Une vente flash est une promotion qui offre des réductions importantes pendant une période très courte. Les ventes flash ont pour objectif d'augmenter rapidement et fortement l'envie d’acheter du consommateur en proposant un taux de réduction plus important que les promotions ordinaires.

Dans cet article, nous présentons les ventes flash, leurs avantages et leurs inconvénients, ce qu’il faut retenir à leur sujet et des exemples au Japon.

Sommaire de cet article

• Présentation des ventes flash
  
• Types de ventes flash
  
• Avantages et inconvénients des ventes flash
  
• Points clés dans l’organisation d’une vente flash
  
• Exemples de ventes flash
  
• Questions fréquemment posées sur les ventes flash
  
• Pour une utilisation efficace des ventes flash
  

Présentation des ventes flash

Comme le suggère le mot « flash », une vente flash est une promotion qui se déroule sur une très courte période, souvent de quelques heures à peine jusqu’à 48 heures. Les ventes flash offrent généralement des réductions plus importantes que les autres promotions et campagnes. Elles créent un sentiment d’urgence, de valeur et de rareté, ce qui peut inciter les consommateurs à saisir ce qu'ils perçoivent comme une opportunité. Les ventes flash peuvent être une stratégie efficace pour les entreprises qui souhaitent encourager les achats et accélérer leurs ventes.

Les boutiques en ligne ont souvent recours à la vente flash pour se débarrasser des stocks excédentaires, attirer de nouveaux clients, accroître la visibilité de nouveaux produits et promouvoir les ventes auprès de clients potentiels. Ces dernières années, les entreprises au Japon s’appuient également sur les tendances associées aux événements commerciaux tels que Black Friday et Cyber Monday aux États-Unis. Les ventes flash nécessitent souvent une promotion de la part des commerçants via les réseaux sociaux, les notifications push ou e-mail.

Types de ventes flash

Il existe deux types de ventes flash : le format « shopping en ligne de style centre commercial » et le format « bon de réduction pour groupe d’achats ».

Achats en ligne de style centre commercial

Une vente flash est le plus souvent de style centre commercial. Avec ce format, plusieurs sites de commerce électronique vendant une large gamme de produits, tels que des produits alimentaires, des marchandises générales et des vêtements, organisent des ventes flash dans un centre commercial virtuel ou d’e-commerce. Les promotions sont de courte durée, de quelques heures jusqu’à 24, voire 48 heures.

Voici un exemple d’annonce de vente flash que vous pourriez voir dans un centre commercial d’e-commerce : « Nouvelles promotions tous les jours de 20 h à minuit ! Vente flash chaque jour avec jusqu’à 80 % de réduction ! »

Bon de réduction pour groupe d’achats

Le « bon de réduction pour groupe d’achats » est un moyen rentable pour les commerçants de faire la publicité de leurs produits.

Avec ce format, lorsque les achats des consommateurs atteignent un niveau minimum au cours d’une période donnée, les consommateurs reçoivent une offre de l’entreprise. Il s’agit généralement d’un bon de réduction offrant un taux de remise élevé (par exemple, 50 % ou 80 % de réduction).

Les clients qui souhaitent recevoir un bon de réduction pour acheter des produits et services peuvent choisir de promouvoir activement une campagne de bons de réduction. Toutefois, l’entreprise n’accordera pas la réduction si le nombre de personnes qui postulent n’atteint pas le seuil minimum. Ce format encourage la diffusion naturelle des informations commerciales par le bouche-à-oreille sur les réseaux sociaux et les blogs personnels.

Voici un exemple d’annonce contenant un bon de réduction pour un groupe d’achats : « Si nous obtenons 200 commandes dans les prochaines 48 heures, nous émettrons immédiatement un coupon de réduction de 50 % ! »

Avantages et inconvénients des ventes flash

Les ventes flash offrent aux consommateurs des produits avec une réduction importante par rapport au prix normal. Elles peuvent egalement augmenter la clientèle d’une entreprise et l’aider a vendre des marchandises rapidement. Cependant, les ventes flash présentent également des inconvénients. Ci-dessous, nous présentons les avantages et les inconvénients de ce type de promotions.

Avantages de la vente flash

Résultats rapides

Comme nous l’avons vu précédemment, les ventes flash sont de très courte durée. L'incitation à l'achat étant forte, vous pouvez attirer un grand nombre de clients pendant cette courte période.

L’organisation fréquente de ces événements à court terme peut également augmenter les taux de fidélisation des clients.

Attirer les clients potentiels

Offrir des réductions de vente flash aux acheteurs qui hésitent qui hésitent ou qui ne savent pas où acheter un certain produit peut les inciter à effectuer leur achat sur votre site.

