Los líderes del sector de pagos nos cuentan que se enfrentan a una presión cada vez mayor procedente de múltiples frentes: interrupciones inesperadas en los pagos durante periodos clave de compras; la necesidad de expandirse a mercados emergentes para llegar a nuevos clientes; y el aumento de los costes de los pagos, como el incremento de las tarifas de red y los crecientes gastos generales derivados de la gestión del fraude.

Como resultado, las grandes empresas están incorporando múltiples proveedores de pagos para garantizar la redundancia, aumentar el alcance y mejorar el rendimiento de los pagos. De hecho, según 451 Research, el 62% de las empresas prefieren trabajar con múltiples proveedores de pagos para procesar las transacciones.

Sin embargo, añadir y gestionar proveedores adicionales es una tarea compleja y que requiere muchos recursos, ya que a menudo es necesario disponer de nuevas herramientas de software o importantes recursos de ingeniería para integrarse directamente con cada responsable del tratamiento, crear y actualizar la lógica de enrutamiento y construir una visión unificada del rendimiento.

Esta guía ofrece un resumen de cómo evaluar e identificar posibles deficiencias en tu infraestructura de pagos actual, cómo dotar a tu equipo de los recursos adecuados para gestionar más de un proveedor de servicios de pago y cómo Stripe puede ayudarte.

¿Deberías adoptar otro proveedor de servicios de pago? Preguntas que debes hacerte

Las dos razones más comunes por las que las empresas nos dicen que añaden otro proveedor de servicios de pago son la cobertura global y la fiabilidad. Evaluar estas dos áreas clave te ayudará a valorar tus capacidades actuales y a explorar en qué aspectos los proveedores de servicios de pago adicionales podrían mejorar tu estrategia empresarial. A continuación te presentamos algunas preguntas que te ayudarán a identificar las deficiencias de tu sistema actual.

Cobertura global

• ¿En qué mercados ofrece tu proveedor de servicios de pago servicios de adquisición locales?
  
• ¿Qué divisas de pago se ofrecen y en qué mercados? ¿Qué divisas de liquidación se ofrecen?
  
• ¿Tu proveedor de servicios de pago ofrece una experiencia de pago optimizada que se adapta al idioma, la moneda y los precios locales, así como a los métodos de pago más populares?
  
• ¿Se requiere un esfuerzo de desarrollo adicional por tu parte para admitir un nuevo método de pago?
  
• ¿Tu proveedor de servicios de pago ofrece una vista unificada de todos los pagos, incluidos los diversos métodos de pago locales?
  

Fiabilidad y cumplimiento de la normativa PCI

• ¿En qué mercados tu proveedor de servicios de pago se conecta directamente a las redes de tarjetas?
  
• ¿Experimentas interrupciones en tu infraestructura de pagos actual?
  
• ¿Cuál es el costo de oportunidad de esas interrupciones (pérdida de ventas, disminución de la confianza de los clientes, etc.)?
  
• ¿Cuál es tu cantidad aceptable de tiempo de inactividad?
  
• ¿Tu proveedor es capaz de adaptarse a tu volumen y gestionar los picos de actividad?
  
• ¿Tu proveedor publica tu tiempo de actividad y ofrece una visión transparente de las métricas de estado de la plataforma en tiempo real?
  
• ¿Gestionas actualmente datos confidenciales PCI, como números de tarjeta de pago (PAN) sin procesar, de forma interna? ¿Tienes previsto externalizar esa tarea a un proveedor de servicios de pago externo o utilizar una solución específica?
  

Evaluación de los recursos necesarios para añadir otro proveedor de servicios de pago

Si añadir otro proveedor de servicios de pago tiene sentido para tu empresa, el siguiente paso es comprender la inversión total que se requiere. Esto incluye recursos de ingeniería, cambios operativos y consideraciones estratégicas que te ayudarán a planificar de manera eficaz y establecer expectativas realistas. A continuación, te indicamos algunas áreas que debes tener en cuenta.

Recursos de ingeniería

• Previsión de entre 6 y 18 meses de trabajo de ingeniería dedicado a la integración inicial, lo que incluye el diseño y la implementación de la lógica de enrutamiento, la integración con cada procesador, la creación de marcos de prueba en todos los sistemas y mucho más.
  
• Planificar el mantenimiento continuo para mantener las integraciones actualizadas con las actualizaciones del procesador, probar las nuevas funciones en todos los proveedores antes de su lanzamiento y mantener la compatibilidad.
  

Recursos operativos

• Ofrece a los equipos financieros la capacidad de conciliar múltiples sistemas con diferentes formatos de informes y agregar informes entre responsables del tratamiento.
  
