อัตราการต่ออายุเป็นตัวบ่งชี้เสถียรภาพด้านรายรับ บ่งชี้ถึงความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์กับตลาด และช่วยให้ทราบว่าบริษัทช่วยเหลือลูกค้าได้ดีแค่ไหนหลังจากการซื้อครั้งแรก เมื่ออัตราการต่ออายุสำหรับการให้บริการระบบซอฟต์แวร์ (SaaS) เพิ่มขึ้น ก็มักจะแสดงว่า ผลิตภัณฑ์ให้ประโยชน์อย่างสม่ำเสมอและลูกค้าก็เห็นว่าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นสิ่งจำเป็น แต่หากอัตราการต่ออายุลดลง สาเหตุเบื้องหลังก็มักจะปรากฏให้เห็นอย่างรวดเร็วในข้อมูล

จากนี้ เราจะพาไปดูวิธีคำนวณอัตราการต่ออายุสำหรับ SaaS ปัจจัยต่างๆ ที่ต้องติดตามตรวจสอบในการวิเคราะห์การสมัครใช้บริการ และวิธีที่ทีมจะปรับปรุงอัตรานี้ได้

เนื้อหาหลักในบทความ

• อัตราการต่ออายุสำหรับ SaaS คืออะไร
  
• อัตราการต่ออายุมีวิธีการคำนวณอย่างไรสำหรับธุรกิจที่มีการสมัครใช้บริการ
  
• มีปัจจัยใดบ้างที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการต่ออายุ SaaS มากที่สุด
  
• มีกลยุทธ์ใดบ้างที่จะช่วยเพิ่มอัตราการต่ออายุสำหรับ SaaS
  
• วิธีติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลอัตราการต่ออายุอย่างมีประสิทธิภาพ
  
• บริษัทด้าน SaaS ต้องเผชิญความท้าทายใดบ้างในการรักษาอัตราการต่ออายุให้ดีอยู่เสมอ
  

อัตราการต่ออายุสำหรับ SaaS คืออะไร

อัตราการต่ออายุสำหรับ SaaS คือ เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ตัดสินใจสมัครใช้บริการต่อเมื่อระยะเวลาการใช้บริการรอบล่าสุดจบลง หรือก็คือจำนวนคนที่ยังคงใช้บริการต่อเทียบกับจำนวนคนที่เลิกใช้บริการไป การรักษาลูกค้านั้นแตกต่างจากเมตริกการรักษาลูกค้าในวงกว้าง เพราะจะดูจำนวนคนที่ยังคงใช้บริการกับคุณอยู่ตลอดช่วงเวลาที่กำหนด บริษัทอาจดูมั่นคงเมื่อดูตัวเลขการรักษาลูกค้าโดยรวม แม้ว่าจะประสบปัญหาในการรักษาลูกค้าเอาไว้เมื่อถึงเวลาที่ต้องต่ออายุก็ตาม

เกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรมจะแตกต่างกันไป แต่ธุรกิจ SaaS จำนวนมากอยากจะมีอัตราการต่ออายุที่ 80%–90% ขึ้นไป เนื่องจากธุรกิจที่มีการสมัครใช้บริการจะเติบโตขึ้นจากการใช้บริการต่อเนื่องไปเรื่อยๆ อัตราการต่ออายุจึงเป็นตัวบ่งชี้อย่างหนึ่งซึ่งแสดงถึงสถานภาพของธุรกิจในระยะยาวได้ดีที่สุด

อัตราการต่ออายุมีวิธีการคำนวณอย่างไรสำหรับธุรกิจที่มีการสมัครใช้บริการ

ธุรกิจของคุณติดตามการต่ออายุได้ 2 วิธี ได้แก่ ตามลูกค้าและตามรายรับ เรามาดูแต่ละวิธีกันเลย

อัตราการต่ออายุโดยคำนวณจากลูกค้า

ในการคำนวณอัตราการต่ออายุของลูกค้าสำหรับธุรกิจ ให้ดูที่กลุ่มลูกค้าที่สิ้นสุดสัญญาหรือรอบการเรียกเก็บเงินสิ้นสุดลงในช่วงเวลาที่กำหนด และดูว่ามีลูกค้ากี่รายที่ต่ออายุ โดยสูตรมาตรฐานเป็นดังนี้

