Líderes de pagamentos nos dizem que enfrentam uma pressão crescente de vários lados: inatividades inesperadas nos sistemas de pagamento durante períodos críticos de compras; a necessidade de expandir para mercados emergentes para alcançar novos clientes; e o aumento dos custos de pagamentos, como tarifas de rede mais altas e o crescente esforço necessário para gerenciar fraudes.

Como resultado, grandes empresas estão adicionando diversos provedores de pagamentos para garantir redundância, ampliar alcance e melhorar o desempenho dos pagamentos. Na verdade, segundo a 451 Research, 62% das empresas preferem trabalhar com vários provedores de pagamento para processar transações.

No entanto, adicionar e gerenciar mais provedores é complexo e exige muitos recursos, frequentemente demandando novas ferramentas de software ou uma quantidade significativa de esforço de engenharia para integrar cada processador diretamente, criar e atualizar regras de direcionamento e construir uma visão unificada de desempenho.

Este guia apresenta uma visão geral de como avaliar e identificar falhas na sua infraestrutura de pagamentos atual, como estruturar adequadamente sua equipe para gerenciar mais de um provedor de pagamentos e como a Stripe pode ajudar.

Você deveria adotar outro provedor de pagamento? O que perguntar

Os dois motivos mais comuns que as empresas reportam para mudar para um outro provedor de pagamentos são cobertura global e confiabilidade. Avaliar essas duas áreas principais ajuda você a analisar suas capacidades atuais e identificar onde outros provedores de pagamento podem fortalecer sua estratégia de negócios. Aqui estão algumas perguntas que podem ajudar a identificar falhas no seu sistema atual.

Cobertura global

• Em quais mercados seu provedor de pagamentos oferece adquirência local?
  
• Quais moedas de apresentação estão disponíveis e em quais mercados? Quais são as moedas de liquidação de fundos?
  
• Seu provedor de pagamento oferece uma experiência de checkout otimizada que se é traduzida de acordo com o idioma, moeda e preços locais, além de formas de pagamento populares?
  
• É necessário mais esforço para desenvolvimento da sua parte para suportar uma nova forma de pagamento?
  
• Seu provedor de pagamento oferece uma visão unificada de todos os pagamentos, incluindo diversas formas de pagamento locais?
  

Confiabilidade e conformidade com PCI

• Em quais mercados seu provedor de pagamento se conecta diretamente às bandeiras de cartão?
  
• Atualmente sua infraestrutura de pagamento apresenta indisponibilidade?
  
• Qual é o custo de oportunidade dessas indisponibilidades (vendas perdidas, redução da confiança do cliente, etc.)?
  
• Qual é o seu tempo de inatividade aceitável?
  
• Seu provedor é capaz de expandir de acordo com seu volume e lidar com eventos de pico?
  
• Seu provedor disponibiliza o tempo de atividade dele e oferece uma visão transparente das métricas de integridade da plataforma em tempo real?
  
• Você gerencia internamente dados confidenciais de PCI, como PANs brutos? Você pretende terceirizar isso para um provedor de pagamento ou usar uma solução dedicada?
  

Como avaliar os recursos necessários para adicionar outro provedor de pagamento

Se adicionar outro provedor de pagamento faz sentido para sua empresa, o próximo passo é entender o investimento total necessário. Isso inclui recursos de engenharia, mudanças operacionais e considerações estratégicas que ajudarão a planejar de forma eficaz e estabelecer expectativas realistas. Aqui estão algumas áreas a considerar.

Recursos de engenharia

• A expectativa é de que sejam necessários de 6 a 18 meses de tempo dedicado de engenharia para integração inicial, que inclui projetar e implementar lógica de direcionamento, integração com cada operador, criação de estruturas de teste entre sistemas e mais.
  
• Planeje-se para dar manutenção contínua com o objetivo de manter as integrações atualizadas com as atualizações do operador, testar novos recursos em todos os provedores antes do lançamento e manter a compatibilidade.
  

Recursos operacionais

• Dê às equipes financeiras a capacidade de reconciliar múltiplos sistemas com diferentes formatos de relatórios e agregar relatórios entre operadores.
  
• Disponibilize às equipes de suporte treinamento e acesso a diversos dashboards e processos, ferramentas para direcionar solicitações ao sistema correto e caminhos de escalonamento para problemas complexos envolvendo vários processadores
  
• Permita que as equipes jurídicas conduzam negociações contratuais e gestão contínua entre os provedores.
  
