Führende Anbieter von Zahlungsdienstleistungen berichten von wachsendem Druck aus verschiedenen Richtungen. Dazu gehören unerwartete Zahlungsausfälle während der Shopping-Hochsaison, die notwendige Expansion in Schwellenmärkte zur Gewinnung neuer Kundinnen und Kunden sowie steigende Kosten für das Betrugsmanagement und höhere Netzwerkgebühren.

Daher binden große Unternehmen mehrere Zahlungsdienstleister ein, um Redundanz zu schaffen, ihre Reichweite zu vergrößern und die Performance zu steigern. Laut 451 Research arbeiten bereits 62 % der Unternehmen mit mehreren Anbietern zusammen.

Die Einbindung und Verwaltung weiterer Dienstleister ist jedoch komplex. Oft sind neue Softwaretools oder umfassende Ressourcen nötig, um direkte Integrationen bei jedem Abwickler zu realisieren, Routing-Logiken aufzubauen und eine zentrale Performance-Übersicht zu schaffen.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Lücken in Ihrer Infrastruktur identifizieren, Ihr Team für das Management mehrerer Partner effizient aufstellen und wie Stripe Sie dabei unterstützt.

Wann ist ein weiterer Zahlungsanbieter sinnvoll?

Unternehmen nennen uns vor allem zwei Gründe für die Einbindung weiterer Zahlungsdienstleister: globale Reichweite und Zuverlässigkeit. Wenn Sie diese Kernbereiche analysieren, können Sie Ihre aktuelle Infrastruktur besser bewerten und gezielt entscheiden, wo zusätzliche Partner Ihre Geschäftsstrategie unterstützen. Nutzen Sie die folgenden Fragen, um Optimierungspotenzial in Ihrem bestehenden System aufzudecken:

Globale Reichweite

• In welchen Märkten bietet Ihr Zahlungsdienstleister lokales Acquiring an?
  
• Welche Transaktionswährungen werden angeboten und in welchen Märkten? Welche Abrechnungswährungen?
  
• Bietet Ihr Zahlungsdienstleister einen optimierten Bezahlvorgang, der die Sprache, die lokale Währung und die Preise sowie beliebte Zahlungsmethoden lokal anpasst?
  
• Ist zusätzlicher Entwicklungsaufwand Ihrerseits nötig, um eine neue Zahlungsmethode zu unterstützen?
  
• Bietet Ihr Zahlungsdienstleister eine einheitliche Ansicht aller Zahlungen, einschließlich verschiedener lokaler Zahlungsmethoden?
  

Verlässlichkeit und PCI-Konformität

• In welchen Märkten ist Ihr Zahlungsdienstleister direkt mit Kartennetzwerken verbunden?
  
• Gibt es Ausfälle mit Ihrer aktuellen Zahlungsinfrastruktur?
  
• Wie hoch sind die Kosten durch aktuelle Systemausfälle (Umsatzverluste, Vertrauenseinbußen der Kundschaft)?
  
• Wie hoch sind Ihre akzeptablen Ausfallzeiten?
  
• Ist Ihr Dienstleister in der Lage, Ihr Volumen zu skalieren und Spitzenzeiten zu handhaben?
  
• Veröffentlicht Ihr Dienstleister seine Verfügbarkeit und bietet er einen transparenten Echtzeit-Einblick in die Metriken zum Systemzustand der Plattform?
  
• Verwalten Sie PCI-sensible Daten wie Roh-PANs heute intern? Planen Sie, diese an einen externen Zahlungsdienstleister auszulagern oder eine spezielle Lösung zu verwenden?
  

Ressourcen und Investitionen richtig planen

Ist die Entscheidung für einen weiteren Zahlungsdienstleister gefallen, sollten Sie im nächsten Schritt den Gesamtaufwand bewerten. Berücksichtigen Sie dabei technische Ressourcen, betriebliche Anpassungen und strategische Faktoren – so planen Sie präzise und setzen sich realistische Ziele. Beachten Sie dabei die folgenden Aspekte.

Technische Ressourcen

• Rechnen Sie mit 6 bis 18 Monaten Entwicklungszeit für die erste Integration, einschließlich der folgenden Funktionen: Entwurf und Implementierung der Routing-Logik, Integration bei jedem Abwickler, Erstellung von Test-Frameworks für alle Systeme und vieles mehr.
  
• Planen Sie laufende Wartungsarbeiten ein, um die Integrationen mit Abwickler-Updates auf dem neuesten Stand zu halten, um neue Funktionen bei allen Anbietern zu testen, bevor diese live gehen und um die Kompatibilität aufrechtzuerhalten.
  

Betriebliche Ressourcen

• Ermöglichen Sie Ihren Finanzteams den Abgleich verschiedener Systeme und Berichtsformate und führen Sie Daten mehrerer Abwickler zentral zusammen.
  
• Bieten Sie den Support-Teams Schulungen und Zugriff auf mehrere Dashboards und Prozesse, auf Tools zur Weiterleitung von Anfragen an das richtige System sowie Eskalationspfade für komplexe Probleme mit mehreren Abwicklern.
  
• Ermöglichen Sie es den rechtlichen Teams, Vertragsverhandlungen und die laufende Verwaltung mit verschiedenen Dienstleistern durchzuführen.
  
• Stellen Sie sicher, dass die Anbietermanager in der Lage sind, mehrere Geschäftsbeziehungen zu koordinieren und Nutzerkonten sowie den Nutzerzugriff plattformübergreifend zu verwalten.
  