อัตราการต่ออายุโดยคำนวณจากลูกค้า = (ลูกค้าที่ต่ออายุ ÷ ลูกค้าที่ถึงเวลาต่ออายุ) × 100

สมมติว่าในไตรมาสที่ผ่านมามีลูกค้า 250 รายสิ้นสุดรอบการใช้บริการไป และมีลูกค้าต่ออายุ 200 ราย จากสูตรข้างต้น อัตราการต่ออายุของคุณจะออกมาเป็น 80% โดยมีวิธีคำนวณดังนี้

(200 ÷ 250) x 100 = 80%

โปรดทราบว่า คุณจะต้องนับเฉพาะลูกค้าที่ทำการต่ออายุเท่านั้น ลูกค้าใหม่จะไม่นับรวมอยู่ในตัวส่วน และการยกเลิกที่เกิดขึ้นในช่วงหลายเดือนก่อนหน้านี้ก็ไม่ได้นับรวมด้วยเช่นกัน

อัตราการต่ออายุโดยคำนวณจากรายรับ

บริษัท SaaS หลายแห่งยังติดตามการต่ออายุในแง่ของรายรับด้วย เนื่องจากลูกค้าก็ไม่ได้มีมูลค่าสัญญาเท่ากันไปเสียทั้งหมด สูตรสำหรับอัตราการต่ออายุตามรายรับรวมจะแสดงถึงรุ่นของลูกค้า โดยมีวิธีคำนวณดังนี้

อัตราการต่ออายุโดยคำนวณจากรายรับ = (มูลค่าสัญญาที่มีการต่ออายุ ÷ มูลค่าสัญญาที่ถึงเวลาต่ออายุ) × 100

อัตรานี้อาจสูงเกิน 100% ได้หากมีการเพิ่มขึ้นมากกว่าการลดลง ตัวอย่างเช่น หากบริษัทมีเงิน 1.0 ล้านดอลลาร์สหรัฐที่ถึงเวลาต่ออายุ และได้รับเงินกลับมา 1.1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ อัตราการต่ออายุโดยคำนวณจากรายรับก็จะอยู่ที่ 110% ตัวเลขนี้แสดงให้เห็นว่ามีการรักษารายรับสุทธิได้เป็นอย่างดี

การคำนวณอย่างละเอียดจะเป็นดังนี้

(1,100,000 ÷ 1,000,000) x 100 = 110%

นอกจากนี้ การเชื่อมโยงอัตราการต่ออายุของคุณกับอัตราการเลิกใช้บริการหรือเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ไม่ต่ออายุการสมัครใช้บริการก็มีประโยชน์เช่นกัน หากคุณมีอัตราการต่ออายุของกลุ่มประชากรหนึ่งอยู่ที่ 85% แสดงว่าอัตราการเลิกใช้บริการของกลุ่มประชากรนั้นๆ อยู่ที่ 15% การเชื่อมโยง 2 อย่างนี้จะช่วยให้คุณเห็นทั้งด้านบวก (คนที่ใช้บริการต่อ) และด้านลบ (คนที่เลิกใช้บริการ) ได้โดยไม่เสียบริบทโดยรอบไป

บริษัทต่างๆ มักจะคำนวณอัตราการต่ออายุตามระยะเวลา (เช่น รายเดือน รายปี หลายปี) หรือตามกลุ่มประชากร (เช่น การต่ออายุปีแรก) กลุ่มเหล่านั้นจะแสดงให้เห็นรูปแบบต่างๆ โดยเฉพาะปัญหาเบื้องต้นในการต่ออายุ ซึ่งเป็นข้อมูลที่อาจไม่เห็นจากเมตริกอื่นๆ

มีปัจจัยใดบ้างที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการต่ออายุ SaaS มากที่สุด

