ในปี 2022 James Clift ได้เปิดตัว Durable เพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจอิสระเริ่มต้นและเติบโตได้เร็วยิ่งขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคหรือการตลาด ปัจจุบันบริษัทให้บริการธุรกิจกว่า 3 ล้านแห่งทั่วโลก ตั้งแต่ธุรกิจทั่วไป เช่น การจัดสวน เทรนเนอร์ส่วนตัว และการดูแลรักษารถยนต์ ไปจนถึงธุรกิจเฉพาะทางที่โดดเด่น เช่น การบำบัดด้วยความเย็นสำหรับม้าแข่ง และการตกแต่งระเบียงบ้านตามฤดูกาล

ในปี 2026 ทาง Durable ได้เปิดตัวการอัปเดตแพลตฟอร์มครั้งใหญ่ แพลตฟอร์มใหม่นี้ทำงานด้วยเอเจนต์อย่างเต็มรูปแบบ ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสร้างเว็บไซต์ ทำให้ผู้ช่วย AI ค้นพบธุรกิจของตน ตอบกลับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้อย่างเหมาะสมกับบริบท และรับชำระเงินจากลูกค้า

Osama Khan ซึ่งเป็น CPTO ของ Durable กล่าวว่า "เราช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถโฟกัสที่งานของตน ในขณะที่ Durable บริหารจัดการธุรกิจให้ ภายในไม่กี่นาทีแรก คุณจะมีระบบจัดการเบื้องหลังด้านการตลาดและการเงินที่ครบวงจร พร้อมด้วยเอเจนต์มากมายที่ทำหน้าที่ทุกอย่างตั้งแต่ SEO และ GEO ไปจนถึงการติดตามการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ของคุณ"

การต่อยอดจากรากฐานของความร่วมมือระยะยาว

การเปิดตัวแพลตฟอร์มเวอร์ชันใหม่เป็นงานที่ท้าทายอย่างยิ่งสำหรับทีมพัฒนาที่มีเพียง 6 คน ประกอบด้วยวิศวกร 2 คน ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ 2 คน และนักออกแบบ 2 คน แทนที่จะพัฒนาและดูแลฟังก์ชันทั้งหมดด้วยตนเอง บริษัทจึงเลือกทำงานกับกลุ่มพาร์ทเนอร์ที่มีฟังก์ชันตามที่ต้องการ สำหรับ "เอเจนต์การเงิน" ที่จะรองรับการชำระเงิน การออกใบแจ้งหนี้ และบัญชีธุรกิจ บริษัทเลือกใช้ Stripe

Durable เริ่มใช้ Stripe เป็นพาร์ทเนอร์ด้านการชำระเงินเมื่อหลายปีก่อน หลังจากพิจารณาผู้ให้บริการหลายราย "ปัจจัยชี้ขาดคือประสบการณ์ของนักพัฒนา" Khan กล่าว พร้อมเสริมว่า API ที่ยืดหยุ่นและเอกสารประกอบที่ครอบคลุมของ Stripe ช่วยลดภาระในการพัฒนาและดูแลขั้นตอนการชำระเงินให้กับทีมวิศวกรขนาดเล็กของ Durable

Durable เปิดตัวโดยใช้ Stripe Payments และ Stripe Connect ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานของ Stripe สำหรับมาร์เก็ตเพลสและแพลตฟอร์ม บริการนี้ช่วยให้ผู้ค้าของ Durable ทั่วโลกรับชำระเงินออนไลน์จากกว่า 195 ประเทศผ่านวิธีการชำระเงินกว่า 125 วิธีได้

แนวทางการพัฒนาบริการทางการเงินที่ผสานรวมในตัวโดยมี AI เป็นรากฐาน

Durable เริ่มค้นหาพาร์ทเนอร์เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์บัญชีธุรกิจในช่วงเดียวกับที่ Stripe กำลังเปิดตัว Treasury สำหรับแพลตฟอร์ม ซึ่ง Treasury สำหรับแพลตฟอร์มนั้นจะช่วยให้แพลตฟอร์มและมาร์เก็ตเพลสต่างๆ นำเสนอบัญชีธุรกิจ การเคลื่อนย้ายเงิน และบัตรสำหรับใช้จ่ายให้กับผู้ค้าของตนได้

นอกเหนือจากฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ Durable ยังต้องการพาร์ทเนอร์ที่มีสถาปัตยกรรมและแนวทางการพัฒนาทางวิศวกรรมสอดคล้องกับตน "เราใช้ AI เป็นรากฐานมาตั้งแต่ต้น" Khan กล่าว "เราคงทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ที่ไม่เข้าใจเรื่องนี้ไม่ได้ เราจึงรู้สึกยินดีที่ทีม Stripe ก็มี AI เป็นรากฐานเช่นเดียวกับเรา"