• Proporciona a los equipos de asistencia técnica formación y acceso a múltiples dashboards y procesos, herramientas para dirigir las consultas al sistema adecuado y vías de escalado para problemas complejos relacionados con varios responsables del tratamiento.
  
• Permite a los equipos jurídicos gestionar las negociaciones contractuales y la gestión continua entre proveedores.
  
• Asegúrate de que los gestores de proveedores puedan coordinar múltiples relaciones comerciales y gestionar las cuentas de usuario y el acceso de los usuarios en todas las plataformas.
  

Consideraciones estratégicas

• Determina cómo almacenarás y gestionarás los datos de las tarjetas entre varios proveedores (con un almacén interno, un proveedor de almacén externo o tokenización dual).
  
• Asigna recursos de ingeniería para desarrollar y mantener tu estrategia de almacenamiento seguro de tarjetas.
  
• Identifica la latencia aceptable para las solicitudes de pago.
  
• Considera qué aspectos fundamentales del desarrollo del producto podrías dejar en un segundo plano.
  
• Evalúa cómo esta inversión se ajusta a los objetivos estratégicos principales de tu empresa.
  

Cómo un coordinador puede ayudar a gestionar la complejidad de múltiples proveedores de servicios de pago

Aunque el uso de múltiples proveedores de servicios de pago puede mejorar el rendimiento de los pagos o reducir los costes de algunas transacciones, a menudo genera una complejidad adicional. Si no dispones de un equipo interno dedicado y sofisticado para gestionar esto, o si deseas liberar recursos internos, puedes recurrir a un coordinador.

Los coordinadores pueden facilitarte la optimización de las rutas de pago, la supervisión del rendimiento y la entrada en nuevos mercados sin necesidad de invertir importantes recursos de ingeniería, operativos y de colaboración para integrar y gestionar múltiples proveedores de servicios de pago. Sin embargo, evalúa tu disposición al riesgo ante un posible aumento de la latencia y el tiempo de inactividad: añadir otro proveedor a tu pila de pagos podría crear otro punto potencial de fallo.

Cómo puede ayudarte Stripe

Empresas como DoorDash y Twilio utilizan actualmente la infraestructura financiera modular de Stripe con múltiples responsables del tratamiento de pagos. Con Stripe, puedes unificar tus experiencias de pago en todos los canales, gestionar los pagos de suscripciones y luchar contra el fraude independientemente del lugar en el que se procese el pago, todo ello con el respaldo de la fiabilidad líder en el sector de Stripe.

Stripe te ayuda a gestionar múltiples responsable del tratamiento de pagos de dos maneras dentro de tu integración actual con Stripe: puedes optimizar tu configuración para varios responsables del tratamiento con Stripe Orchestration y puedes utilizar nuestras soluciones financieras específicas, como la prevención de fraude y la facturación de suscripciones, para los pagos procesados fuera de Stripe.

Optimiza la gestión de multiprocesadores con Orchestration
Orchestration te permite gestionar fácilmente varios responsable del tratamiento de pagos, sincronizar datos entre ellos y optimizar su rendimiento directamente desde el dashboard de Stripe. Puedes:

• Incorpórate rápidamente con un cambio de código de una sola línea y acceso integrado a proveedores de servicios de pago directo
  
• Crea una lógica de enrutamiento y actualízala fácilmente con el tiempo para alcanzar los objetivos empresariales
  
• Vuelve a intentar al instante los pagos fallidos en los responsable del tratamiento seleccionados para reducir el riesgo de pérdida de ventas
  
• Compara el rendimiento de los pagos entre todos los procesadores e incluso profundizar en el rendimiento por responsable del tratamiento en función de la marca de la tarjeta, el país y otros factores
  

Utiliza los mejores productos financieros de Stripe, independientemente del lugar en el que se procese el pago
Nos has pedido que hagamos Stripe más modular para que nuestros servicios se adapten mejor a tu infraestructura tecnológica actual. En los últimos años, hemos logrado que muchos servicios de Stripe funcionen con otros proveedores de servicios de pago. Ahora puedes:

• Utilizar una interfaz de usuario consolidada optimizada para la conversión con el paquete de optimización del proceso de compra, al tiempo que rediriges los pagos de forma flexible a otros responsables del tratamiento
  
• Crear e iterar sobre tus modelos de empresa ideales optimizando los pagos de suscripción realizados con responsable del tratamiento de pagos ajenos a Stripe a través de Stripe Billing
  
• Autenticarse con 3D Secure en Stripe y autorizar el pago con otro responsable del tratamiento
  
• Combate el fraude con Stripe Radar utilizando las puntuaciones de riesgo impulsadas basadas en AI de Stripe y las acciones recomendadas en transacciones procesadas por otros proveedores de pagos
  

Para obtener más información sobre cómo Stripe puede ayudarte a gestionar múltiples responsable del tratamiento de pagos, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas.