แฟลชเซลคือการขายที่ให้ส่วนลดเยอะเป็นพิเศษในช่วงเวลาสั้น ๆ เป้าหมายของแฟลชเซลคือการเพิ่มความปรารถนาของผู้บริโภคอย่างรวดเร็วและอย่างมีนัยสําคัญเพื่อให้ผู้บริโภคอยากซื้อสินค้า โดยเสนอส่วนลดสูงกว่าการลดราคาทั่วไป

ในบทความนี้ เราจะมาสํารวจกันว่าแฟลชเซลคืออะไร ตลอดจนข้อดีและข้อเสีย ข้อควรจําเกี่ยวกับแฟลชเซล และตัวอย่างจากญี่ปุ่น

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• คำอธิบายเกี่ยวกับแฟลชเซล
  
• ประเภทของแฟลชเซล
  
• ข้อดีและข้อเสียของแฟลชเซล
  
• ประเด็นสําคัญเมื่อจัดแฟลชเซล
  
• ตัวอย่างแฟลชเซล
  
• คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแฟลชเซล
  
• การใช้แฟลชเซลอย่างมีประสิทธิภาพ
  

คำอธิบายเกี่ยวกับแฟลชเซล

ตามความหมายของคำว่า "แฟลช" แฟลชเซลคือการลดราคาในช่วงเวลาสั้น ๆ มักจะเป็นเวลาไม่กี่ชั่วโมงและนานไม่เกิน 48 ชั่วโมง แฟลชเซลมักจะมอบส่วนลดมากกว่าเมื่อเทียบกับการลดราคาและแคมเปญแบบอื่นๆ โดยสร้างความรู้สึกเร่งด่วน คุณค่า และความหายาก ซึ่งสามารถกระตุ้นให้ผู้บริโภคอยากจะคว้าโอกาสนั้นไว้ แฟลชเซลเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสําหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างแรงจูงใจในการซื้อและเพิ่มความเร็วในการขาย

ร้านค้าออนไลน์มักใช้แฟลชเซลเพื่อกําจัดสินค้าส่วนเกิน ดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ เพิ่มโปรไฟล์ของผลิตภัณฑ์ใหม่ และโปรโมทการลดราคาแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธุรกิจในญี่ปุ่นก็ใช้ประโยชน์จากเทรนด์กิจกรรมลดราคาอย่าง Black Friday และ Cyber Monday ในสหรัฐฯ เช่นกัน แฟลชเซลมักต้องมีการโปรโมทโดยเจ้าของธุรกิจผ่านโซเชียลมีเดีย การแจ้งเตือนแบบพุช หรืออีเมล

ประเภทของแฟลชเซล

แฟลชเซลแบ่งเป็น 2 ประเภท คือ "การซื้อสินค้าออนไลน์สไตล์ห้างสรรพสินค้า" และ "คูปองซื้อเป็นกลุ่ม"

การซื้อสินค้าออนไลน์สไตล์ห้างสรรพสินค้า

การซื้อสินค้าออนไลน์ "สไตล์ห้างสรรพสินค้า" เป็นตัวอย่างของแฟลชเซลที่พบบ่อยที่สุด เมื่อใช้รูปแบบนี้ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งที่จําหน่ายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย เช่น อาหาร สินค้าทั่วไป และเครื่องแต่งกาย จะจัดแฟลชเซลในห้างสรรพสินค้าดิจิทัลหรือ EC กิจกรรมลดราคาจะจัดเป็นระยะเวลาสั้น ๆ ตั้งแต่ไม่กี่ชั่วโมงถึง 24 หรือ 48 ชั่วโมง

ตัวอย่างของโฆษณาแฟลชเซลที่คุณอาจเห็นในห้างสรรพสินค้าแบบ EC ได้แก่ "ลดราคาทุกวันตั้งแต่เวลา 20.00 น. ถึงเที่ยงคืน! แฟลชเซลรายวัน พร้อมรับส่วนลดสูงสุด 80%!"

