La sfida

In quanto azienda nativa dell'IA con un orientamento prevalentemente B2B, WaveSpeedAI necessitava di un'infrastruttura di pagamento affidabile quanto la propria piattaforma. Qualsiasi interruzione dei pagamenti avrebbe potuto causare un'interruzione del servizio per i clienti e ripercuotersi sui clienti finali; inoltre, per una piattaforma in cui le attività dipendono dall'accesso continuo alle API, anche un breve periodo di inattività comporta una perdita di ricavi per i clienti di WaveSpeed.

Oltre all'affidabilità, WaveSpeedAI aveva bisogno di un checkout intuitivo che consentisse ai clienti di associare le proprie carte in modo rapido e sicuro, garantendo così il funzionamento ininterrotto dei servizi. L'azienda doveva inoltre accettare pagamenti provenienti da Nord America, Europa, Medio Oriente e Sud-Est asiatico, aree geografiche caratterizzate da requisiti normativi e preferenze di pagamento distinti. Su una piattaforma in rapida crescita, i tentativi di frode con carte rubate e le transazioni ad alto rischio rappresentavano una minaccia concreta per i ricavi e la fiducia dei clienti, rendendo necessari strumenti antifrode in grado di adattarsi alle esigenze di crescita senza richiedere un team dedicato alla gestione dei rischi.

WaveSpeedAI aveva bisogno di un partner per i pagamenti in grado di supportare una crescita rapida e globale, automatizzare gli addebiti ricorrenti basati sull'utilizzo e garantire un funzionamento affidabile su larga scala, senza dover ampliare il proprio team né ricorrere a un mosaico di procedure di monitoraggio manuali e normative specifiche per ogni Paese.

La soluzione

WaveSpeedAI ha scelto Stripe Payments per gestire i pagamenti sull'intera piattaforma, dotando l'azienda di un'infrastruttura unificata per supportare una crescita rapida e globale.

“Stripe è un segnale molto forte che il nostro sito web e il nostro servizio godono di fiducia”, ha affermato Zeyi Cheng, amministratore delegato di WaveSpeedAI. “È importante che le persone possano provare nuovi prodotti in tutta comodità, senza doversi preoccupare della sicurezza o della continuità del servizio.”

Per garantire la continuità del servizio e ridurre al minimo gli interventi manuali da parte dei clienti, WaveSpeedAI ha implementato un sistema di addebito automatico al di fuori della sessione quando il saldo scende al di sotto di una soglia stabilita dal cliente. Una volta associata una carta, Stripe provvede automaticamente all'addebito quando il saldo si sta esaurendo, eliminando la necessità di ricariche manuali e garantendo un accesso ininterrotto all'API.

Per il checkout, WaveSpeedAI ha implementato la suite di ottimizzazione dei pagamenti di Stripe per creare un flusso di pagamento sicuro e orientato alla conversione, dalla registrazione alla conferma. I modelli di IA della suite mostrano dinamicamente i metodi di pagamento più pertinenti per ciascun cliente, mentre Link, un wallet sviluppato da Stripe, semplifica ulteriormente l'esperienza salvando e compilando automaticamente i dati di pagamento. Adaptive Pricing mostra automaticamente i prezzi localizzati, consentendo l'espansione senza integrazioni personalizzate.

"La concorrenza nel nostro settore è agguerrita, quindi ogni vantaggio conta", ha affermato Cheng. "Con Stripe, aggiungere un nuovo metodo di pagamento richiede pochi minuti, non settimane."

Per la prevenzione delle frodi, WaveSpeedAI ha adottato Stripe Radar insieme a 3D Secure per identificare le transazioni ad alto rischio e applicare ulteriori verifiche quando necessario, garantendo al contempo un flusso di pagamento fluido per i clienti fidati. Il team utilizza gli strumenti integrati di Radar per creare regole antifrode personalizzate, come la segnalazione degli utenti che alternano più carte in un solo giorno, senza bisogno di un team dedicato alla gestione dei rischi. Dietro le quinte, Stripe riprova automaticamente i falsi rifiuti in tempo reale tramite Adaptive Acceptance, recuperando i ricavi senza richiedere l'intervento di WaveSpeedAI o del cliente.

I risultati

WaveSpeedAI implementa Stripe in quattro giorni

WaveSpeedAI ha completato l'implementazione della sua integrazione completa con Stripe in soli quattro giorni, con requisiti di manutenzione continua minimi. Grazie alla documentazione intuitiva per gli sviluppatori e alla piattaforma unificata di Stripe, il team è riuscito a passare dalla configurazione iniziale all'accettazione dei pagamenti in diverse aree geografiche senza bisogno di lunghi processi di sviluppo né di risorse tecniche dedicate ai pagamenti.

Gli addebiti automatici garantiscono la continuità del servizio

Gli addebiti fuori sessione hanno eliminato la necessità di promemoria manuali o ricariche, garantendo ai clienti un accesso continuo all'API. WaveSpeedAI non deve più sollecitare i pagamenti e i clienti non subiscono mai interruzioni del servizio.

Il 37% delle transazioni viene elaborato tramite Link

Grazie all'implementazione di una procedura di checkout sicura e orientata alla conversione, WaveSpeedAI ha ridotto gli ostacoli al momento del pagamento. Link si è rivelato particolarmente efficace e rappresenta ora il 37% di tutte le transazioni effettuate sulla piattaforma.

La suite di ottimizzazione dei pagamenti supporta l'espansione accelerata in nuove aree geografiche

Grazie alla suite di ottimizzazione dei pagamenti, WaveSpeedAI ha abilitato rapidamente 14 metodi di pagamento in diverse aree geografiche tramite una singola integrazione, incluso WeChat Pay per i clienti di lingua cinese in tutto il mondo. Questo ha supportato l'espansione dell'azienda nel Sud-Est asiatico e oltre, senza dover creare integrazioni personalizzate per ogni mercato.

WaveSpeedAI riduce le transazioni fraudolente fino all'80%

A seguito di un'impennata delle contestazioni relative a carte rubate, WaveSpeedAI ha utilizzato Radar per impostare soglie di rischio personalizzate. Le regole iniziali hanno ridotto le frodi del 60-70% e, con il miglioramento del sistema di rilevamento automatico di Radar, le transazioni fraudolente sono diminuite fino all'80%.

Meno di un dipendente a tempo pieno gestisce milioni di transazioni mensili

L'infrastruttura unificata di Stripe consente a WaveSpeedAI di gestire milioni di dollari di transazioni mensili con meno di un dipendente a tempo pieno addetto alla supervisione. Nonostante il team fondatore sia composto da sole 10 persone, l'azienda opera senza un reparto dedicato ai pagamenti né risorse tecniche. Controllando semplicemente la Dashboard Stripe una volta al mese per verificare i trasferimenti di fondi, il team gestisce le operazioni globali con il minimo sforzo manuale, potendosi così concentrare interamente sulla crescita della clientela e sullo sviluppo della piattaforma.