ลูกค้าจะต่ออายุหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับมูลค่าผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ เศรษฐศาสตร์ และบริบท ปัจจัยหลักๆ ที่ส่งผลต่อการเลิกใช้บริการของลูกค้าและอัตราการต่ออายุสำหรับ SaaS มีดังนี้

มูลค่าผลิตภัณฑ์และการใช้งานจริง

เมื่อลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อทำงานที่มีคุณค่า ก็มีโอกาสมากขึ้นที่ลูกค้าจะต่ออายุ ส่วนการมีส่วนร่วมที่ลดน้อยลง การนำไปใช้แบบผิวเผิน หรือการไม่ได้ใช้ฟีเจอร์หลักๆ อาจเป็นสัญญาณว่าลูกค้าไม่ได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์มากพอจนคิดจะต่ออายุใช้บริการอีกรอบ

ประสบการณ์ของลูกค้าและคุณภาพของการสนับสนุน

หากรู้สึกว่าฝ่ายสนับสนุนตอบช้า ไม่มีประโยชน์ หรือมุ่งเน้นให้เกิดการทำธุรกรรมมากเกินไป การสนทนาเพื่อต่ออายุก็จะยากขึ้น ธุรกิจจำเป็นต้องวางระบบสนับสนุนที่ให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้ามาเป็นอันดับแรก

ค่าบริการและผลตอบแทนจากการลงทุนที่ลูกค้ารับรู้

ผู้คนจะต่ออายุเมื่อผลิตภัณฑ์ช่วยให้ลูกค้าคืนทุนได้ผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพ ผลลัพธ์ด้านรายรับ หรือการลดความเสี่ยง แต่หากค่าบริการไม่สอดคล้องกับประโยชน์ที่ได้รับ การต่ออายุก็จะไม่ใช่ตัวเลือกแรกของลูกค้าอีกต่อไป

กระบวนการเริ่มต้นใช้งานและผลลัพธ์ในช่วงต้น

กระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่ขาดประสิทธิภาพจะทำให้การใช้งานน้อยลงตามไปด้วย และธุรกิจก็อาจทราบเรื่องนี้เข้าหลังจากที่ผ่านไปหลายเดือนแล้ว ซึ่งถึงตอนนั้นลูกค้าก็อาจไม่อยากจะต่ออายุแล้ว ในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ธุรกิจจะต้องมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องด้วยเซสชันการฝึกอบรม เคล็ดลับการใช้ผลิตภัณฑ์ และการติดต่อหาลูกค้า วิธีเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปและพบประโยชน์ใหม่ๆ หรือประโยชน์ที่ยังไม่ได้หยิบเอามาใช้อย่างเต็มที่

แรงกดดันในการแข่งขันและค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนผู้ให้บริการ

ลูกค้าย่อมไม่อยากจะต่ออายุหากคู่แข่งเสนอค่าบริการ ชุดผลิตภัณฑ์ หรือฟีเจอร์ที่น่าสนใจกว่า ยิ่งผลิตภัณฑ์ครอบคลุมครบวงจรสำหรับทีม ข้อมูล และขั้นตอนต่างๆ มากเท่าไหร่ ลูกค้าก็จะยิ่งหาเหตุผลที่จะเลิกใช้บริการได้ยากขึ้นเท่านั้น

การเลิกใช้บริการโดยไม่ได้ตั้งใจเนื่องจากปัญหาในการชำระเงิน

การเลิกใช้บริการโดยไม่ได้ตั้งใจจะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าอยากจะใช้บริการต่อ แต่กลับต้องเลิกใช้บริการเพราะเกิดข้อบกพร่องในการประมวลผลที่น่าจะป้องกันได้ (เช่น การชำระเงินล้มเหลว บัตรหมดอายุ ขั้นตอนการเรียกเก็บเงินที่ชวนสับสน) ธุรกิจจะต้องคงอัตราการรักษาลูกค้าไว้โดยจัดให้มีขั้นตอนการเรียกเก็บเงินที่เรียบง่าย เครื่องมืออัปเดตข้อมูลบัตรอัตโนมัติ และการแจ้งเตือนให้ต่ออายุ