Strategische Überlegungen

• Legen Sie fest, wie Sie Kartendaten verschiedener Anbieter speichern und verwalten werden (mit einem internen Vault, einem Drittanbieter von Vaults oder einer dualen Tokenisierung).
  
• Stellen Sie technische Ressourcen für die Entwicklung und Pflege Ihrer Strategie zum Card Vaulting bereit. („Card Vaulting“ ist eine Methode zur Speicherung von Kreditkartendaten, ohne sensible Kartendaten auf den eigenen Systemen zu speichern. Die Informationen werden in einem „Vault“, also einem Kreditkarten-„Tresor“ gespeichert: einer sicheren, konformen Umgebung, die zum Schutz der Karteninhaberdaten entwickelt wurde.)
  
• Ermitteln Sie eine zulässige Latenz für Zahlungsanforderungen.
  
• Überlegen Sie, welcher Kernproduktentwicklung Sie möglicherweise eine niedrigere Priorität zuweisen müssen.
  
• Bewerten Sie, wie diese Investition zu den wichtigsten strategischen Zielen Ihres Unternehmens passt.
  

So kann ein Orchestrierer bei der komplexen Verwaltung mehrerer Zahlungsdienstleister unterstützen

Der Einsatz mehrerer Zahlungsdienstleister kann die Performance steigern und Kosten senken, erhöht jedoch die Komplexität. Fehlt Ihrem Unternehmen ein spezialisiertes Expertenteam für den Zahlungsverkehr oder möchten Sie interne Ressourcen entlasten, ist ein Orchestrierer die ideale Lösung.

Orchestrierer vereinfachen das Routing, das Monitoring der Leistung und die Erschließung neuer Märkte, ohne dass Sie massiv in die Integration und Verwaltung investieren müssen. Berücksichtigen Sie jedoch Ihre Risikotoleranz bezüglich Latenzen und Ausfällen: Jede zusätzliche Komponente in Ihre Infrastruktur ist eine potenzielle Fehlerquelle.

So kann Stripe Sie unterstützen

Unternehmen wie DoorDash und Twilio nutzen heute die modulare Finanzinfrastruktur von Stripe mit mehreren Zahlungsdienstleistern. Mit Stripe können Sie Ihren Bezahlvorgang kanalübergreifend vereinheitlichen, Abo-Zahlungen verwalten und Betrug bekämpfen, unabhängig davon, wo eine Zahlung verarbeitet wird – alles gestützt auf die branchenführende Hochverfügbarkeit von Stripe.

Stripe unterstützt Sie dabei, weitere Anbieter in Ihre bestehende Integration einzubinden. Mit Stripe Orchestration optimieren Sie das Setup für verschiedene Zahlungsdienstleister und nutzen spezialisierte Lösungen – etwa zur Betrugsprävention oder Abo-Abrechnung – auch für Zahlungen, die außerhalb von Stripe abgewickelt werden.

Optimieren Sie die Verwaltung mehrerer Zahlungsdienstleister mit Orchestration
Mit Orchestration können Sie mehrere Zahlungsdienstleister einfach verwalten, Daten zwischen ihnen synchronisieren und ihre Leistung direkt über das Stripe-Dashboard optimieren. Mit Stripe können Sie folgende Maßnahmen umsetzen:

• Ein schnelles Onboarding mit einer einzeiligen Codeänderung und den integrierten Zugriff auf Direktzahlungs-Dienstleister realisieren
  
• Ihre Routing-Logik erstellen und diese im Laufe der Zeit einfach aktualisieren, um Geschäftsziele jederzeit zu erreichen
  
• Fehlgeschlagene Zahlungen bei ausgewählten Zahlungsabwicklern sofort erneut versuchen, um das Risiko von Umsatzeinbußen zu verringern
  
• Die Zahlungs-Performance bei allen Abwicklern vergleichen und die Leistung basierend auf Kartenmarke, Land und weiteren Aspekten detailliert prüfen
  

Nutzen Sie die branchenführenden Finanzprodukte von Stripe, unabhängig vom Ort der Zahlungsabwicklung
Sie haben uns gebeten, Stripe modularer zu gestalten, damit unsere Dienste besser zu Ihrer bestehenden Technologie-Infrastruktur passen. In den letzten Jahren haben wir zahlreiche Stripe-Dienste mit anderen Zahlungsdienstleistern kompatibel gemacht. Setzen Sie Stripe jetzt noch flexibler ein:

• Nutzen Sie eine einheitliche, conversion-optimierte UI mit der Optimized Checkout Suite und leiten Sie Zahlungen flexibel an andere Abwickler weiter
  
• Entwickeln und optimieren Sie Ihre Geschäftsmodelle, indem Sie auch externe Abo-Zahlungen über Stripe Billing zentralisieren
  
• Authentifizieren Sie Zahlungen mit 3D Secure auf Stripe und autorisieren Sie diese anschließend bei einem anderen Abwickler
  
• Bekämpfen Sie Betrug mit Stripe Radar und verwenden Sie KI-gestützte Risikobewertungen sowie Handlungsempfehlungen für Transaktionen bei allen Ihren Zahlungsdienstleistern
  

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Stripe Sie bei der Verwaltung mehrerer Zahlungsabwickler unterstützen kann, kontaktieren Sie unser Sales-Team.