As transações entre empresas são chamadas de B2B (business-to-business). No Japão, há diversos marketplaces voltados para esse tipo de negociação. Diferente das lojas online voltadas ao consumidor final (B2C), os marketplaces B2B priorizam as trocas comerciais entre companhias. Isso inclui operações entre fabricantes e distribuidores ou entre atacadistas e varejistas.

Neste artigo, exploraremos os fundamentos dos marketplaces B2B, suas vantagens, desafios e apresentaremos exemplos de sucesso no Japão e em outros países.

O que será abordado neste artigo?

• O que é um marketplace B2B?
  
• Quais benefícios um marketplace B2B pode trazer?
  
• Quais são os pontos negativos de um marketplace B2B?
  
• Exemplos de marketplaces B2B bem-sucedidos no Japão
  
• Exemplos de marketplaces B2B bem-sucedidos em outros países
  
• O que considerar ao escolher um marketplace B2B
  
• Como identificar o marketplace B2B mais adequado para sua empresa
  

O que é um marketplace B2B?

O termo "B2B" refere-se a qualquer transação realizada entre duas ou mais empresas.Exemplos de transações B2B incluem a venda de peças e materiais a fabricantes e a venda de equipamentos a escritórios, como computadores e software.

Um marketplace é um serviço de e-commerce que conecta vendedores e compradores de produtos online. Portanto, um marketplace B2B é uma plataforma digital que conecta vendedores e compradores, fornecendo uma localização onde eles possam interagir facilmente. Isso diferencia os marketplaces B2B dos shoppings e-commerce, como ZOZOTOWN ou Rakuten Ichiba, que se concentram na atividade B2C.

Quais são as vantagens de um marketplace B2B?

Aqui estão alguns benefícios de usar um marketplace B2B para vender produtos:

Promova sua empresa

Um marketplace B2B permite vender produtos online e não é limitado por localização. Em comparação com lojas físicas, mais empresas podem descobrir seus produtos por meio de um marketplace B2B online. Ao divulgar amplamente sua empresa, você pode aumentar o número de vendas e melhorar as vendas em geral.

Elimine a necessidade de uma loja física

Com um marketplace B2B, você não precisa do atendimento ao cliente presencial de uma loja física. Como resultado, não há necessidade de pagar o aluguel de uma loja física ou contratar uma equipe de loja. Isso pode reduzir o custo geral e permitir que você comece a operar rapidamente.

Ganhar a confiança dos parceiros da empresa

Os marketplaces B2B normalmente têm fortes medidas de segurança para proteger os dados pessoais dos clientes. Além disso, quando um operador de empresa ingressa em um marketplace B2B como fornecedor, ele deve passar por um processamento preliminar de triagem. Em outras palavras, os compradores não fazem empresas com fornecedores que não foram pré-aprovados, o que pode dar aos compradores alguma tranquilidade extra.

Gerencie o estoque e as vendas com mais facilidade

Em geral, os marketplaces B2B fornecem um sistema centralizado de gestão de estoque e vendas para os vendedores. Parte dos sistemas de suporte oferecidos pelos anfitriões do site incluem serviços que fornecem aconselhamento sobre monetização e promoção de vendas. Isso também pode incluir um manual e um help desk para proprietários de lojas.

Quais são as desvantagens de um marketplace B2B?

Apesar de suas vantagens, os marketplaces B2B têm algumas desvantagens, inclusive:

Preços competitivos

Os marketplaces B2B reúnem uma ampla gama de produtos de várias empresas. Ter vários produtos em um só lugar facilita a comparação de custos para os compradores. Para os vendedores, isso pode aumentar a concorrência de preços com outras empresas que vendem itens semelhantes.

Se houver muitas empresas concorrentes vendendo o mesmo item a um preço mais baixo, alguns produtos podem não vender bem, e as empresas podem ter de baixar ainda mais os preços.

Falta de personalização

Pode ser difícil diferenciar uma empresa de seus concorrentes que vendem produtos similares. Os marketplaces B2B usam os recursos e designs existentes fornecidos pelos proprietários de marketplaces, portanto, há menos liberdade em termos de design e funções. Isso pode dificultar a distinção. Ao contrário de um site de e-commerce projetado especificamente para refletir a marca e a individualidade de uma empresa, a presença em um marketplace pode não ter a originalidade de uma marca.

Aumento do idioma e da compatibilidade cultural

Devido às tendências recentes de globalização, as empresas B2B devem poder fornecer serviços em vários idiomas, mesmo as empresas B2B que operam no Japão. Quando as empresas japonesas realizam transações B2B em marketplaces de e-commerce transfronteiriços, elas precisam fornecer produtos e serviços que tenham sido apropriadamente localizados. Isso deve ser estabelecido com uma compreensão profunda da cultura do outro país. Para isso, é importante criar um plano empresarial que considere a expansão para fora do Japão, incluindo a obtenção de pessoal interno que possa lidar com vários idiomas.

Quais são alguns marketplaces B2B bem-sucedidos no Japão?

Aqui estão alguns dos principais marketplaces B2B que operam no Japão:

ASKUL

A ASKUL, um marketplace B2B com alto perfil entre as empresas japonesas, oferece uma ampla gama de produtos para diversas necessidades comerciais, incluindo papelaria, material de escritório e móveis de escritório. O nome da empresa é um jogo nas palavras japonesas que significam "em breve", referindo-se a pedidos que são enviados e entregues rapidamente. A ASKUL também carrega suprimentos de saúde sem prescrição, incluindo medicamentos para o estômago e bandagens, que são importantes para primeiros socorros no local de trabalho.

