La facturación no solo ayuda a las empresas a cuadrar sus cuentas, sino que afecta a todos los aspectos de la organización y a las relaciones con clientes y consumidores. Asimismo, la facturación puede ayudar a comprender el comportamiento de clientes y consumidores, aumentar la eficiencia de los procesos y utilizar los datos para elaborar estrategias.

Se espera que el sector mundial de la facturación electrónica crezca más de un 20 % anual y alcance los 24.700 millones de dólares en 2027, lo que pone de relieve la importancia de la facturación para la economía mundial. Un enfoque meditado y bien informado de la facturación puede fomentar la agilización de los pagos, aumentar la estabilidad financiera y promover relaciones de confianza, productivas y duraderas con los clientes.

A continuación, se explica en qué se diferencian los recibos y las facturas, cómo funcionan juntos y cómo puede Stripe ayudar a las empresas a gestionarlos.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué es una factura?
  
• ¿Qué es un recibo?
  
• ¿Cuál es la diferencia entre una factura y un recibo?
  
• Mejores prácticas de facturación
  
• Cómo puede ayudarte Stripe
  

¿Qué es una factura?

Una factura es un registro detallado proporcionado por un vendedor a un cliente que enumera los bienes o servicios que se han proporcionado, junto con los precios, cantidades y condiciones de pago. A continuación, se incluyen algunas características clave de las facturas:

• Finalidad: una factura se utiliza principalmente en las transacciones entre empresas (B2B). Suele emitirla el vendedor una vez entregados los bienes o prestados los servicios.

• Contenido: una factura suele incluir un desglose detallado de los productos o servicios prestados, con varias partidas individuales y un importe total a pagar. También incluye los datos de contacto del vendedor y del cliente, un número de factura, la fecha de emisión y las condiciones de pago (por ejemplo, neto a 30 días). Las facturas suelen indicar los métodos de pago aceptados.

• Función: además de para solicitar el pago, las facturas también son importantes para la contabilidad. Ayudan a las empresas a hacer un seguimiento de las ventas, gestionar el inventario y registrar las cuentas por cobrar. Las empresas también las utilizan como prueba de transacciones para cumplir requisitos legales o fiscales.

¿Qué es un recibo?

Un recibo se emite para solicitar de inmediato el pago de bienes o servicios prestados. A continuación, se incluyen algunas características clave de los recibos:

• Finalidad: el recibo se utiliza sobre todo en las transacciones entre empresas y consumidores (B2C). Es una solicitud de pago directa, que suele utilizarse en el comercio minorista o para servicios prestados directamente a los clientes.

• Contenido: los recibos suelen incluir información de contacto, un resumen de los bienes o servicios prestados, el importe total adeudado y, a veces, la fecha de vencimiento del pago.

• Función: la función principal de un recibo es informar al cliente del importe adeudado en una transacción.

¿Cuál es la diferencia entre una factura y un recibo?

Las facturas y los recibos se utilizan en las transacciones comerciales para solicitar un pago, pero tienen finalidades ligeramente distintas y se emplean en contextos diferentes.

Diferencias

• Contexto: las facturas son habituales en las transacciones B2B, en las que las relaciones continuas y un registro más detallado son importantes. Los recibos son más frecuentes en las interacciones B2C, en las que las transacciones son más inmediatas y menos detalladas. Piensa en un recibo que te dan en un restaurante o en un taller mecánico.

• Nivel de detalle: las facturas suelen contener información necesaria a efectos contables y legales, como las condiciones de pago y los datos del cliente. Los recibos suelen ser más sencillos, con la información suficiente para informar al cliente de lo que debe.

• Condiciones de pago: las facturas suelen incluir condiciones de pago; el pago de un recibo suele efectuarse a la recepción o en un plazo más breve.

Similitudes

• Finalidad: ambos documentos solicitan el pago de bienes o servicios.

• Seguimiento financiero: ambos documentos son importantes registros de transacciones financieras, ya que ayudan a controlar los gastos y los ingresos.

