Veel ondernemingen hebben een 'click-and-mortar'-businessmodel om concurrerend te blijven en zich te onderscheiden. Wat betekent 'click-and-mortar' precies? Wat zijn de voordelen ervan? En hoe kun je je eigen succesvolle click-and-mortar-model opzetten? In dit artikel bespreken we het click-and-mortar-businessmodel, hoe het werkt, de voordelen ervan en meer.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een click-and-mortar-businessmodel?
  
• Hoe werkt het click-and-mortar-model?
  
• Wat zijn de voordelen van click-and-mortar-ondernemingen?
  
• Hoe kunnen ondernemingen omnichannel-verkoopstrategieën ontwikkelen?
  
• Voorbeelden van click-and-mortar-ondernemingen in Frankrijk
  
• Hoe Stripe Connect kan helpen
  

Wat is een click-and-mortar-businessmodel?

"Click-and-mortar" is een hybride verkoopmodel dat wordt gebruikt om ondernemingen te beschrijven die zowel online als offline actief zijn. De meeste click-and-mortar-ondernemingen hebben een fysieke winkel met een parallelle e-commercewebsite.

Met dit hybride model kunnen ondernemingen hun omnichannelverkoop maximaliseren en klanten een flexibele, moderne winkelervaring bieden.

Hoe werkt het click-and-mortar-model?

Click-and-mortar-ondernemingen zijn anders dan traditionele fysieke winkels, die alleen producten verkopen in fysieke winkels. Ze zijn ook anders dan volledig online 'pure player'-ondernemingen. Het click-and-mortar-model combineert en synchroniseert deze twee, waarbij de website als aanvulling op de fysieke winkel fungeert.

Hierdoor kunnen klanten winkelen op de manier die zij het prettigst vinden. Klanten kunnen bijvoorbeeld online producten bekijken en vervolgens een winkel bezoeken om de artikelen uit te proberen en te kopen. Ook kunnen ze met medewerkers in een winkel praten en vervolgens de daadwerkelijke aankoop online doen (bijvoorbeeld via een mobiele app).

Wat zijn de voordelen van click-and-mortar-ondernemingen?

De combinatie van online en fysieke winkels is handig voor klanten en biedt voordelen voor ondernemingen. Het click-and-mortar-model kan ondernemingen helpen om het volgende te doen:

• De zichtbaarheid van het merk zowel nationaal als internationaal te vergroten
  
• Meer verkopen te genereren en nieuwe klanten te bereiken
  
• Houd klanten die van de hybride winkelervaring houden, zodat ze eerder terugkomen en dezelfde spullen opnieuw kopen
  
• Info te verzamelen over hoe klanten online kopen en pas je verkoopstrategieën daarop aan
  
• De hele catalogus online aan te bieden
  
• Persoonlijke relaties te onderhouden met klanten in de winkel
  
• Mee te gaan met de steeds veranderende voorkeuren van moderne klanten
  
• Zich te onderscheiden van de concurrentie
  

Een click-and-mortar-bedrijf kan bijvoorbeeld de merkentrouw vergroten door e-mailadressen van klanten te verzamelen op zijn website en klanten vervolgens rechtstreeks te e-mailen om hen uit te nodigen voor evenementen in de winkel.

Hoe kunnen ondernemingen omnichannel-verkoopstrategieën ontwikkelen?

Om een goede omnichannel-verkoopstrategie te maken, kunnen ondernemingen het volgende doen:

• Investeren in de infrastructuur en technologie die nodig zijn om een uitgebreid click-and-mortar-model te creëren (bijvoorbeeld verkoopkanalen synchroniseren, toegang tot klantinformatie en online en in-store transacties vergemakkelijken, voorraad bijwerken)
  
• Bied meerdere betaalmethoden aan, zoals betaling in termijnen, mobiele betalingen en koop nu, betaal later
  
• Zorg ervoor dat transacties en klantgegevens veilig zijn
  
• Zorgen voor goede klantenservice en snelle levering
  
• De strategieën voor zoekmachineoptimalisatie (SEO) verbeteren
  
• Een nieuwe verkoopstrategie bedenken via e-mail, sociale media, enz.
  

Ondernemingen moeten hun aanbiedingen tegelijkertijd op alle kanalen doen en de adressen van fysieke winkels in e-mails naar klanten zetten.

Voorbeelden van click-and-mortar-ondernemingen in Frankrijk

Een goed voorbeeld van een click-and-mortar-onderneming in Frankrijk is Fnac Darty, een Europese distributeur van media, elektronica, huishoudelijke apparaten en diensten. Fnac Darty heeft zijn online activiteiten uitgebreid en blijft tegelijkertijd fysieke winkels in het hele land exploiteren.

Op dezelfde manier laat Carrefour klanten online boodschappen doen of deze persoonlijk uitkiezen in een fysieke winkel. Met de "Click and Collect"-service van IKEA kunnen klanten artikelen online bestellen en deze op elk gewenst moment in de winkel ophalen.

Hoe Stripe Connect kan helpen

Stripe Connect regelt geldstromen tussen meerdere partijen voor softwareplatforms en marktplaatsen. Het biedt snelle onboarding, ingebouwde componenten, wereldwijde uitbetalingen en nog veel meer.

Connect kan je helpen met:

• Binnen enkele weken live te gaan: Gebruik Stripe-gehoste of ingebouwde functies om sneller live te gaan en vermijd de kosten en ontwikkelingstijd die normaal gesproken nodig zijn voor betalingsfacilitering.
  
• Betalingen te beheren op grote schaal: Gebruik tools en diensten van Stripe, zodat je geen extra middelen hoeft te besteden aan margeverslagen, belastingformulieren, risico's, wereldwijde betaalmethoden of onboarding-compliance.
  
• Wereldwijd te groeien: Help je gebruikers om meer klanten wereldwijd te bereiken met lokale betaalmethoden en de mogelijkheid om eenvoudig omzetbelasting, belasting over de toegevoegde waarde (btw) en belasting op goederen en diensten (GST) te berekenen.
  
• Nieuwe inkomstenbronnen aan te boren: Optimaliseer je betalingsinkomsten door bij elke transactie kosten in rekening te brengen. Haal geld uit de mogelijkheden van Stripe door persoonlijke betalingen, directe uitbetalingen, het innen van omzetbelasting, financiering, onkostenkaarten en meer op je platform mogelijk te maken.
  

Lees meer over Stripe Connect, of ga vandaag nog aan de slag.