คูปองซื้อเป็นกลุ่ม

แฟลชเซลแบบ "คูปองซื้อเป็นกลุ่ม" เป็นวิธีที่คุ้มค่าสําหรับเจ้าของธุรกิจในการโฆษณาผลิตภัณฑ์

เมื่อจำนวนการซื้อของผู้บริโภคถึงจํานวนขั้นต่ำภายในระยะเวลาที่กําหนดไว้ ผู้บริโภคจะได้รับข้อตกลงจากธุรกิจ สิ่งที่ผู้บริโภคจะได้รับคือคูปองที่ให้ส่วนลดมากเป็นพิเศษ (เช่น ส่วนลด 50% หรือ 80%)

ลูกค้าที่ต้องการรับคูปองเพื่อซื้อสินค้าและบริการอาจเลือกโปรโมทแคมเปญคูปองอย่างแข็งขัน อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจะไม่มอบส่วนลดให้ หากจํานวนคนที่สมัครใช้คูปองไม่ถึงเกณฑ์ขั้นต่ํา วิธีนี้ืทำให้ข้อมูลการขายแพร่กระจายไปทั่วจากการบอกปากต่อปากผ่านโซเชียลมีเดียและบล็อกส่วนบุคคล

ตัวอย่างโฆษณา "คูปองซื้อเป็นกลุ่ม" อาจมีลักษณะดังนี้ "หากเราได้รับคําสั่งซื้อครบ 200 รายการภายใน 48 ชั่วโมง เราจะออกคูปองส่วนลด 50% ทันที"

ข้อดีและข้อเสียของแฟลชเซล

แฟลชเซลเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อการอุปโภคบริโภคโดยมอบส่วนลดพิเศษจากราคาปกติ นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มจํานวนลูกค้าของธุรกิจและช่วยให้ขายสินค้าได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม แฟลชเซลก็มีข้อเสียเช่นกัน ต่อไปนี้เราจะอธิบายข้อดีและข้อเสียของการลดราคาประเภทนี้

ข้อดีของแฟลชเซล

สร้างผลลัพธ์ได้รวดเร็ว

ตามที่ได้อธิบายไปก่อนหน้านี้ แฟลชเซลจะจัดเป็นเวลาเวลาสั้นๆ เท่านั้น เพราะจะกระตุ้นให้ลูกค้ารีบซื้อ คุณจึงสามารถดึงดูดลูกค้าจํานวนมากได้ในช่วงเวลาสั้นๆ

เนื่องจากแฟลชเซลเป็นกิจกรรมสั้นๆ หากจัดบ่อยๆ ก็อาจช่วยเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าได้เช่นกัน

ดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การเสนอส่วนลดแฟลชเซลให้กับผู้ซื้อที่กำลังลังเลว่าควรซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่หรือไม่แน่ใจว่าควรซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างจากที่ใด จะช่วยกระตุ้นให้พวกเขาหันมาซื้อจากเว็บไซต์ของคุณ

กําจัดสินค้าคงคลังส่วนเกิน

แฟลชเซลที่ให้ส่วนลดเยอะ เช่น 50% ขึ้นไป อาจทําให้ลูกค้าอยากซื้อผลิตภัณฑ์ที่ตนจะไม่ซื้อตามปกติ โดยเฉพาะถ้าราคาถูกกว่าที่อื่น

ดังนั้น หากผลิตภัณฑ์ของคุณขายได้ไม่ดีหรือคุณมีสินค้าคงคลังเหลืออยู่เป็นจํานวนมาก คุณสามารถใช้แฟลชเซลมาช่วยเคลียร์สินค้าส่วนเกินได้

ข้อเสียของแฟลชเซล

อัตราการขายนอกช่วงเวลาแฟลชเซลลดลง

ผู้ซื้อบางรายจะซื้อสินค้าเฉพาะในช่วงแฟลชเซลเท่านั้น ดังนั้นแม้ว่าคุณจะได้ลูกค้ามาเป็นจํานวนมากในช่วงแฟลชเซล จํานวนลูกค้าและอัตราการขายของคุณอาจลดลงเมื่อราคากลับมาเป็นปกติ ผู้บริโภคบางรายจะไม่กลายเป็นลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ เว้นแต่ว่าจะมีการลดราคาอีกครั้ง

