Glofox はフィットネス産業向けの総合的なビジネス管理ソフトウェア プラットフォームです。2013 年にダブリンで創業し、現在ではマレーシアからアメリカまで、世界中の数千店にのぼるジムやフィットネススタジオをサポートしています。
共同創業者の Anthony Kelly 氏によると、「SaaS と同様に、顧客生涯価値、解約、取得原価はフィットネスビジネスで重要な指標であり、これには決済機能が不可欠です。スタジオでは、決済に対応する大規模なバックオフィスチームは必要ありません。管理業務とバックオフィスの決済サポートに多額の費用をつぎ込むよりは、メンバーに優れた体験を提供するために、スタッフの雇用に資金を投入する方が重要です」

Glofox は Stripe Connect を利用して、Glofox Payments と呼ばれるホワイトラベル決済ソリューションを構築しました。これにより、世界中のジムやフィットネススタジオは、LA のヨガスタジオでも、シドニーの CrossFit クラスでも、簡単に決済を受け付け、一貫したクラス最高のユーザー体験を顧客に提供できます。

新規ジムスタジオのアカウント登録をスピードアップ

新しいフィットネススタジオを設立する際、決済の受け付けを開始するまでに 6 週間も待ちたくないでしょう。Glofox の新規ユーザーを対象とした、 Stripe のスピーディーなアカウント登録機能は非常に便利です。「この機能は、特にフランチャイズの顧客にとって重要です。わずか数時間で顧客の支払いを管理するための設定が完了します」(Anthony 氏)。さらに、個々のスタジオでは、手数料や入金のタイミングなどの重要な情報に関する明確な見通しを得ることができます。Glofox はすでに Stripe Sigma を使用して自社の経営分析への理解を深めており、将来的にはこの情報を各スタジオレベルでユーザーに提供する計画です。

エンタープライズユーザーにまでサポートを拡大

Glofox はビジネスの成長に伴い、新興企業が使うような高品質で効率的なテクノロジーの導入を望む、大規模なフィットネスフランチャイズブランドを対象に市場を徐々に拡大してきました。Anthony 氏は「巨大なフィットネスフランチャイズ企業であっても、個々のフランチャイズ加盟店はそれ自体が独立したスタートアップです。そのため、私たちが「破壊者」と呼ばれる新興企業と連携してきた実績は、大企業にとっても非常に役立っています」と話します。Stripe は、フィットネス業界のトップ企業をサポートするだけの規模を備えており、現在はパートナーとして Glofox と提携し、これらの企業を Glofox と Stripe のプラットフォームに取り込もうとしています。機械学習を利用することで失敗した支払いを最適なタイミングで再試行する Smart Retries などの機能により、Stripe は Glofox の大企業ユーザーに多額の追加収益をもたらすことができます。

世界中のジムの正規会員に、一貫したクラス最高のユーザー体験を提供

「フィットネスは世界的規模の産業であり、均質化が進んでいます。エクアドルのスピンクラスに参加している会員が、ロンドン、クアラルンプール、ニューヨークのジムの正規会員と同じユーザー体験を受けています」(Kelly 氏) 。これは、グローバル・フランチャイズが、決済を含めフィットネス体験全体に一貫性をもたらしたいと考えているためです。「さまざまな国で一貫したフィットネスコンテンツを提供するのはそれほど難しいことではありません。ただし、決済などの厳しい規制を受ける分野では、市場間の相違に直面することになります」Stripe をベースに構築された Glofox Payments は、Glofox が地域を問わず、一貫したクラス最高の決済機能を提供できることを証明しています。