• Interacciones: a veces, las empresas acompañan una factura de un recibo con fines de registro. Esto suele ocurrir en situaciones en las que un servicio rápido (como una cita médica) se detalla posteriormente en una factura a efectos fiscales o de seguros.

Dado que las facturas y los recibos son relevantes para diferentes aspectos de las finanzas y operaciones empresariales, ambos son importantes para un seguimiento financiero y un mantenimiento de registros precisos.

Mejores prácticas de facturación

Entender la facturación es necesario para que las empresas ajusten sus procesos financieros. Las mejores prácticas pueden hacer que la facturación deje de ser una tarea administrativa y se convierta en un activo. Estas prácticas pueden aumentar la precisión, impulsar la eficiencia y mejorar la experiencia de pago del cliente:

• Seguimiento automatizado: implementa un software avanzado que envíe facturas y realice un seguimiento de su estado. Podrás ver de un vistazo qué facturas están pendientes, cuáles se han pagado y cuáles han vencido. Este seguimiento en tiempo real te ayuda a responder rápidamente a los retrasos en los pagos. En la misma línea, los sistemas de facturación automatizada ayudan a cobrar y hacer un seguimiento de los pagos.

• Ciclos de facturación personalizados: en lugar de un enfoque único, puedes ajustar los ciclos de facturación en función de las preferencias del cliente o del tipo de proyecto. Para proyectos a largo plazo, considera la facturación por hitos, en la que facturas en diferentes fases del proyecto en lugar de una vez al final. De este modo, se consigue un flujo de caja regular.

• Facturación dinámica: puedes adaptar tus facturas en función del cliente o del tipo de trabajo. Esto podría significar cambiar el diseño, el nivel de detalle o el lenguaje utilizado en función de lo que sepas sobre las preferencias del cliente o los estándares del sector.

• Condiciones de pago anticipado: en lugar de las condiciones estándar de pago de facturas, como el pago neto a 30 días (que significa que el pago debe realizarse en los 30 días siguientes a la recepción), considera la posibilidad de ofrecer descuentos por pronto pago o aplicar comisiones de demora. Esto puede animar a que se agilicen los pagos y garantizar que se te compense por los retrasos.

• Verificación electrónica de facturas: utiliza la tecnología para asegurarte de que tus facturas coinciden con las órdenes de compra y los contratos de los clientes. La automatización de este proceso reduce la posibilidad de disputas y retrasos en los pagos debido a discrepancias.

• Canales de comunicación directa: establece líneas directas de comunicación para las consultas sobre facturación. Puede tratarse de una dirección de correo electrónico específica o de un portal para clientes donde los clientes puedan consultar las facturas y los recibos, y comunicarse con el equipo financiero.

• Auditorías periódicas de las facturas: revisa periódicamente tus procesos de facturación y busca patrones de retrasos en los pagos o disputas. Utiliza estos datos para perfeccionar tu enfoque, por ejemplo, cambiando el diseño de las facturas o modificando el proceso de seguimiento.

• Análisis de datos: utiliza el análisis de datos para comprender los patrones de pago y el comportamiento de los clientes. Esta información puede servir para tomar decisiones sobre el mejor momento para enviar las facturas, las estrategias de seguimiento más eficaces, cómo estructurar las condiciones de pago para los distintos clientes y qué métodos de pago aceptar.

• Previsión del flujo de caja: utiliza tus datos de facturación para prever tu flujo de caja. Esto implica analizar cuándo es probable que lleguen los pagos y planificar los gastos en consecuencia con el fin de evitar la falta de liquidez.

• Integración con otros sistemas empresariales: asegúrate de que tus sistemas de facturación se integran a la perfección con otros programas empresariales, como los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y de planificación de recursos empresariales (ERP). Esto permite que los datos fluyan sin problemas en toda la empresa, reduciendo la introducción manual y los posibles errores.

• Seguimiento personalizado: personaliza tus mensajes de seguimiento en función del cliente y la situación. Un correo electrónico recordatorio único no es tan eficaz como un mensaje personalizado que tenga en cuenta el historial del cliente y tu relación con él.