นอกจากนี้ บางคนยังซื้อผลิตภัณฑ์ราคาถูกไปลองใช้ แต่ตัดสินใจที่จะไม่ซื้ออีกครั้งในอนาคตเพราะไม่พอใจกับคุณภาพ แน่นอนว่าอาจไม่เสมอไป เพราะบางคนก็ถือว่าแฟลชเซลเป็นโอกาสในการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่เคยซื้อมาก่อน และจากนั้นก็กลับไปซื้ออีกครั้งเพราะชอบ

แฟลชเซลให้กำไรต่ำ

ธุรกิจต่างๆ จัดแฟลชเซลโดยมีเป้าหมายเพื่อขายผลิตภัณฑ์ให้ได้มากที่สุด บริษัทจึงขายสินค้าบางรายการในราคาที่ลดลงอย่างมาก ดังนั้น ผลกําไรน่าจะต่ำกว่าการขายในราคาปกติ

ดังที่ได้อธิบายไว้ในส่วนข้อดี เจ้าของธุรกิจบางรายจัดแฟลชเซลเพื่อกำจัดสินค้าคงคลังส่วนเกิน โดยเน้นดึงดูดลูกค้าด้วยราคาต่ำและเปลี่ยนสต็อกส่วนเกินให้เป็นยอดขายเร็วโดยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

การถ่ายสินค้าคงคลังออกไปเป็นข้อดี แต่สิ่งสําคัญคือต้องจําไว้ว่าการขายสินค้าจํานวนมากไม่แน่ว่าจะให้ผลกําไรจํานวนมาก

มูลค่าแบรนด์ลดลง

หากคุณลดราคาลงอย่างมากในช่วงแฟลชเซล ผู้บริโภคอาจมองว่าผลิตภัณฑ์ของคุณราคาถูก ดังนั้น แม้แต่ผลิตภัณฑ์คุณตั้งราคาสูงก็อาจเสี่ยงต่อการสูญเสียภาพลักษณ์แบรนด์ แม้ว่าจะเป็นการปรับราคาเพียงชั่วคราวก็ตาม

คุณจึงควรพิจารณาภาพลักษณ์แบรนด์ของผลิตภัณฑ์ระดับสูงกว่าอย่างรอบคอบและกําหนดราคาให้สอดคล้องกัน หากคุณอย่างระมัดระวังเป็นประจําให้ลองเลือกรายการต่าง ๆ แทนที่จะรวมผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณไว้ในการขายแฟลชทุกครั้ง

ประเด็นสําคัญเมื่อทําการขายแฟลช

หากคุณกำลังจะจัดแฟลชเซล คุณย่อมต้องการให้กิจกรรมดำเนินไปยากราบรื่นที่สุด ต่อไปนี้ เราจะแนะนําข้อควรจำบางอย่างเกี่ยวกับแฟลชเซล

ความเสี่ยงเกี่ยวกับระบบล้มเหลวหรือเวลาหน่วง

เมื่อจัดแฟลชเซลครั้งใหญ่ที่มีสินค้าลดราคาจํานวนมาก ระบบอาจจะช้า (ประมวลผลข้อมูลช้า) หากต้องจัดการธุรกรรมหลายรายการพร้อมกัน หรือระบบอาจจะล่มไปเลยก็ได้ หากพบปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์ ลูกค้าอาจไม่สามารถชําระเงินและถอดใจที่จะซื้อสินค้าจากบริษัทของคุณ

วิธีหนึ่งที่ป้องกันไม่ให้ระบบล่มและความล่าช้าในระหว่างกระบวนการชําระเงินคือการใช้ระบบการชําระเงินที่มีอัตราความสําเร็จสูง คุณควรพิจารณาระบบที่มีฟังก์ชันการชําระเงินที่ช่วยเพิ่มอัตราการซื้อสําเร็จและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

