支付领域的领导者告诉我们,他们面临来自多个方向的日益加剧的压力:关键购物时段的意外支付中断;需要扩展到新兴市场以接触新客户;以及支付成本上升,如更高的网络费用和不断增加的欺诈管理开销。
因此,大型企业正在增加多个支付服务商,以确保冗余、扩大覆盖范围并提升支付表现。事实上,根据 451 Research 的数据,62% 的企业更倾向于与多家支付服务商合作处理交易。
然而,增加和管理额外服务商的工作复杂且耗费资源,通常需要新的软件工具或大量工程资源,与各处理商直接集成,创建和更新路径逻辑,并构建一体化的表现视图。
本指南概述了如何评估和识别当前支付基础设施中任何不足、如何合理分配团队资源以管理多个支付服务商,以及Stripe 如何提供帮助。
您是否应该采用其他支付服务商?要问的问题
企业告诉我们,增加另一家支付服务商最常见的两个原因是全球覆盖和可靠性。评估这两个关键领域,将有助于您评估您的现有能力,并探索其他支付服务商在哪些方面可以推进您的商业策略。以下问题将有助于您识别现有系统的不足。
全球覆盖
- 您的支付服务商在哪些市场提供本地收单服务?
- 提供哪些展示币种及适用市场?结算币种有哪些?
- 您的支付服务商是否提供针对语言、本地货币和定价以及流行的支付方式进行本地化的优化结账体验?
- 您是否需要投入额外开发工作来支持新的支付方式?
- 您的支付服务商是否提供所有支付的一体化视图,包括多种本地支付方式?
可靠性与 PCI 合规
- 您的支付服务商在哪些市场直接连接卡组织?
- 您的现有支付基础设施是否遇到过停机?
- 这些停机的机会成本是多少(错失销售机会、客户信任度降低等)?
- 您可接受的停机时间是多少?
- 您的服务商能否根据您的业务量进行扩展并处理高峰事件?
- 您的服务商是否公开其正常运行时间并提供透明的实时平台健康指标视图?
- 您现在是否在内部管理原始 PAN 等 PCI 敏感数据?您打算将这些外包给第三方支付服务商,还是使用专门的解决方案?
评估增加另一家支付服务商所需的资源
如果增加另一家支付服务商对您的企业有意义,下一步就是了解所需的全部投入。这包括工程资源、运营变更以及战略考虑,这些将有助于您有效规划并设定实际预期。以下是一些需要考虑的方面。
工程资源
- 预计初期集成需要 6 至 18 个月的专门工程时间,包括设计和实现路径逻辑、与每个处理商的集成、跨系统创建测试框架等。
- 规划持续维护,以保持集成与处理商更新同步,在新功能上线前对所有服务商进行测试,并保持兼容性。
运营资源
- 让财务团队能够跨多个采用不同报告格式的系统进行对账,并跨处理商汇总报告。
- 为支持团队提供培训和多个管理平台和流程的访问权限、将咨询引向正确系统的工具,以及复杂的多处理商问题的升级路径。
- 使法律团队能够处理跨服务商的合同谈判和持续管理。
- 确保供应商经理能够协调多种业务关系,以及跨平台管理用户账户和用户访问权限。
战略考虑
- 确定您将如何跨多个服务商(通过内部保管库、第三方保管库提供商或双重令牌化)存储和管理银行卡数据。
- 分配工程资源来构建和维护您的银行卡保管策略。
- 识别支付请求的可接受延迟。
- 考虑您可能需要降低哪些核心产品开发的优先级。
- 评估该投资是否与贵公司的主要战略目标相符。
编排工具如何帮助管理多个支付服务商的复杂性
虽然使用多个支付服务商可以提升支付表现,或降低某些交易的成本,但这往往会带来额外的复杂性。如果您没有专门且成熟的内部支付团队来管理这些,或者希望释放内部资源,可以考虑使用编排工具。
编排工具可让您更便捷地优化支付路径、监控表现、开拓新市场,无需投入大量工程、运营及合作资源,即可集成和管理多个支付服务商。然而,要评估您对潜在延迟增加和停机时间的风险承受能力:在支付堆栈中增加另一家服务商,可能会造成另一个潜在的故障点。
Stripe 如何提供帮助
如今,DoorDash 和 Twilio 等企业均采用 Stripe 的模块化金融基础设施,并使用多个支付处理商。凭借 Stripe,您可以跨渠道统一结账体验、管理订阅支付,以及无论支付在哪里处理均可打击欺诈——这一切都得益于 Stripe 行业领先的可靠性。
Stripe 可通过两种方式,在您现有 Stripe 集成内,助力您使用多家支付处理商:您可以通过 Stripe Orchestration 简化多处理商设置,对于非 Stripe 处理的支付,您也可以使用我们专门的金融解决方案(如欺诈预防和订阅计费)。
通过 Orchestration 简化多处理商管理
Orchestration 可让您轻松管理多个支付处理商、同步各处理商数据并直接从 Stripe 管理平台优化其表现。您可以:
- 通过更改一行代码即可快速入驻,并内置直接支付服务商的访问权限
- 创建路径逻辑,并随着时间推移轻松更新,以达成业务目标
- 立即重试选定处理商间的失败支付,以降低销售损失风险
- 比较所有处理商的支付表现,甚至基于银行卡品牌、国家等更深入分析处理商的表现
无论在哪里处理支付,均可使用 Stripe 的一流金融产品
您一直要求我们让 Stripe 更加模块化,以便我们的服务更好地配合您现有的技术堆栈。在过去几年里,我们已让许多 Stripe 服务可与其他支付服务商配合使用。您现在可以:
- 将为转化效果优化的统一用户界面与结账优化套件配合使用,同时可灵活地将支付路由至其他处理商
- 通过 Stripe Billing 简化非 Stripe 支付处理商的订阅支付流程,打造并持续迭代您理想的业务模式
- 用3DS 验证在 Stripe 上进行身份验证,并用另一个处理商授权支付
- 借助 Stripe Radar 打击欺诈,通过 Stripe 的 AI 驱动风险评分与建议措施,对其他支付服务商处理的交易进行欺诈预防
想了解更多关于 Stripe 如何助力您管理多家支付处理商的信息,请联系我们的销售团队。