relancer les paiements, et les clients ne subissent aucune interruption de service.

37 % des transactions sont traitées via Link

Avec un paiement sécurisé et axé sur la conversion, WaveSpeedAI a réduit les frictions au moment du paiement. Link s’est révélé particulièrement efficace et représente désormais 37 % de toutes les transactions sur la plateforme.

La solution d’optimisation de l’expérience de paiement accélère l’expansion dans de nouvelles régions

Avec la solution d’optimisation de l’expérience de paiement, WaveSpeedAI a rapidement activé 14 moyens de paiement dans plusieurs régions au moyen d’une seule intégration, notamment WeChat Pay pour les clients sinophones du monde entier. Cette solution a soutenu l’expansion de l’entreprise en Asie du Sud-Est et au-delà, sans intégration personnalisée pour chaque marché.

WaveSpeedAI réduit les transactions frauduleuses jusqu’à 80 %

Après une hausse des contestations liées à des cartes bancaires volées, WaveSpeedAI a utilisé Radar pour définir des seuils de risque personnalisés. Les règles initiales ont réduit la fraude de 60 à 70 %, puis, à mesure que la détection automatisée de Radar s’est améliorée, les transactions frauduleuses ont diminué jusqu’à 80 %.

Moins d’un équivalent temps plein gère des millions de dollars de transactions mensuelles

L’infrastructure unifiée de Stripe permet à WaveSpeedAI de gérer des millions de dollars de transactions mensuelles avec le suivi de moins d’un équivalent temps plein. Malgré une équipe fondatrice réduite à seulement 10 personnes, l’entreprise fonctionne sans service dédié aux paiements ni ressources d’ingénierie spécialisées. En consultant simplement le Dashboard Stripe une fois par mois pour les transferts de fonds, l’équipe assure ses opérations mondiales avec un minimum d’efforts manuels, ce qui lui permet de se concentrer pleinement sur l’acquisition client et le développement de la plateforme.