Élimination des stocks excédentaires

Les ventes flash avec des réductions importantes, par ex., de 50 % ou plus, peuvent encourager un client à acheter un produit qu’il n’achèterait pas normalement, surtout s’il est moins cher qu’ailleurs.

Par conséquent, si vos produits ne se vendent pas bien ou s’il vous reste une grande quantité de stock, vous pouvez utiliser les ventes flash pour écouler votre stock excédentaire.

Inconvénients de la vente flash

Baisse du taux de vente en dehors de la période de vente flash

Certains acheteurs n’effectuent des achats que pendant les ventes flash. Donc même si vous acquérez un grand nombre de clients à cette occasion, ce nombre et par conséquent votre taux de vente peuvent baisser lorsque les prix reviennent à la normale. Certains consommateurs ne deviendront tout simplement pas des clients réguliers à moins de voir le prix d’achat baisser à nouveau.

Certaines personnes essaient également un produit à bas prix mais décident de ne plus l’acheter à l’avenir car elles ne sont pas satisfaites de la qualité. Bien sûr, ce n’est pas toujours le cas ; certaines personnes profitent des ventes flash pour acheter des produits qu’elles n’ont jamais achetés auparavant, puis les rachètent parce qu’elles les aiment.

Les bénéfices résultant des ventes flash sont faibles

Les entreprises organisent des ventes flash dans le but de vendre autant de produits que possible, certains produits étant proposés à des prix considérablement réduits. La marge bénéficiaire risque donc d’être inférieure à celle des ventes régulières.

Comme évoqué dans les avantages, certains commerçants organisent des ventes flash pour écouler leurs stocks excédentaires, en s'efforçant d'attirer les clients avec des prix bas et de transformer les stocks excédentaires en ventes le plus rapidement possible.

Pouvoir liquider des stocks est un avantage, mais il ne faut pas oublier que vendre une grande quantité de produits ne permet pas forcément de réaliser un bénéfice important.

Baisse de la valeur de la marque

Si vous baissez fortement vos prix pour une vente flash, les consommateurs pourraient considérer vos produits comme bon marché. Par conséquent, les produits dont le prix est habituellement élevé risquent aussi de perdre leur valeur d’image de marque, même si l’ajustement des prix n’est que temporaire.

Examinez attentivement l’image de marque des produits haut de gamme et fixez vos prix en conséquence. Si vous organisez régulièrement des ventes flash, essayez de sélectionner différents articles plutôt que d’inclure tous vos produits dans chaque vente flash.

Points clés dans l’organisation d’une vente flash

Si vous organisez une vente flash, vous voudrez qu’elle se déroule le mieux possible. Nous vous présentons ici quelques points clés à retenir à ce sujet.

Risque de défaillance ou de latence du système

Lors de l’organisation d’une vente flash à grande échelle comprenant un grand nombre d’articles à prix réduit, une latence (un retard dans le traitement des données) ou une panne totale peut affecter votre système si de multiples transactions sont effectuées en même temps. En cas de problème sur le site, les clients risquent de ne pas être en mesure d’effectuer leurs paiements et d’abandonner l’achat auprès de votre entreprise.

Le recours à un système de paiement à taux de réussite élevé est l'un des moyens d'éviter les pannes de système et les temps de latence pendant le processus de paiement. Vous devriez envisager un système doté de fonctions de paiement qui optimisent votre taux d’achats réalisés et améliorent l’expérience client.

Stripe prend en charge un large éventail de moyens de paiement, y compris les paiements dans les magasins de proximité et par carte de crédit, et fournit diverses fonctions et services liés aux paiements en ligne.

Si vous souhaitez renforcer vos fonctions de paiement et simplifier votre flux de paiement sur une plateforme ou une marketplace avec plusieurs intervenants (par exemple, des marchands et des acheteurs), vous pouvez utiliser Stripe Connect. Stripe peut faciliter le développement et renforcer l’efficacité de votre entreprise. De plus, vous pouvez répartir les ventes entre plusieurs intervenants, par exemple en allouant une partie du paiement effectué par le client sur la plateforme sous forme de commission sur les ventes.

Les articles en rupture de stock risquent de s’afficher

Une mauvaise gestion des stocks est un autre problème à éviter. Parfois, plus de consommateurs que prévu accèdent en même temps à une promotion, et les stocks s’épuisent très rapidement. Si la page de vente flash affiche des produits épuisés, les consommateurs pourraient être temporairement moins enclins à faire des achats et le nombre de clients qui ne reviendront pas à l'avenir pourrait augmenter.

