Viele Unternehmen haben ein „Click-and-Mortar“-Geschäftsmodell eingeführt, um wettbewerbsfähig zu bleiben und sich von der Masse abzuheben. Was genau bedeutet „Click-and-Mortar“? Was sind die Vorteile? Und wie können Sie Ihr eigenes erfolgreiches Click-and-Mortar-Modell aufbauen? In diesem Artikel besprechen wir das Click-and-Mortar-Geschäftsmodell, wie es funktioniert, seine Vorteile und vieles mehr.

Worum geht es in diesem Artikel?

– Was ist ein Click-and-Mortar-Geschäftsmodell?
– Wie funktioniert das Click-and-Mortar-Modell?
– Welche Vorteile haben Click-and-Mortar-Unternehmen?
– Wie können Unternehmen Omnichannel-Vertriebsstrategien entwickeln?
– Beispiele für Click-and-Mortar-Unternehmen in Frankreich
– So kann Stripe Connect helfen

Was ist ein Click-and-Mortar-Geschäftsmodell?

„Click-and-Mortar“ ist ein hybrides Vertriebsmodell, das verwendet wird, um Unternehmen zu beschreiben, die sowohl Onlineshops als auch Ladengeschäfte betreiben. Die meisten Click-and-Mortar-Unternehmen haben ein physisches Geschäft mit einer parallelen E-Commerce-Seite.

Dieses Hybridmodell ermöglicht es Unternehmen, den Omnichannel-Umsatz zu maximieren und den Kunden gleichzeitig ein flexibles, modernes Einkaufserlebnis zu bieten.

Wie funktioniert das Click-and-Mortar-Modell?

Click-and-Mortar-Geschäfte unterscheiden sich von traditionellen stationären Geschäften, die Produkte ausschließlich in physischen Geschäften verkaufen. Sie unterscheiden sich auch von vollständigen Online-Unternehmen („Pure Player“). Das Click-and-Mortar-Modell kombiniert und synchronisiert beides, wobei die Website als Ergänzung zum physischen Geschäft dient.

Dies ermöglicht es den Kunden, Waren so einzukaufen, wie sie es bevorzugen. Zum Beispiel können die Kunden Produkte online durchstöbern und dann ein Geschäft besuchen, um die Artikel auszuprobieren und zu kaufen. Alternativ können sie mit den Mitarbeitern in einer Filiale sprechen und dann den eigentlichen Kauf online tätigen (z. B. über eine mobile App).

Was sind die Vorteile von Click-and-Mortar-Geschäften?

Die Kombination aus Onlineshops und physischen Schaufenstern ist für die Kunden bequem und bietet Vorteile für Unternehmen. Das Click-and-Mortar-Modell kann Unternehmen helfen, Folgendes umzusetzen:

– Steigerung der Markensichtbarkeit sowohl national als auch international
– Generierung von mehr Umsatz und Erreichen neuer Kunden
– Bindung von Kunden, die das hybride Einkaufserlebnis bevorzugen, und Erhöhung der Wahrscheinlichkeit, dass sie wiederkommen und die gleichen Artikel erneut kaufen
– Sammeln von Daten über die Online-Kaufgewohnheiten der Kunden und entsprechende Anpassung der Verkaufsstrategien
– Online-Angebot des gesamten Katalogs
– Pflege persönlicher Kundenbeziehungen im Geschäft
– Anpassung an die sich ständig weiterentwickelnden Vorlieben moderner Kunden
– Differenzierung von der Konkurrenz

Ein Click-and-Mortar-Unternehmen kann beispielsweise die Markentreue erhöhen, indem es Kunden-E-Mail-Adressen auf seiner Website sammelt und die Kunden dann direkt per E-Mail zu Veranstaltungen im Geschäft einlädt.

Wie können Unternehmen Omnichannel-Vertriebsstrategien entwickeln?

Um eine konsistente Omnichannel-Vertriebsstrategie zu entwickeln, können Unternehmen Folgendes tun:

– Investieren Sie in die Infrastruktur und Technologie, die für die Erstellung eines umfassenden Click-and-Mortar-Modells erforderlich sind (z. B. Synchronisierung von Vertriebskanälen, Erleichterung des Zugriffs auf Kundeninformationen sowie Online- und In-Store-Transaktionen, Aktualisierung des Bestands)
– Bieten Sie mehrere Zahlungsmethoden an, z. B.Ratenzahlungen,mobile Zahlungsmethoden und Jetzt kaufen, später bezahlen
– Sorgen Sie für die Sicherheit der Transaktionen und Kundendaten
– Bieten Sie zuverlässigen Kundenservice und schnelle Lieferung
– Verfeinern Sie Strategien zur Suchmaschinenoptimierung (SEO)
– Entwickeln Sie eine innovative Vertriebsstrategie per E-Mail, Social Media usw.

Unternehmen sollten Ihre Angebote gleichzeitig über alle Kanäle verfügbar machen und die Adressen der physischen Geschäfte in die E-Mails an Kunden einbeziehen.

Beispiele für Click-and-Mortar-Unternehmen in Frankreich

Ein hervorragendes Beispiel für ein Click-and-Mortar-Unternehmen in Frankreich ist Fnac Darty, ein europäischer Vertriebshändler von Medien, Elektronik, Haushaltsgeräten und Dienstleistungen. Fnac Darty hat sein Online-Unternehmen ausgebaut und betreibt weiterhin physische Geschäfte im ganzen Land.

In ähnlicher Weise können Kunden bei Carrefour Lebensmittel online einkaufen oder sie persönlich in einem physischen Geschäft abholen. Mit dem „Click and Collect“-Service von IKEA können Kunden Artikel online bestellen und jederzeit im Geschäft abholen.

So kann Stripe Connect helfen

Stripe Connect orchestriert Geldbewegungen unter mehreren Parteien für Softwareplattformen und Marktplätze. Es bietet schnelles Onboarding, integrierte Komponenten, globale Auszahlungen und mehr.

Mit Connect können Sie Folgendes umsetzen:

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