挑战

自 20 世纪 40 年代末成立以来，Inland Group 已从 1 个网点扩展到横跨加拿大和美国的 37 个网点，这种增长也带来了不可避免的“成长烦恼”。该公司过去的开票和支付处理方式——手动输入客户信用卡号、每天批量操作数十台销售点终端——既浪费时间，出错率又高，还存在扩张性难题。此外，Inland Group 在两国分别使用不同的支付服务商，导致内部系统数据不互通。

为提升效率、准确性和安全性，该公司的财务基础设施亟需全面升级。为将支付系统整合到统一平台，并同时改善员工与客户体验，Inland Group 选择了 Stripe 全面的金融产品与服务组合。

解决方案

重型卡车行业历来并非技术领先型行业，但该行业的从业者和客户如今越来越希望通过简单、高效的方式提升运营效率。借助 Stripe Payments 和 Stripe Invoicing，Inland Group 实现了应收账款流程自动化——通过支付链接，客户可轻松查看并结算发票。

“在使用 Stripe 之前，我们必须手动向客户和我们的支付团队发送 PDF 发票”，Inland Group 企业信贷总监 Scott Williams 说。“现在，客户可以点击他们的支付链接，获得所有未结发票的流水总额，并立即在一个安全的平台上进行支付。”

Payment Links 还为偏远地区的客户提供了便利。Williams 说：“我们的许多客户在没有信号的区域工作。借助 Payment Links，发票可自动完成支付；当他们回到有信号的区域时，就能收到收据，确认款项已处理完毕。”

借助 Stripe Radar ，Inland Group 还将欺诈预防保护功能整合到业务流程中；同时，Stripe Terminal 通过保障客户敏感信息的安全，确保符合 PCI 合规标准。Stripe 的所有产品均能与 Inland Group 的内部平台全面协同，让员工无需再花费大量时间录入数据，而是可以将更多精力用于提供优质服务。

成果

运营效率优化

自实施以来的一年半时间里，Stripe 为 Inland Group 节省了无数人工录入时间，减少了重复工作，并防范了人为错误。Inland Group 安全与应用 IT 经理 Sean Chapman 表示：“我们每天要处理数百笔交易，如果门店里客户排队，很容易出现疏漏。”

有了 Stripe 后，员工无需再手动将客户信用卡信息录入终端机、收集收据核对当日款项、通过电子邮件发送发票，也无需将财务数据录入电子表格。Chapman 说：“Stripe 会自动、快速且准确地处理所有这些工作。”

入驻与培训流程简化

Stripe 的界面简洁而全面，这意味着 Inland Group 全体员工都能轻松上手使用。过去，员工需要学习多个系统；而现在，Inland Group 财务基础设施的所有环节都整合到了一个平台上。所有人都在同一系统内工作，可相互协助解决问题。

高性价比、灵活的支付解决方案

Inland Group 之前的支付服务商采用高成本订阅模式，且无法满足公司不断变化的需求。而通过 Stripe，团队只需支付一次性费用，无任何隐藏成本，就能获得一套灵活、技术导向的解决方案，确保公司技术与时俱进、符合合规要求且具备适应能力。

Inland Group 信息技术副总裁 Ian Carpenter 表示：“我们想要的是一家‘恰好提供支付服务’的科技公司，而非一家‘恰好应用新技术’的银行机构。Stripe 开放且灵活，能让我们按照自身需求灵活配置使用。”

顺畅的实施与按需支持

在开发层面，Stripe 的 Discord 频道提供实时支持，帮助 Inland Group 的开发人员即时解决问题。这种快速响应能力让公司能根据需求迅速调整 Stripe 配置，轻松添加功能以更好地满足客户需求。例如，团队计划在加拿大地区新增预授权借记功能，为客户提供更灵活的支付方式，而 Stripe 通俗易懂的文档将简化这一实施过程。随着公司持续发展，其将继续战略性地运用 Stripe 产品，确保财务基础设施具备未来适应性。