มีกลยุทธ์ใดบ้างที่จะช่วยเพิ่มอัตราการต่ออายุสำหรับ SaaS

การช่วยให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการสนับสนุนและมีคนคอยดูแลผ่านการกระทำที่ชัดเจนและสม่ำเสมอจะช่วยเพิ่มอัตราการต่ออายุได้เมื่อเวลาผ่านไป โดยกลยุทธ์บางส่วนที่เชื่อถือได้มีดังนี้

• ยกระดับคุณค่าของผลิตภัณฑ์ในชีวิตประจำวัน: ติดตามดูว่ามีฟังก์ชันใดบ้างที่สัมพันธ์กับอัตราการต่ออายุในระดับสูง จากนั้นก็ช่วยให้ผู้คนพบเจอและนำฟังก์ชันดังกล่าวไปใช้ได้ง่ายขึ้น ให้แสดงการปรับปรุงใหม่ๆ เพราะคุณก็คงอยากจะให้ลูกค้าเห็นการเดินหน้าพัฒนาอย่างมั่นคงแทนที่จะเป็นการติดขัด

• ติดต่อพูดคุยกับลูกค้าตั้งแต่เนิ่นๆ: ให้ติดต่อหาลูกค้าอยู่เรื่อยๆ โดยให้เริ่มมานานก่อนจะสิ้นสุดสัญญา การพูดคุยคร่าวๆ ในช่วง 60-90 วันก่อนถึงวันต่ออายุจะช่วยให้คุณมีเวลาเพียงพอในการแก้ไขปัญหา แบ่งปันผลลัพธ์ และยืนยันว่าความคาดหวังของลูกค้าได้รับการตอบสนอง

• ปรับแต่งแนวทางของคุณผ่านการแบ่งกลุ่ม: วิเคราะห์ว่ามีลูกค้ารายใดบ้างที่ต่ออายุในอัตราที่สูงขึ้นและหาเหตุผล รูปแบบต่างๆ มักจะแสดงให้เห็นความคาดหวังที่ไม่สอดคล้องกันหรือปัญหาเกี่ยวกับฟีเจอร์ คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกนั้นเพื่อพัฒนากลยุทธ์ให้ตรงเป้าหมายมากขึ้นได้ เช่น โปรแกรมการติดต่อเล็กๆ น้อยๆ สำหรับบัญชีที่มีการใช้งานคงที่ และการสนับสนุนที่เพิ่มมากขึ้นสำหรับกลุ่มที่มีอัตราการต่ออายุน้อยกว่า

• ลงทุนกับโปรแกรมความสำเร็จของลูกค้าที่เหนือชั้น: จัดตั้งทีมความสำเร็จของลูกค้า ทีมที่ดีจะสามารถติดตามตรวจสอบสถานะของบัญชี ดำเนินการตรวจสอบธุรกิจ ยกระดับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) และให้คำแนะนำในการนำไปใช้ได้ โดยในการทำเช่นนั้น ทีมต่างๆ ต้องมีขั้นตอนที่ชัดเจนในการจัดการกับสัญญาณเตือนที่ปรากฏมาตั้งแต่เนิ่นๆ การติดต่อกับบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้ง และการวางแนวทางสนทนาในการต่ออายุให้มุ่งเน้นประโยชน์ที่ได้รับ

• ทำให้การต่ออายุเป็นเรื่องง่าย: ขจัดอุปสรรคทั้งหมดที่พอจะหลีกเลี่ยงได้ในการต่ออายุและขั้นตอนการชำระเงิน โดยแจ้งประกาศง่ายๆ ตัวเลือกที่ตรงไปตรงมา และขั้นตอนการชำระเงินที่กระชับ คุณยังสามารถใช้การอัปเดตข้อมูลบัตรอัตโนมัติและตรรกะการลองซ้ำที่ชาญฉลาดเพื่อลดการเลิกใช้บริการโดยไม่ได้ตั้งใจได้ด้วย

• ใช้สิ่งจูงใจอย่างมีจุดมุ่งหมาย: ใช้ส่วนลดหรือฟีเจอร์เวอร์ชันอัปเกรดเพื่อเอาชนะใจลูกค้าที่อาจเลิกใช้บริการหรือส่งเสริมให้มีการใช้บริการยาวนานขึ้น แต่ให้ทำอย่างรอบคอบ เพราะเป้าหมายคือการช่วยเหลือลูกค้าที่ต้องการสิ่งจูงใจเล็กๆ น้อยๆ ไม่ใช่การทำให้ลูกค้าทุกรายเอาแต่คาดหวังข้อเสนอเหล่านี้อยู่ตลอด

• รับฟังข้อเสนอแนะจากลูกค้า: ใส่ใจกับคำพูดของลูกค้าในตั๋วขอรับการสนับสนุน แบบสำรวจผลิตภัณฑ์ หรือแม้แต่การสนทนาเกี่ยวกับการยกเลิก เมื่อหลายบัญชีพูดถึงข้อกังวลเรื่องเดียวกัน (เช่น ฟีเจอร์ที่ขาดหายไป ความซับซ้อน ข้อกังวลด้านค่าบริการ) ก็ให้จัดการกับข้อกังวลเหล่านั้นโดยตรง

วิธีติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลอัตราการต่ออายุอย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อมูลอัตราการต่ออายุจะช่วยให้คุณเข้าใจเหตุผลที่ลูกค้ายังคงใช้บริการต่อหรือเลิกใช้บริการไป การติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณสังเกตเห็นรูปแบบต่างๆ ได้รวดเร็วมากพอที่จะนำไปดำเนินการได้

ตัวอย่างวิธีที่มีประสิทธิภาพในการตรวจสอบและประเมินข้อมูลของคุณมีดังนี้

สร้างมุมมองเมตริกการต่ออายุที่ชัดเจนและเป็นไปในทิศทางเดียวกัน

ใช้แดชบอร์ดหรือเครื่องมือวิเคราะห์การสมัครใช้บริการที่แสดงภาพรวมแนวโน้มของอัตราการต่ออายุ การเลิกใช้บริการ และการรักษาลูกค้าในปัจจุบัน ให้มองหาระบบ เช่น Stripe Billing ที่มาพร้อมการรายงานการเลิกใช้บริการและการรักษาลูกค้าในตัว ซึ่งจะช่วยให้ข้อมูลเป็นระเบียบและเปรียบเทียบในช่วงเวลาต่างๆ ได้ง่าย

ติดตามอัตราการต่ออายุทั้งในด้านลูกค้าและรายรับ

จำนวนลูกค้าไม่ได้ช่วยให้คุณทราบทุกอย่างเกี่ยวกับรายรับ และรายรับเองก็ไม่ได้ช่วยให้ทราบถึงจำนวนลูกค้า คุณจึงต้องติดตามตรวจสอบทั้ง 2 อย่างนี้ การสูญเสียบัญชีเล็กๆ ไป 2-3 บัญชีจะส่งผลต่ออัตราการต่ออายุของคุณมากกว่ารายรับ แต่การสูญเสียบัญชีขนาดใหญ่เพียงบัญชีเดียวก็ทำให้รายรับของคุณลดลงได้อย่างมาก แม้ว่าอัตราการต่ออายุจะยังมีแนวโน้มที่ดีก็ตาม

ใช้การวิเคราะห์ตามกลุ่มประชากรและตามเวลา

การจำแนกอัตราการต่ออายุตามกลุ่มประชากรที่เป็นประโยชน์จะช่วยให้เห็นรูปแบบต่างๆ ที่คุณไม่เห็นเมื่อดูจากค่าเฉลี่ยโดยรวม ให้ลองกรองข้อมูลตามหมวดหมู่เหล่านี้