• Garanta que os gerentes de fornecedores possam coordenar diversos relacionamentos comerciais e gerenciar contas de usuário e acesso de usuário entre as plataformas.
  

Considerações estratégicas

• Determine como você armazenará e gerenciará os dados do cartão entre múltiplos provedores (com um cofre interno, provedor de cofre terceirizado ou tokenização dupla).
  
• Aloque recursos de engenharia para desenvolver e manter sua estratégia de cofre de cartões.
  
• Identifique a latência aceitável para solicitações de pagamento.
  
• Considere quais desenvolvimentos essenciais do produto seja preciso deixar de priorizar.
  
• Avalie como esse investimento se alinha com os principais objetivos estratégicos da sua empresa.
  

Como um orquestrador pode ajudar a gerenciar a complexidade de diversos provedores de pagamento

Embora usar múltiplos provedores de pagamento possa melhorar o desempenho dos pagamentos ou reduzir custos em algumas transações, isso geralmente aumenta a complexidade. Se você não tiver uma equipe interna dedicada e sofisticada para gerenciar isso, ou se quiser liberar recursos internos, talvez deva considerar um orquestrador.

Os orquestradores podem facilitar a otimização do direcionamento de pagamentos, o monitoramento de desempenho e a entrada em novos mercados sem exigir investimentos significativos em engenharia, operações ou parcerias para integrar e gerenciar vários provedores de pagamento. No entanto, avalie sua tolerância ao risco de aumento de latência e possíveis tempo de inatividade: adicionar outro provedor ao seu aparato de pagamentos pode criar mais um possível ponto de falha.

Como a Stripe pode ajudar

Empresas como DoorDash e Twilio utilizam hoje a infraestrutura financeira modular da Stripe com diversos operadores de pagamento. Com a Stripe, você pode unificar suas experiências de checkout entre canais, gerenciar pagamentos de assinatura e combater fraudes independentemente de onde o pagamento seja processado, tudo isso apoiado pela confiabilidade da Stripe no setor.

A Stripe ajuda você a lidar com diversos operadores de pagamento de duas maneiras dentro da sua atual integração com a Stripe: você pode simplificar sua configuração de vários processadores com o Stripe Orchestration e você pode usar nossas soluções financeiras dedicadas, como prevenção a fraudes e faturamento de assinatura, para pagamentos processados fora da Stripe.

Otimize a gestão de vários processadores com o Orchestration
O Orchestration permite gerenciar facilmente diversos operadores de pagamento, sincronizar dados entre eles e otimizar seu desempenho diretamente no Stripe Dashboard. É possível:

• Fazer onboarding rápido com uma mudança de uma linha no código e acesso integrado a provedores de pagamento direto
  
• Criar lógica de direcionamento e atualizá-la facilmente ao longo do tempo para atingir metas de empresa
  
• Tentar novamente de forma instantânea pagamentos não concluídos entre operadores da sua preferência para reduzir o risco de perder vendas
  
• Comparar o desempenho dos pagamentos entre todos os operadores e até mesmo analisar o desempenho por operador de acordo com a bandeira de cartão, país e mais
  

Use os melhores produtos financeiros da Stripe no setor, independentemente de onde o pagamento seja processado
Você tem nos pedido para tornar a Stripe mais modular para que nossos serviços se adequem melhor com seu aparato tecnológico existente. Nos últimos anos, fizemos muitos serviços da Stripe funcionarem com outros provedores de serviços de pagamentos. Agora você pode:

• Usar uma IU consolidada otimizada para conversão com o Pacote de otimização de checkout, enquanto direciona pagamentos de forma flexível para outros operadores
  
• Construir e iterar sobre seus modelos de negócio ideais simplificando pagamentos de assinatura feitos com operadores fora da Stripe, pelo Stripe Billing
  
• Autenticar com o 3D Secure na Stripe e autorizar o pagamento com outro operador
  
• Combater a fraude com o Stripe Radar usando a pontuação de risco e ações recomendadas pela IA da Stripe em transações processadas por outros provedores de pagamento
  

Para saber mais sobre como a Stripe pode ajudar você a gerenciar diversos operadores de pagamento,entre em contato com nossa equipe de vendas.