ผู้นำด้านการชำระเงินบอกกับเราว่าพวกเขากำลังเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นจากรอบด้าน ไม่ว่าจะเป็น ปัญหาระบบการชำระเงินขัดข้องที่เกิดขึ้นอย่างไม่คาดคิดในช่วงเวลาสำคัญของการซื้อขาย ความจำเป็นในการขยายธุรกิจไปยังตลาดเกิดใหม่เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ และต้นทุนการชำระเงินที่พุ่งสูงขึ้น ทั้งจากค่าธรรมเนียมเครือข่ายที่เพิ่มขึ้นและค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นจากการบริหารจัดการการฉ้อโกง

ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจขนาดใหญ่จึงเพิ่มผู้ให้บริการชำระเงินหลายรายเพื่อสร้างระบบสำรอง ขยายขอบเขตการเข้าถึง และเพิ่มประสิทธิภาพในการชำระเงิน อันที่จริง ข้อมูลจาก 451 Research ระบุว่าองค์กร 62% นิยมทำงานร่วมกับผู้ให้บริการชำระเงินหลายรายในการประมวลผลธุรกรรม

อย่างไรก็ตาม การเพิ่มและจัดการผู้ให้บริการเพิ่มเติมนั้นเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมาก โดยมักต้องใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์ใหม่ๆ หรือทรัพยากรด้านวิศวกรรมจำนวนมากเพื่อผสานการทำงานโดยตรงกับผู้ประมวลผลแต่ละราย สร้างและอัปเดตตรรกะการกำหนดเส้นทาง และสร้างมุมมองประสิทธิภาพแบบรวม

คู่มือนี้จะให้ภาพรวมเกี่ยวกับวิธีประเมินและระบุช่องว่างในโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินในปัจจุบันของคุณ รวมถึงวิธีจัดหาทรัพยากรให้ทีมอย่างเหมาะสมเพื่อจัดการผู้ให้บริการชำระเงินมากกว่าหนึ่งราย และวิธีที่ Stripe สามารถช่วยคุณได้

คุณควรใช้ผู้ให้บริการชำระเงินอีกรายหรือไม่ คำถามที่ต้องถาม

เหตุผลที่พบบ่อยที่สุดสองประการที่องค์กรบอกเราว่าจะเลือกเพิ่มผู้ให้บริการชำระเงิน คือการขยายขอบเขตบริการให้ครอบคลุมทั่วโลกและความน่าเชื่อถือของระบบ การประเมินปัจจัยหลักทั้งสองนี้จะช่วยให้คุณวิเคราะห์ศักยภาพที่มีอยู่ และมองหาแนวทางที่ผู้ให้บริการรายใหม่จะเข้ามาช่วยขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณได้ ต่อไปนี้คือคำถามที่จะช่วยคุณระบุช่องว่างในระบบปัจจุบัน

ความครอบคลุมทั่วโลก

• ผู้ให้บริการชำระเงินของคุณเสนอการให้บริการภายในประเทศในตลาดใดบ้าง
  
• สกุลเงินของธุรกรรมที่นำเสนอคือสกุลเงินใด และอยู่ในตลาดใด สกุลเงินที่ใช้ชำระเงินมีอะไรบ้าง
  
• ผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณเสนอประสบการณ์การชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพ ซึ่งรองรับภาษา สกุลเงินและราคาท้องถิ่น และวิธีการชำระเงินยอดนิยมหรือไม่
  
• คุณจำเป็นต้องใช้ความพยายามในการพัฒนาเพิ่มเติมเพื่อรองรับวิธีการชำระเงินใหม่ด้วยตนเองใช่หรือไม่
  
• ผู้ให้บริการชำระเงินของคุณเสนอมุมมองการชำระเงินทั้งหมดแบบรวมศูนย์ ซึ่งรวมถึงวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นที่หลากหลายหรือไม่
  

ความน่าเชื่อถือและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ PCI

• ผู้ให้บริการชำระเงินของคุณเชื่อมต่อโดยตรงกับเครือข่ายบัตรในตลาดใดบ้าง
  
• คุณประสบเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้นกับระบบการรับชำระเงินในปัจจุบันหรือไม่
  
• ต้นทุนค่าเสียโอกาสจากเหตุขัดข้องเหล่านั้นคืออะไร (ยอดขายที่สูญเสียไป ความไว้วางใจของลูกค้าที่ลดลง ฯลฯ)
  
• คุณยอมรับระยะเวลาหยุดทำงานได้นานเท่าใด
  
• ผู้ให้บริการสามารถปรับขนาดตามปริมาณการใช้งานของคุณและจัดการช่วงที่มีปริมาณการใช้งานสูงสุดได้หรือไม่
  
• ผู้ให้บริการของคุณเผยแพร่ระยะเวลาให้บริการและนำเสนอมุมมองที่โปร่งใสของเมตริกความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์มแบบเรียลไทม์หรือไม่
  
• ปัจจุบันคุณจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนตาม PCI เช่น หมายเลข PAN ดิบภายในองค์กรหรือไม่ คุณวางแผนที่จะจ้างผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกหรือใช้โซลูชันเฉพาะทางหรือไม่
  

