Les leaders du secteur des paiements nous indiquent qu’ils sont confrontés à une pression croissante provenant de plusieurs fronts : des interruptions imprévues des paiements pendant les périodes clés pour les achats, la nécessité de se développer sur les marchés émergents pour atteindre de nouveaux clients, et l’augmentation des coûts liés aux paiements, en particulier la hausse des frais de réseau et l’augmentation des frais généraux liés à la gestion de la fraude.

Par conséquent, les grandes entreprises ajoutent plusieurs prestataires de paiement pour garantir la redondance, augmenter la portée et améliorer les performances des paiements. En fait, selon 451 Research, 62 % des entreprises préfèrent travailler avec plusieurs prestataires de services de paiement pour traiter les transactions.

Cependant, l’ajout et la gestion de fournisseurs supplémentaires sont complexes et gourmands en ressources, ce qui nécessite souvent de nouveaux outils logiciels ou d’importantes ressources techniques pour intégrer directement chaque prestataire de services de paiement, créer et mettre à jour la logique d’acheminement et créer une vue unifiée des performances.

Ce guide donne un aperçu de la façon d’évaluer et d’identifier toute lacune dans votre infrastructure de paiement actuelle, de la façon de doter votre équipe de ressources appropriées pour gérer plus d’un prestataire de services de paiement et de la façon dont Stripe peut vous aider.

Faut-il adopter un autre prestataire de services de paiement? Voici les questions à se poser

Les deux raisons les plus courantes pour lesquelles les entreprises nous disent vouloir ajouter un autre prestataire de services de paiement sont la couverture mondiale et la fiabilité. L’évaluation de ces deux domaines clés vous aidera à apprécier vos capacités existantes et à explorer les domaines dans lesquels de nouveaux prestataires de services de paiement pourraient faire avancer votre stratégie entreprise. Voici quelques questions pour vous aider à identifier les lacunes de votre système existant.

Couverture internationale

• Sur quels marchés votre prestataire de services de paiement propose-t-il des service-s d’acquisition locaux?
  
• Quelles sont les devises de présentation disponibles et sur quels marchés? Quelles sont les devises de règlement?
  
• Votre prestataire de services de paiement offre-t-il une expérience de paiement optimisée qui se localise en fonction de la langue, de la devise et tarification locales, et des modes de paiement populaires?
  
• Des efforts de développement supplémentaires sont-ils nécessaires de votre part pour prendre en charge un nouveau mode de paiement?
  
• Votre prestataire de services de paiement offre-t-il une vue unifiée de tous les paiements, y compris divers modes de paiement locaux?
  

Fiabilité et conformité PCI

• Sur quels marchés votre prestataire de services de paiement se connecte-t-il directement aux réseaux de cartes?
  
• Votre infrastructure de paiement actuelle tombe-t-elle parfois en panne?
  
• Quel est le coût d’opportunité de ces pannes (ventes manquées, perte de confiance client, etc.)?
  
• Quelle est votre durée d'indisponibilité acceptable?
  
• Votre fournisseur est-il capable de s’adapter à votre volume et de gérer les pics d’activité?
  
• Votre fournisseur publie-t-il son temps de disponibilité et offre-t-il une vue transparente des indicateurs de santé de la plateforme en temps réel?
  
• Gérez-vous aujourd’hui en interne des données sensibles à la norme PCI telles que les numéros PAN bruts? Envisagez-vous de confier cette gestion à un prestataire de services de paiement tiers ou d’utiliser une solution dédiée?
  

Évaluation des ressources nécessaires pour ajouter un autre prestataire de services de paiement

Si l’ajout d’un autre prestataire de services de paiement a du sens pour votre entreprise, l’étape suivante consiste à comprendre l’intégralité de l’investissement requis. Cela inclut les ressources techniques, les changements opérationnels et les considérations stratégiques qui vous aideront à planifier efficacement et à établir des attentes réalistes. Voici quelques domaines à prendre en compte.

Ressources techniques requises

• Attendez-vous à 6 à 18 mois de temps dédié à l’ingénierie pour l’intégration initiale, ce qui comprend la conception et la mise en œuvre de la logique d’acheminement, l’intégration avec chaque prestataire de services de paiement, la création de cadres de test entre les systèmes, etc.
  
• Planifiez une maintenance continue pour maintenir les intégrations à jour avec les mises à jour des prestataires de services de paiement, testez les nouvelles fonctionnalités chez tous les fournisseurs avant leur lancement et maintenez la compatibilité.
  

Ressources d’exploitation

• Donnez aux équipes financières la possibilité de rapprocher plusieurs systèmes avec différents formats de rapports et d’agréger les rapports entre les prestataires de services de paiement.
  
• Offrez aux équipes d’assistance une formation et l’accès à plusieurs tableaux de bord et processus, des outils pour rediriger les demandes vers le bon système et des chemins d’escalade pour les problèmes avec (configuration) multiprestataires complexes.
  
• Donnez aux équipes juridiques les moyens de s’occuper des négociations contractuelles et de la gestion continue entre les fournisseurs.
  
• Assurez-vous que les gestionnaires de fournisseurs peuvent coordonner plusieurs relations entreprises et gérer les comptes utilisateurs et les accès utilisateurs sur toutes les plateformes.
  

Considérations stratégiques

• Déterminez comment vous stockerez et gérerez les données des cartes auprès de plusieurs fournisseurs (avec un coffre-fort interne, un fournisseur de coffre-fort tiers ou une double jetonisation).
  
• Prévoyez des ressources techniques pour créer et maintenir votre stratégie de coffre-fort de cartes.
  
• Identifiez la latence acceptable pour les demandes de paiement.
  
• Réfléchissez au développement de produits de base que vous pourriez avoir besoin de retirer des priorités.
  
• Évaluez l’alignement de cet investissement sur les principaux objectifs stratégiques de votre entreprise.
  

Comment un orchestrateur peut vous aider à gérer la complexité de plusieurs prestataires de services de paiement

Bien que le recours à plusieurs prestataires de services de paiement puisse améliorer les performances de paiement ou réduire les coûts de certaines transactions, cela crée souvent une complexité supplémentaire. Si vous ne disposez pas d’une équipe interne dédiée et spécialisée dans la gestion des paiements, ou si vous souhaitez libérer des ressources internes, vous pouvez faire appel à un orchestrateur.

Les orchestrateurs peuvent vous aider à optimiser l’acheminement des paiements, à surveiller les performances et à pénétrer de nouveaux marchés sans investir d’importantes ressources techniques, opérationnelles et de partenariat pour intégrer et gérer plusieurs prestataires de services de paiement. Cependant, évaluez votre goût pour le risque en cas d’augmentation potentielle de la latence et des temps d’indisponibilité : l’ajout d’un autre prestataire à votre suite d’outils d’outils de paiement pourrait créer un autre point d’échec potentiel.

Comment Stripe peut vous aider

Des entreprises comme DoorDash et Twilio utilisent désormais l’infrastructure financière modulaire de Stripe avec plusieurs prestataires de services de paiement. Avec Stripe, vous pouvez unifier vos expériences de paiement sur tous les canaux, gérer les paiements des abonnements et lutter contre la fraude quel que soit l’endroit où un paiement est traité, le tout grâce à la fiabilité de pointe de Stripe.

Stripe vous aide à utiliser plusieurs prestataires de services de paiement de deux manières au sein de votre intégration Stripe existante : vous pouvez simplifier votre (configuration) multiprestataires avec Stripe Orchestration et pouvez utiliser nos solutions financières dédiées (prévention de la fraude et facturation de l’abonnement) pour les paiements traités en dehors de Stripe.

Simplifier la gestion de la (configuration) multiprestataires avec Orchestration
Orchestration vous permet de gérer facilement plusieurs prestataires de services de paiement, de synchroniser les données entre eux et d’optimiser leurs performances directement à partir de Stripe Dashboard. Vous pouvez :

• vous inscrire rapidement avec un changement de code en une seule ligne et un accès intégré aux prestataires de services de paiement directs
  
• créer une logique d’acheminement et la mettre à jour facilement au fil du temps pour atteindre les objectifs de l’entreprise
  
• relancer instantanément les paiements échoués chez les prestataires de services de paiement sélectionnés afin de réduire le risque de perte de ventes
  
• comparer les performances des paiements chez tous les prestataires de services de paiement et analyser même les performances par prestataire de services de paiement selon la marque de carte, le pays, etc.
  

utiliser les meilleurs produits financiers de Stripe, quel que soit l’endroit où un paiement est traité
Depuis un certain temps, vous nous demandez de rendre Stripe plus modulaire afin que nos services s’intègrent mieux à votre suite d’outils technologiques existants. Au cours des dernières années, nous avons fait fonctionner de nombreux services Stripe avec d’autres prestataires de services de paiement. Vous pouvez désormais :

• utiliser une interface utilisateur consolidée optimisée pour la conversion avec la Suite d’optimisation des paiements, le tout en acheminant en toute flexibilité les paiements vers d’autres prestataires
  
• créer et améliorer vos modèles opérationnels idéaux en rationalisant les paiements par abonnement effectués avec des prestataires de services de paiement autres que Stripe à travers Stripe Billing
  
• vous identifier avec 3D Secure sur Stripe et autoriser le paiement avec un autre prestataire de services de paiement
  
• contrer la fraude avec Stripe Radar en utilisant les indices de risque et les actions recommandées alimentés par l’IA de Stripe sur les transactions traitées par d’autres prestataires de services de paiement
  

Pour en savoir plus sur la manière dont Stripe peut vous aider à gérer plusieurs prestataires de services de paiement, contactez notre équipe commerciale.