Nel 2022, James Clift ha lanciato Durable per aiutare i titolari di attività indipendenti a partire e crescere più rapidamente, senza bisogno di competenze tecniche o di marketing. Oggi l'azienda serve oltre tre milioni di attività a livello globale, da quelle convenzionali come progettazione paesaggistica, personal training e personalizzazione auto, a nicchie uniche come la crioterapia per cavalli da corsa e la decorazione stagionale di verande.

Nel 2026, Durable ha lanciato un importante aggiornamento della piattaforma. La nuova piattaforma, completamente basata su agenti, aiuta i titolari delle attività a creare un sito web, farsi scoprire tramite assistenti IA, rispondere ai potenziali clienti con il contesto giusto e riscuotere i pagamenti dai clienti.

"Aiutiamo i titolari delle attività a concentrarsi sul lavoro, mentre Durable gestisce l'attività", ha affermato Osama Khan, CPTO di Durable. "Nei primi minuti, avrai una completa operatività di back-office per marketing e finanza con molteplici agenti che fanno di tutto, da SEO e GEO al sollecito dei pagamenti delle tue fatture."

Costruire sulle fondamenta di una partnership a lungo termine

Il lancio della nuova versione della piattaforma è stata un'impresa ambiziosa per un team di progettazione di sole sei persone: due progettisti, due product manager e due designer. Invece di creare e mantenere una suite completa di funzionalità, l'azienda ha deciso di assemblare un team di partner che offrissero le funzionalità che intendeva abilitare. Come "money agent" per abilitare pagamenti, fatturazione e account aziendali, si è rivolta a Stripe.

Durable aveva già coinvolto Stripe anni fa come partner per i pagamenti, dopo aver valutato diversi fornitori. "Tutto si è ridotto all'esperienza per gli sviluppatori", ha affermato Khan, aggiungendo che le API flessibili e l'ampia documentazione di Stripe riducono al minimo l'onere di creare e mantenere i flussi di pagamenti per il piccolo team di progettazione di Durable.

Durable è stata lanciata con Stripe Payments e Stripe Connect, l'infrastruttura di Stripe per marketplace e piattaforme. Con questa offerta, gli esercenti Durable di tutto il mondo hanno potuto accettare pagamenti online da oltre 195 Paesi con più di 125 metodi di pagamento.

Approccio IA nativo alla finanza integrata

Durable ha iniziato la ricerca di un partner per sviluppare il proprio prodotto per account aziendali proprio mentre Stripe lanciava Treasury per piattaforme. Treasury per piattaforme consente a piattaforme e marketplace di offrire ai propri esercenti account aziendali, trasferimenti di denaro e carte per acquisti.

Oltre alle funzionalità del prodotto, Durable aveva bisogno di un partner la cui architettura e il cui approccio alla progettazione fossero in linea con i propri. "Siamo nativi IA", ha affermato Khan. "Non avremmo potuto lavorare con un partner che non lo capisse. Abbiamo apprezzato che il team di Stripe fosse nativo IA tanto quanto noi".

La credibilità di Stripe come fornitore consolidato di infrastrutture finanziarie ha dato a Durable un altro motivo per scegliere l'azienda. "Poter dire che stiamo lanciando account aziendali basati su Stripe aggiunge molta più credibilità rispetto a dire che stiamo effettuando il lancio con un'entità meno nota", ha affermato Khan. "Dà ai nostri clienti la sicurezza di sapere che Stripe ha elaborato abbastanza denaro da essere un partner affidabile a lungo termine".

Il team di Durable, che stava creando la sua piattaforma basata su agenti utilizzando il framework eve di Vercel, aveva difficoltà con altri fornitori i cui prodotti avevano API obsolete, che non si integravano perfettamente con eve. "Stripe, invece, ha reso molto semplice creare competenze e connettori", ha affermato Khan.

Inoltre, la mentalità nativa IA di Stripe ha reso più fluida la collaborazione tra i team. Invece di condividere lunghi documenti sui requisiti del prodotto, Durable e Stripe potevano utilizzare strumenti di vibe-coding tramite intelligenza artificiale per creare prototipi live e schizzi alla lavagna che facilitavano l'iterazione in una soluzione per il mondo reale. Stripe era anche reattiva ai feedback, in particolare riguardo alle modifiche che Durable aveva richiesto alle API di Stripe, e che avrebbero consentito al team di implementare trigger basati sul tempo e sugli eventi (come la programmazione di un pagamento a 30 giorni dal ricevimento della fattura), nonché misure di sicurezza per l'attività degli agenti.

"Dovevamo assicurarci che, anche se un agente esegue attività automatizzate, verificasse con un umano prima di toccare il denaro", ha affermato Khan. "Le API atomiche di Stripe ci consentono di inserire le giuste misure di sicurezza per gli agenti."

Tre giorni, un FTE, un prodotto funzionante

Nel corso di tre giorni, un progettista, un product manager e un designer, tutti part-time, ovvero l'equivalente di un dipendente a tempo pieno, hanno utilizzato Treasury per piattaforme per creare un prototipo funzionante dell'offerta di account aziendali Durable integrati. Entro due settimane, il team aveva integrato il prototipo nella nuova piattaforma, che è stata lanciata pubblicamente nell'ottobre 2026.

Affidarsi a dei partner ha fatto risparmiare a Durable tempo e denaro. "So in prima persona dalla mia precedente start-up che creare un programma di conformità costa da 1 a 2 milioni di dollari all'anno se lo si vuole fare bene", ha affermato Khan. "Con Stripe, ho un prodotto completamente conforme senza spendere 2 milioni di dollari all'anno".

Man mano che Durable continua a espandere il suo business builder basato sull'intelligenza artificiale, il team si rivolge a Stripe per migliorare la propria proposta di valore per gli esercenti. Khan intravede a breve termine l'opportunità di aggiungere funzionalità per le attività adottando prodotti come Stripe Tax, oltre a prospettive più ambiziose, come l'uso di stablecoin per azzerare le commissioni delle carte a carico delle attività, o l'aiuto ad attività internazionali per detenere fondi in dollari degli Stati Uniti.