การประเมินทรัพยากรที่จำเป็นในการเพิ่มผู้ให้บริการชำระเงินอีกราย

หากการเพิ่มผู้ให้บริการการชำระเงินอีกรายเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการทำความเข้าใจการลงทุนทั้งหมดที่จำเป็น ซึ่งได้แก่ ทรัพยากรด้านวิศวกรรม การเปลี่ยนแปลงด้านการดำเนินงาน และข้อควรพิจารณาเชิงกลยุทธ์ สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณวางแผนได้อย่างมีประสิทธิภาพและกำหนดความคาดหวังที่เป็นไปได้จริง ต่อไปนี้คือบางส่วนที่ควรพิจารณา

ทรัพยากรด้านวิศวกรรม

• ควรเผื่อเวลาสำหรับการพัฒนาด้านวิศวกรรมโดยเฉพาะประมาณ 6–18 เดือนในการผสานการทำงานช่วงแรก ซึ่งได้แก่ การออกแบบและใช้ตรรกะการกำหนดเส้นทาง การผสานการทำงานกับผู้ประมวลผลแต่ละราย การสร้างกรอบการทำงานขั้นทดสอบ และส่วนงานอื่นๆ
  
• วางแผนสำหรับการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้การผสานการทำงานเป็นปัจจุบันตามการอัปเดตของผู้ประมวลผล พร้อมทั้งทดสอบฟีเจอร์ใหม่ๆ กับผู้ให้บริการทุกรายก่อนเปิดใช้งานจริง และคอยปรับปรุงระบบให้รองรับการทำงานร่วมกันได้อย่างไม่มีสะดุด
  

ทรัพยากรด้านการดำเนินงาน

• ช่วยให้ทีมการเงินสามารถกระทบยอดข้ามระบบที่มีรูปแบบการรายงานแตกต่างกันได้ พร้อมทั้งรวบรวมการรายงานจากผู้ประมวลผลต่างๆ
  
• พัฒนาทีมสนับสนุนด้วยการฝึกอบรมและสิทธิ์เข้าใช้งานแดชบอร์ดและขั้นตอนที่หลากหลาย พร้อมจัดหาเครื่องมือสำหรับส่งต่อคำถามไปยังระบบที่ถูกต้อง และกำหนดขั้นตอนการส่งเรื่องต่อสำหรับปัญหาเกี่ยวกับผู้ประมวลผลหลายรายที่ซับซ้อน
  
• ช่วยให้ทีมกฎหมายสามารถจัดการการเจรจาด้านสัญญาและการจัดการอย่างต่อเนื่องระหว่างผู้ให้บริการต่างๆ ได้
  
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จัดการผู้ให้บริการสามารถประสานงานด้านความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่หลากหลาย พร้อมทั้งบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้และสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้ในทุกแพลตฟอร์มได้
  

ข้อควรพิจารณาเชิงกลยุทธ์

• กำหนดวิธีที่คุณจัดเก็บและจัดการข้อมูลบัตรจากผู้ให้บริการหลายราย (ด้วยตู้นิรภัยภายในองค์กร ผู้ให้บริการตู้นิรภัยจากภายนอก หรือการแปลงเป็นโทเค็นสองระบบ)
  
• จัดสรรทรัพยากรด้านวิศวกรรมเพื่อสร้างและใช้กลยุทธ์การจัดเก็บข้อมูลบัตรของคุณต่อไป
  
• ระบุเวลาแฝงที่ยอมรับได้สำหรับคำขอให้ชำระเงิน
  
• พิจารณาว่าการพัฒนาผลิตภัณฑ์หลักใดที่คุณอาจต้องลดลำดับความสำคัญ
  
• ประเมินว่าการลงทุนนี้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์หลักของบริษัทของคุณอย่างไร
  

ผู้ประสานงานสามารถช่วยจัดการความซับซ้อนของผู้ให้บริการชำระเงินหลายรายได้อย่างไร

แม้ว่าการใช้ผู้ให้บริการชำระเงินหลายรายอาจช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระเงินหรือลดต้นทุนสำหรับธุรกรรมบางประเภทได้ แต่ก็มักจะสร้างความซับซ้อนเพิ่มขึ้นด้วย หากคุณไม่มีทีมงานภายในที่เชี่ยวชาญด้านการชำระเงินโดยเฉพาะเพื่อจัดการเรื่องนี้ หรือหากคุณต้องการลดปริมาณทรัพยากรภายใน คุณอาจพิจารณาใช้บริการจากผู้ประสานงาน

ผู้ประสานงานสามารถช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเส้นทางการชำระเงิน ตรวจสอบประสิทธิภาพ และเข้าสู่ตลาดใหม่ได้ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องลงทุนทรัพยากรด้านวิศวกรรม การดำเนินงาน และความร่วมมือจำนวนมากเพื่อผสานการทำงานและจัดการผู้ให้บริการชำระเงินหลายราย อย่างไรก็ตาม คุณควรประเมินความเสี่ยงที่คุณยอมรับได้สำหรับเวลาหน่วงและระยะเวลาหยุดทำงานที่อาจเพิ่มขึ้น ทั้งนี้การเพิ่มผู้ให้บริการอีกรายในสแต็กการชำระเงินของคุณอาจสร้างจุดที่อาจเกิดความล้มเหลวได้อีกจุดหนึ่ง