Pour éviter cette situation, tenez les clients potentiels informés en ajoutant un message sur les pages de produits qui les avertit lorsque les stocks sont limités et que les produits risquent de se vendre rapidement. Vous pouvez également ajouter une étiquette « derniers exemplaires » sur la page du produit elle-même.

Comme indiqué précédemment, il est essentiel de bien préparer vos ventes flash, car les consommateurs peuvent perdre confiance en votre site e-commerce s’ils rencontrent à plusieurs reprises des difficultés à l’utiliser à ces occasions.

Exemples de ventes flash

De nombreuses entreprises organisent des ventes flash sous différents noms, tels que « promotions limitées » ou « vente en liquidation ». Nous présentons ici quelques cas spécifiques de ventes flash, bien qu’elles puissent être appelées par ces autres noms.

KKday

KKDAY JAPON, qui exploite le site de réservation de voyages en ligne KKday.com, mène régulièrement des campagnes saisonnières et des ventes flash.

En 2024, pour commémorer le 10e anniversaire de sa fondation, l’entreprise a organisé une vente flash mensuelle appelée « KKday Kirakira Day » le septième jour de chaque mois. Il s’agissait d’une vente à grande échelle avec des réductions allant jusqu’à 77 % (le taux de réduction variant selon la période de l’année). De plus, seuls les membres de l’application pouvaient accéder à la promotion, créant ainsi un sentiment d’exclusivité.

GLADD

Avec des réductions allant jusqu’à 90 %, GLADD est un site de vente flash qui vend des vêtements de marques célèbres et des produits divers. C’est l’un des plus grands sites de ce type au Japon. Les entreprises participantes changent les articles en promotion tous les jours à 20 h, ce qui garantit un renouvellement constant dans la gamme de produits à prix réduit.

Il existe également des campagnes utilisant des hashtags sur les réseaux sociaux et des offres de cadeaux exclusives aux membres, soulignant souvent l’engagement de l’entreprise envers la satisfaction de ses clients.

Photo Studio Palette

Photo Studio Palette (détenue par Sankei Studio Co., Ltd.), qui exploite des studios photo dans diverses régions d’Hokkaido, a organisé une vente flash de trois jours en décembre 2024, limitée au magasin de Sapporo et au magasin Hakodate.

Cette vente flash concernait les photos de bébés et d’enfants, et se limitait aux photos d’un événement marquant tel que les 100 premiers jours, les six premiers mois et le premier anniversaire, mais les consommateurs pouvaient réserver jusqu’à six mois à l’avance s’ils effectuaient un achat pendant la promotion.

Le taux de réduction était généralement compris entre 10 % et 20 % du prix normal, ce qui n’est pas une remise importante par rapport aux ventes flash sur les grands sites de commerce électronique. Cependant, la possibilité d’effectuer des réservations sur le site Web, ainsi que les services de consultation en ligne et par téléphone de l’entreprise, ont donné aux clients l’impression de faire une bonne affaire. À cette occasion, Photo Studio Pallete a attiré un type de clientèle très spécifique avec sa promotion.

Questions fréquemment posées sur les ventes flash

De quel type de tactique commerciale s’agit-il ?

De nombreuses entreprises utilisent les ventes flash sur les sites de commerce électronique pour attirer les clients en offrant des réductions importantes pendant une durée limitée. Contrairement à d’autres promotions et campagnes, elle s’accompagne de restrictions sur le nombre de personnes pouvant bénéficier de la réduction, et la période de l’événement est relativement courte (par exemple, « 12 heures seulement » ou « trois jours seulement »).

Le terme « marketing flash » a-t-il la même signification que « vente flash » ?

Les ventes flash sont un type de technique de marketing que certaines entreprises appellent « marketing flash ». Donc oui, les deux termes signifient la même chose.

Pour une utilisation efficace des ventes flash

Les ventes flash sont une méthode efficace de promotion des ventes pour augmenter le nombre de clients et les ventes dans un court laps de temps, ainsi que pour écouler rapidement des stocks. Les achats en ligne devenant de plus en plus courants, les entreprises organisent désormais des ventes flash non seulement par le biais du commerce électronique et des réseaux sociaux, mais aussi par divers autres moyens, tels que les e-mails et les notifications push.

Les ventes flash motivent les clients à faire des achats, et pour les marchands, elles sont un moyen d’acquérir de nouveaux clients et d’attirer des clients potentiels. Cependant, elles présentent également certains inconvénients, tels que la diminution de la valeur de la marque si elles sont organisées trop souvent.

Vous pouvez optimiser l’efficacité d’une vente flash en sélectionnant soigneusement le contenu et le public cible, ainsi que le bon moment et la bonne durée, plutôt que d’organiser une vente flash sans aucune préparation.