Stripe รองรับวิธีการชําระเงินที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงการชำระเงินสำหรับร้านสะดวกซื้อและการชําระเงินด้วยบัตรเครดิต โดยนําเสนอฟังก์ชันและบริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการชําระเงินออนไลน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีเสริมความแข็งแกร่งให้กับฟังก์ชันการชำระเงินและลดความซับซ้อนของขั้นตอนการชำระเงินบนแพลตฟอร์มหรือมาร์เก็ตเพลสที่มีหลายฝ่าย (เช่น ผู้ขายและผู้ซื้อ) คุณสามารถใช้ Stripe Connect ได้ Stripe ช่วยให้การพัฒนาธุรกิจของคุณราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถแบ่งการขายระหว่างหลายฝ่าย เช่น จัดสรรเงินส่วนหนึ่งที่ลูกค้าชำระบนแพลตฟอร์มเป็นค่าคอมมิชชันการขาย

แสดงเฉพาะสินค้าหมดสต็อกเท่านั้น

อีกสิ่งหนึ่งที่ควรหลีกเลี่ยงคือการจัดการสินค้าคงคลังไม่ดี บางครั้งอาจมีคนจํานวนมากซื้อสินค้าลดราคาพร้อมกันและสินค้าจึงหมดเร็วมาก หากหน้าแฟลชเซลแสดงแต่สินค้าหมดสต็อก ก็อาจลดความต้องการซื้อของผู้บริโภคลงชั่วคราว และเพิ่มจํานวนผู้บริโภคที่จะไม่กลับมาอีกในอนาคต

หากต้องการหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้ ควรแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยการเพิ่มข้อความในหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อเตือนว่าสินค้ามีจํานวนจํากัดและอาจขายออกอย่างรวดเร็ว คุณอาจต้องแสดงป้าย "เหลืออยู่ไม่มาก" ลงในหน้าผลิตภัณฑ์ด้วย

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ การเตรียมพร้อมสําหรับการขายเป็นสิ่งสําคัญ เนื่องจากผู้บริโภคอาจสูญเสียความมั่นใจในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหากพบปัญหามากมายจากแฟลชเซลซ้ำแล้วซ้ำเล่า

ตัวอย่างของแฟลชเซล

ธุรกิจหลายแห่งจัดแฟลชเซลโดยเรียกชื่อแตกต่างกัน เช่น "ลดราคาภายในเวลาจำกัด" หรือ "ขายล้างสต็อก" ต่อไปนี้ เราจะยกตัวอย่างแฟลชเซลมาบางส่วน แต่อาจจะเรียกด้วยชื่อเหล่านี้ิ

KKday

KKDAY JAPAN ให้บริการเว็บไซต์จองการเดินทางออนไลน์ KKday.com ซึ่งมักจะจัดแคมเปญตามฤดูกาลและแฟลชเซลเป็นประจำ

ในปี 2024 เพื่อเป็นการรําลึกครบรอบ 10 ปี บริษัทได้จัดแฟลชเซลรายเดือน โดยเรียกว่า "KKday Kirakira Day" ซึ่งจะจัดในวันที่ 7 ของทุกเดือน นี่เป็นการลดราคาครั้งใหญ่และให้ส่วนลดสูงสุด 77% (อัตราส่วนลดแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของปี) นอกจากนี้ เฉพาะสมาชิกแอปเท่านั้นที่จะสามารถซื้อสินค้าลดราคาได้ ซึ่งจะช่วยสร้างความรู้สึกพิเศษ

GLADD

GLADD เป็นเว็บไซต์ขายเครื่องแต่งกายแบรนด์ดังและสินค้าเบ็ดเตล็ดที่มอบส่วนลดสูงสุดถึง 90% และเป็นหนึ่งในเว็บไซต์ที่ใหญ่ที่สุดของประเทศญี่ปุ่น บริษัทที่เข้าร่วมกิจกรรมจะหมุนเวียนสับเปลี่ยนสินค้าลดราคาทุกวันในเวลา 20.00 น. เพื่อให้เกิดการหมุนเวียนสินค้าลดราคาอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้เว็บไซต์ยังมีแคมเปญที่ใช้แฮชแท็กโซเชียลมีเดียและของขวัญสําหรับสมาชิกสุดพิเศษ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า