Stripe ช่วยอะไรได้บ้าง

ธุรกิจต่างๆ อย่าง DoorDash และ Twilio ต่างเลือกใช้โครงสร้างพื้นฐานทางการเงินแบบโมดูลาร์ของ Stripe ร่วมกับผู้ประมวลผลการชำระเงินหลายรายในปัจจุบัน Stripe จะช่วยให้คุณสามารถรวมประสบการณ์การชำระเงินจากทุกช่องทางให้เป็นหนึ่งเดียว จัดการการชำระเงินตามรอบบิล และต่อต้านการฉ้อโกงได้ไม่ว่าการชำระเงินนั้นจะได้รับการประมวลผลที่ใดก็ตาม ทั้งหมดนี้อยู่บนพื้นฐานความน่าเชื่อถือระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมจาก Stripe

Stripe ช่วยให้คุณบริหารจัดการการใช้งานผู้ให้บริการชำระเงินหลายรายผ่านการผสานการทำงานของ Stripe ที่คุณใช้งานอยู่เดิมได้ใน 2 รูปแบบ รูปแบบแรกคือคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการตั้งค่าผู้ประมวลผลหลายรายด้วย Stripe Orchestration และรูปแบบที่สองคือคุณสามารถใช้โซลูชันทางการเงินเฉพาะด้านของเรา เช่น การป้องกันการฉ้อโกงและการเรียกเก็บเงินตามรอบบิล สำหรับยอดชำระเงินที่ไม่ได้ประมวลผลผ่าน Stripe ได้

เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการผู้ประมวลผลหลายรายด้วย Orchestration
Orchestration ช่วยให้คุณจัดการผู้ประมวลผลการชำระเงินหลายรายและซิงค์ข้อมูลระหว่างผู้ประมวลผลเหล่านั้นได้อย่างง่ายดาย ตลอดจนเพิ่มประสิทธิภาพของผู้ประมวลผลได้โดยตรงจากแดชบอร์ด Stripe คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• เริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็วด้วยการเปลี่ยนรหัสบรรทัดเดียว พร้อมสิทธิ์การเข้าถึงผู้ให้บริการชำระเงินโดยตรงในตัว
  
• สร้างและอัปเดตตรรกะการกำหนดเส้นทางได้อย่างง่ายดายเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
  
• ลองทำซ้ำการชำระเงินที่ล้มเหลวของผู้ประมวลผลที่เลือกเพื่อลดความเสี่ยงในการสูญเสียยอดขาย
  
• เปรียบเทียบประสิทธิภาพการชำระเงินระหว่างผู้ประมวลผลทุกราย และยังสามารถดูรายละเอียดเจาะลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพตามผู้ประมวลผลแต่ละราย โดยอิงจากแบรนด์บัตร ประเทศ และอื่นๆ ได้อีกด้วย
  

ใช้ผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ดีที่สุดของ Stripe ไม่ว่าจะดำเนินการประมวลผลการชำระเงินที่ใดก็ตาม
คุณได้ขอให้เราปรับปรุง Stripe ให้เป็นแบบแยกส่วนได้มากขึ้น เพื่อให้บริการของเราเข้ากับสแต็กเทคโนโลยีที่คุณมีอยู่เดิมได้ดียิ่งขึ้น ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราจึงได้พัฒนาบริการต่างๆ ของ Stripe ให้รองรับการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่นได้แล้ว โดยคุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้แล้ว

• ใช้ UI แบบรวมที่ปรับให้เหมาะกับคอนเวอร์ชัน ด้วยชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพ ขณะเดียวกันก็กำหนดเส้นทางการชำระเงินไปยังผู้ประมวลผลรายอื่นได้อย่างยืดหยุ่น
  
• สร้างและปรับปรุงซ้ำโมเดลธุรกิจในอุดมคติของคุณ โดยการปรับปรุงการชำระเงินตามรอบบิลให้มีประสิทธิภาพกว่าเดิมผ่านผู้ประมวลผลการชำระเงินนอก Stripe ผ่าน Stripe Billing
  
• ตรวจสอบสิทธิ์ด้วย 3D Secure บน Stripe และอนุมัติการชำระเงินผ่านผู้ประมวลผลอีกราย
  
• ต่อต้านการฉ้อโกงด้วย Stripe Radar โดยใช้คะแนนความเสี่ยงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Stripe และการดำเนินการที่แนะนำเกี่ยวกับธุรกรรมที่ประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่น
  

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมว่า Stripe สามารถช่วยคุณจัดการผู้ประมวลผลการชำระเงินหลายรายได้อย่างไร โปรดติดต่อทีมฝ่ายขายของเรา