• Educación del cliente: a veces los retrasos en los pagos se deben a malentendidos. Informa a tus clientes sobre el proceso de facturación cuando empecéis a trabajar juntos. Una comunicación clara de antemano puede evitar problemas más adelante.

Cómo puede ayudarte Stripe

Stripe Billing y Stripe Invoicing proporcionan a las empresas soluciones completas y flexibles para gestionar su facturación. Desde la automatización de la creación de facturas hasta la provisión de funciones avanzadas de generación de informes, estas herramientas responden a las diversas necesidades de las empresas. Ayudan a aumentar la eficiencia de las operaciones financieras, mantener una comunicación coherente con los clientes y verificar el cumplimiento de los requisitos de mantenimiento de registros financieros.

A continuación, se muestra cómo Stripe apoya estas actividades empresariales:

Stripe Billing

• Creación automatizada de facturas: Stripe Billing agiliza la creación de facturas. Automatiza la generación de facturas basándose en las condiciones de facturación establecidas para cada cliente. Esto es especialmente útil para empresas con una gran base de clientes o estructuras de facturación complejas, ya que reduce el trabajo administrativo de crear facturas de forma manual.

• Planes de facturación flexibles: las empresas pueden establecer calendarios de facturación variables que se adapten a sus modelos de negocio. Ya se trate de facturación única, suscripciones recurrentes o facturación basada en el consumo (en la que los cargos se basan en el nivel de servicio utilizado), Stripe Billing gestiona varios programas de facturación con facilidad. Esta flexibilidad es clave para las empresas que ofrecen una gama de servicios o tienen una clientela diversa.

• Personalización e imagen de marca de las facturas: Stripe permite a las empresas personalizar sus facturas añadiendo elementos de marca, como logotipos y colores. Esta personalización se extiende al diseño y a la información incluida en la factura, lo que permite a las empresas proyectar su identidad de marca sin dejar de comunicarse de forma clara con los clientes.

• Funciones avanzadas de elaboración de informes: Stripe proporciona funciones detalladas de elaboración de informes que permiten a las empresas realizar un seguimiento de sus actividades de facturación. Esto incluye cifras en tiempo real de los ingresos devengados y no devengados, lo que ayuda a las empresas a supervisar su salud financiera.

• Integración con los sistemas existentes: la interfaz de programación de aplicaciones (API) de Stripe puede integrarse con los sistemas CRM, ERP o de contabilidad existentes de una empresa. Esto significa que las facturas generadas por Stripe pueden registrarse automáticamente en el sistema de contabilidad principal de una empresa para un mantenimiento de los registros coherente y unificado.

Stripe Invoicing

• Proceso de facturación simplificado: Stripe Invoicing simplifica el proceso de envío y gestión de facturas. Permite a las empresas generar y enviar rápidamente facturas a las direcciones de correo electrónico de sus clientes.

• Condiciones de pago: las empresas pueden establecer condiciones de pago específicas, como fechas de vencimiento en sus facturas, y Stripe Invoicing transmitirá estas condiciones al cliente. Esto gestiona las expectativas de los clientes, aumenta la transparencia, fomenta la confianza de los clientes e incentiva los pagos a tiempo.

• Integración de pagos por Internet: las facturas enviadas a través de Stripe incluyen un enlace de pago directo. Los clientes pueden pagar estas facturas en línea utilizando su método de pago preferido, haciendo que el proceso sea rápido y cómodo para ambas partes.

• Compatibilidad con varias divisas e idiomas: para las empresas con una clientela global, Stripe Invoicing admite la facturación en varias divisas e idiomas. Esta función permite a las empresas ofrecer una experiencia de pago localizado a los clientes internacionales.

• Recordatorios de pago automáticos: Stripe Invoicing puede enviar recordatorios automáticos a los clientes para los pagos pendientes o atrasados, lo que reduce el esfuerzo manual que implica la persecución de los pagos.

• Mantenimiento de registros y cumplimiento de la normativa: todas las facturas enviadas a través de Stripe se almacenan y son fácilmente accesibles para futuras consultas, lo que ayuda con los procesos de cumplimiento y auditoría.

Obtén más información sobre cómo Stripe puede ayudar a tu empresa con la facturación.