• การต่ออายุปีแรก

• ระยะเวลารายปีเทียบกับรายเดือน

• ลูกค้าที่ได้มาในช่วงไตรมาสที่กำหนด

• ลูกค้าที่ใช้แพ็กเกจใดแพ็กเกจหนึ่ง

ให้วิเคราะห์ผลลัพธ์ เพื่อดูว่าลูกค้าใหม่กำลังประสบปัญหาหลังเริ่มใช้งานหรือไม่ หรือมีแพ็กเกจใดแพ็กเกจหนึ่งที่มีประสิทธิภาพต่ำอยู่ตลอดเมื่อถึงช่วงที่ต้องต่ออายุหรือไม่

เชื่อมโยงผลลัพธ์ของการต่ออายุกับพฤติกรรม

ให้ดูแนวโน้มการใช้ผลิตภัณฑ์ การนำฟีเจอร์มาใช้ ประวัติการสนับสนุน คะแนนความพึงพอใจ หรือแม้กระทั่งช่องทางที่ช่วยให้ได้ลูกค้ารายนั้นๆ มาในตอนแรก ลูกค้าที่ใช้ฟีเจอร์สำคัญๆ เป็นประจำหรือเข้าสู่ระบบอยู่ตลอดมักจะมีแนวโน้มสูงขึ้นที่จะต่ออายุ

บริษัทด้าน SaaS ต้องเผชิญความท้าทายใดบ้างในการรักษาอัตราการต่ออายุให้ดีอยู่เสมอ

แม้แต่ทีมที่มีผลิตภัณฑ์ที่เหนือชั้นและโปรแกรมสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้ก็รู้สึกกดดันได้เมื่อถึงเวลาที่ลูกค้าต้องต่ออายุ โดยความท้าทายบางส่วนที่พบบ่อยมีดังนี้

• ความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น: หากรู้สึกว่าผลิตภัณฑ์พัฒนาช้า การสนทนาเพื่อต่ออายุก็จะยากขึ้น แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะยังคงทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้ก็ตาม

• แรงกดดันในการแข่งขัน: ผู้เล่นรายใหม่ การรวมชุดผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์เป็นอย่างดี และทางเลือกที่มีราคาถูกกว่าย่อมทำให้ลูกค้าประเมินหาผู้ให้บริการใหม่อีกครั้ง และหากลูกค้าตัดสินใจเปลี่ยนผู้ให้บริการได้ง่ายๆ ก็ย่อมไม่มีอะไรรับประกันได้ว่าลูกค้าจะใช้บริการต่อ

• ความอ่อนไหวของค่าบริการและการเปลี่ยนแปลงงบประมาณ: ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ลูกค้าย่อมพิจารณาการสมัครใช้บริการอย่างถี่ถ้วนทุกครั้ง ดังนั้น การขึ้นราคาย่อมส่งผลเป็นอย่างมาก และเครื่องมือ "มีไว้ก็ดี" ย่อมถูกตัดทิ้งก่อนใครเพื่อน ไม่ว่าประสิทธิภาพที่ผ่านมาจะเป็นอย่างไรก็ตาม

• การเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรทางฝั่งลูกค้า: เมื่อคนที่เป็นผู้สนับสนุนผลิตภัณฑ์ลาออกไปหรือมีการปรับโครงสร้างทีม เหตุผลเดิมๆ ในการซื้อผลิตภัณฑ์ก็อาจหายไปด้วยเช่นกัน

• ความสำเร็จของลูกค้า: เมื่อธุรกิจมีฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น การสนับสนุนและการดูภาพรวมของลูกค้าอย่างเสมอต้นเสมอปลายก็ย่อมทำได้ยากขึ้น หากไม่มีระบบหรือระบบอัตโนมัติที่เหมาะสม คุณก็อาจจะไม่ทันสังเกตเห็นสัญญาณเตือนที่ปรากฏให้เห็นตั้งแต่เนิ่นๆ รวมถึงบัญชีที่มีแนวโน้มจะเลิกใช้บริการ

Stripe Sigma จะช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึก ติดตามแนวโน้มต่างๆ และวิเคราะห์รูปแบบที่เกิดขึ้นในข้อมูลแบบละเอียดถึงระดับธุรกรรมได้ง่ายขึ้น โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Sigma หรือเริ่มใช้งานได้แล้ววันนี้