MonotaRO

A MonotaRO é um marketplace B2B que se concentra em suprimentos industriais, como ferramentas de corte e abrasivos. A empresa se descreve como “a loja online que suporta o local de trabalho”. Também vende equipamentos e ferramentas para fabricantes e empresas de construção. Uma de suas características únicas é a capacidade de comprar produtos a preços por atacado. A MonotaRO também lida com suprimentos de escritório, itens de uso cotidiano, itens de nicho e material de escritório geral.

MISUMI

A MISUMI é um marketplace B2B que vende peças de máquinas e ferramentas usadas no setor de manufatura. A MISUMI não oferece componentes usados na fabricação de smartphones e automóveis. Em vez disso, fornece as peças e componentes encontrados no equipamento da fábrica e dispositivos que fazem essas peças. Esses componentes são às vezes chamados de “materiais de produção indireta”.

A empresa também tem muitos fornecedores e compradores no Japão e no exterior. O site está desenvolvendo uma empresa global que suporta vários idiomas além do japonês, incluindo o inglês.

Quais são alguns marketplaces B2B bem-sucedidos em outros países?

Aqui estão alguns marketplaces B2B de fora do Japão que alcançaram sucesso comercial:

Alibaba

Este marketplace é frequentemente referido como “a versão chinesa da Amazon” por causa de sua enorme crescer. A missão do Alibaba é “fazer com que seja fácil fazer empresas em qualquer lugar”. O serviço é destinado principalmente a fabricantes chineses, mas também fornece uma plataforma digital para transações B2B abrangentes. É usado por muitos compradores e vendedores em todo o mundo.

Amazon Business

Amazon empresa é um marketplace B2B no EUA operado pela Amazon. Ele oferece centenas de milhões de produtos relacionados a escritório e material de escritório. Ao contrário de pessoas físicas, clientes de empresas podem liquidar suas contas por fatura em vez de fazer compras separadas. Os membros da empresa Prime recebem entrega gratuita, facilitando o pedido de quantidades menores.

IndiaMART

A IndiaMART é o maior marketplace B2B da Índia. A empresa se concentra em criar um marketplace animado formando uma rede de empresas. Isso inclui descoberta de duas vias por e-mail e mensagens de texto. A empresa também oferece um programa gratuito de proteção de pagamento, chamado IndiaMART pagamento Protection, para garantir um ambiente seguro para os clientes.

Considerações ao escolher um marketplace B2B

Aqui estão alguns pontos-chave que os fabricantes e outros vendedores devem considerar ao escolher um marketplace B2B:

Funções e suporte

As funções e suporte variam de um marketplace B2B para outro. As empresas B2B devem selecionar um marketplace que tenha os serviços de que precisam. Pode haver tarifas adicionais para determinados recursos, por isso é importante verificar cuidadosamente antes de tomar uma decisão.

Número de compradores

Os marketplaces conhecidos têm muitos clientes existentes que procuram vários produtos. Nesses sites, pode ser relativamente fácil atrair clientes. Se uma empresa estiver usando um marketplace pela primeira vez, talvez queira considerar abrir uma loja ou listar itens em marketplaces bem estabelecidos.

Embora as liquidações relâmpago e as campanhas sazonais (por exemplo, Black Friday, Cyber Monday, vendas de fim de ano, etc.) sejam frequentemente usadas para marketing B2C, é uma boa ideia verificar se um marketplace B2B busca ativamente promoções de vendas que possam aumentar o tráfego de clientes.

Métodos de pagamento

Alguns marketplaces limitam as formas de pagamento disponíveis para os compradores. Por exemplo, alguns só permitem transferências bancárias após a emissão de uma fatura mensal. Se a forma de pagamento desejada não estiver disponível, o comprador pode não fazer a compra, mesmo que o produto esteja disponível. Isso pode resultar em clientes em potencial perdidos para os concorrentes em outros marketplaces B2B.

Ao selecionar um marketplace B2B, as empresas devem escolher um que aceite uma ampla gama de formas de pagamento. Isso é conveniente tanto para compradores quanto para vendedores. Os vendedores podem ver quais formas de pagamento os clientes usam com mais frequência, proporcionando uma melhor compreensão das tendências de pagamento. Isso pode ser útil para futuras estratégias da empresa.

Se você é um proprietário de empresa que deseja expandir sua empresa para outros países, a flexibilidade na aceitação de Payments – especialmente a capacidade de aceitar cashless Payments dentro e fora do Japão – pode ajudá-lo a aumentar o número de clientes no futuro. A Stripe é um processador de pagamentos que cria e fornece infraestrutura de pagamento online. A Stripe é usada por muitos marketplaces para processar Payments.

O Stripe Connect é uma ferramenta de pagamento adaptada para empresas com necessidades complexas de transferência financeira, como plataformas de software e marketplaces online. Ele permite que as empresas gerenciem Payments de forma eficiente com vários parceiros e oferece uma série de funções como distribuição de vendas, cobrança de tarifas e suporte para transações internacionais.

Encontrar o melhor marketplace B2B para sua empresa

Neste artigo, apresentamos as vantagens e desvantagens de usar um marketplace B2B para empresas fornecedoras, incluindo alguns exemplos japoneses.

Os marketplaces B2B Connect compradores e vendedores, servindo de local para facilitar e simplificar as transações entre empresas, além de fornecer aos vendedores uma maneira de reduzir o custo das lojas físicas e abrir rapidamente novas lojas.

Por outro lado, os marketplaces B2B podem enfrentar uma intensa concorrência de preços e devem acomodar diferentes culturas e idiomas ao fazer empresa com países fora do Japão. Para ter um bom desempenho em um marketplace B2B, a chave é descobrir maneiras de superar esses problemas. Você também deve identificar o marketplace mais adequado para sua empresa depois de considerar o custo, a segurança e a conveniência.