Photo Studio Palette

Photo Studio Palette (เป็นเจ้าของโดย Sankei Studio Co., Ltd.) ให้บริการสตูดิโอถ่ายภาพในส่วนต่างๆ ของฮอกไกโดและจัดแฟลชเซลเป็นเวลา 3 วันในเดือนธันวาคม 2024 โดยจํากัดเฉพาะที่สาขาซัปโปโรและสาขาฮาโกดาเตะ

แฟลชเซลนี้มอบส่วนลดให้กับการถ่ายภาพทารกและเด็ก และจํากัดเฉพาะภาพถ่ายในโอกาสพิเศษ เช่น อายุครบ 100 วัน, 6 เดือน และวันเกิดครั้งแรก แต่ผู้บริโภคสามารถจองล่วงหน้าได้นานสูงสุด 6 เดือนหากซื้อสินค้าระหว่างกิจกรรมแฟลชเซล

อัตราส่วนลดมักจะอยู่ระหว่าง 10% ถึง 20% จากราคาปกติ ซึ่งไม่ใช่ส่วนลดมากมายนักเมื่อเทียบกับแฟลชเซลบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันจองบนเว็บไซต์ รวมถึงบริการให้คําปรึกษาทางออนไลน์และทางโทรศัพท์ของบริษัท ทําให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับข้อเสนอที่ดี ดังนั้น Photo Studio Palete จึงดึงดูดลูกค้าเฉพาะกลุ่มมากๆ จากการจัดแฟลชเซล

คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแฟลชเซล

กลยุทธ์การขายประเภทใดถือเป็นแฟลชเซล

ธุรกิจหลายแห่งจัดแฟลชเซลบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อดึงดูดลูกค้าโดยเสนอส่วนลดพิเศษในช่วงเวลาจํากัด แฟลชเซลแตกต่างจากกิจกรรมลดราคาหรือแคมเปญอื่นๆ ตรงที่มีการจํากัดจํานวนคนที่ได้รับส่วนลดและจัดกิจกรรมเป็นระยะเวลานั้นค่อนข้างสั้น (เช่น "12 ชั่วโมงเท่านั้น" หรือ "3 วันเท่านั้น")

"การตลาดแบบแฟลช" เหมือนกับ "แฟลชเซล" หรือไม่

แฟลชเซลเป็นเทคนิคการตลาดแบบหนึ่ง ซึ่งบางบริษัทเรียกว่า "การตลาดแบบแฟลช" ทั้งสองคําจึงหมายถึงสิ่งเดียวกัน

การใช้แฟลชเซลอย่างมีประสิทธิภาพ

แฟลชเซลเป็นวิธีการส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพสําหรับการเพิ่มจำนวนลูกค้าและยอดขายภายในระยะเวลาสั้น ๆ ทั้งยังลดปริมาณสินค้าคงคลังได้อย่างรวดเร็ว เมื่อการซื้อสินค้าออนไลน์กลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น บริษัทต่างๆ จึงจัดแฟลชเซล ไม่ใช่แค่ผ่านอีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังใช้วิธีอื่นๆ ด้วย เช่น อีเมลและการแจ้งเตือนแบบพุช

แฟลชเซลจะกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการ และสําหรับผู้ขาย วิธีนี้เป็นวิธีในการหาลูกค้าใหม่ๆ และดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม แฟลชเซลมีข้อเสียบางประการ เช่น มูลค่าแบรนด์ลดลง หากจัดแฟลชเซลบ่อยเกินไป

คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของแฟลชเซลได้โดยการเลือกเนื้อหาและกลุ่มเป้าหมายอย่างระมัดระวัง รวมถึงจัดแฟลชเซลในเวลาและระยะเวลาที่เหมาะสม และไม่ควรจัดแฟลชเซลโดยไม่เตรียมความพร้อม