ความน่าเชื่อถือของ Stripe ในฐานะผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางการเงินที่มีความมั่นคงทำให้ Durable มีเหตุผลอีกประการในการเลือกบริษัทแห่งนี้ Khan กล่าวว่า "การที่เราสามารถบอกได้ว่าเรากำลังเปิดตัวบัญชีธุรกิจที่ขับเคลื่อนโดย Stripe นั้นช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือได้มากกว่าการบอกว่าเราเปิดตัวร่วมกับสถาบันที่ผู้คนรู้จักน้อยกว่า ซึ่งช่วยให้ลูกค้าของเรามีความมั่นใจเมื่อทราบว่า Stripe ได้ประมวลผลเงินมามากพอที่จะเป็นพาร์ทเนอร์ระยะยาวที่ไว้วางใจได้"

ทีม Durable กำลังพัฒนาแพลตฟอร์มที่ทำงานด้วยเอเจนต์โดยใช้เฟรมเวิร์ก eve ของ Vercel แต่พบอุปสรรคจากผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการรายอื่นที่ใช้ API รุ่นเก่าและผสานการทำงานกับ eve ได้ไม่ราบรื่น "ส่วน Stripe ช่วยให้การสร้างทักษะและตัวเชื่อมต่อเป็นเรื่องง่ายมาก" Khan กล่าว

นอกจากนี้ แนวคิดที่มี AI เป็นรากฐานของ Stripe ยังช่วยให้การทำงานร่วมกันระหว่างทีมราบรื่นขึ้น แทนที่จะแชร์เอกสารข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ที่ยาวเหยียด Durable และ Stripe สามารถใช้เครื่องมือเขียนโค้ดด้วย AI ตามคำสั่งภาษาธรรมชาติเพื่อสร้างต้นแบบที่ใช้งานได้และภาพร่างบนไวท์บอร์ด ช่วยให้ทดลองและปรับปรุงโซลูชันสำหรับการใช้งานจริงได้ง่ายขึ้น Stripe ยังตอบสนองต่อข้อเสนอแนะได้ดี โดยเฉพาะคำขอของ Durable ให้ปรับ API ของ Stripe เพื่อให้ทีมตั้งค่าทริกเกอร์ตามเวลาและเหตุการณ์ได้ (เช่น กำหนดให้ชำระเงินในอีก 30 วันเมื่อได้รับใบแจ้งหนี้) รวมถึงกำหนดมาตรการควบคุมการทำงานของเอเจนต์

"เราต้องรับรองว่าแม้เอเจนต์จะทำงานโดยอัตโนมัติ แต่ก็ยังต้องขอให้มนุษย์ยืนยันก่อนดำเนินการใดๆ กับเงินของคุณ" Khan กล่าว "API แบบอะตอมมิกของ Stripe ช่วยให้เรากำหนดมาตรการควบคุมเอเจนต์ได้อย่างเหมาะสม"

3 วัน กำลังคนเทียบเท่าพนักงานเต็มเวลา 1 คน และผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริง 1 ผลิตภัณฑ์

ภายในเวลา 3 วัน วิศวกร ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และนักออกแบบ ซึ่งแต่ละคนใช้เวลาทำงานเพียงบางส่วน รวมแล้วเทียบเท่าพนักงานเต็มเวลา 1 คน ได้ใช้ Treasury สำหรับแพลตฟอร์มสร้างต้นแบบบริการบัญชีธุรกิจที่ผสานรวมในตัวของ Durable ที่ใช้งานได้จริง จากนั้นทีมก็ผสานการทำงานของต้นแบบเข้ากับแพลตฟอร์มใหม่ได้ภายใน 2 สัปดาห์ โดยแพลตฟอร์มนี้เปิดให้ใช้งานทั่วไปในเดือนตุลาคม 2026

การพึ่งพาพาร์ทเนอร์ช่วยให้ Durable ประหยัดทั้งเวลาและเงิน Khan กล่าวว่า "ผมทราบดีจากสตาร์ทอัพแห่งก่อนของผมว่าการสร้างโปรแกรมการปฏิบัติตามข้อกำหนดมีค่าใช้จ่าย 1 ถึง 2 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปีหากคุณต้องการทำให้ถูกต้อง แต่เมื่อมี Stripe ผมก็มีผลิตภัณฑ์ที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างครบถ้วนโดยไม่ต้องใช้จ่ายถึงปีละ 2 ล้านดอลลาร์สหรัฐ"

ขณะที่ Durable พัฒนาเครื่องมือสร้างธุรกิจด้วย AI อย่างต่อเนื่อง ทีมก็มองว่า Stripe จะช่วยเพิ่มคุณค่าที่นำเสนอให้ผู้ค้าได้ โดย Khan เห็นโอกาสระยะสั้นในการเพิ่มฟีเจอร์สำหรับธุรกิจด้วยผลิตภัณฑ์อย่าง Stripe Tax รวมถึงโอกาสที่ท้าทายยิ่งขึ้น เช่น การใช้สเตเบิลคอยน์เพื่อให้ธุรกิจไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมบัตร หรือช่วยให้ธุรกิจในประเทศต่างๆ เก็บเงินในสกุลดอลลาร์สหรัฐได้