Glofox es una plataforma de software de gestión empresarial para la industria del fitness. Tras fundarse en Dublín en 2013, hoy en día la empresa apoya a miles de gimnasios y centros de fitness de todo el mundo, desde Malasia hasta EE. UU.
Su cofundador Anthony Kelly afirma: «Al igual que en SaaS, el valor vitalicio, el abandono y el coste de adquisición son las métricas que importan en las empresas de fitness, y los pagos son cruciales para ello. Los centros deportivos no quieren tener grandes equipos de gestión que se ocupen de ello, prefieren destinar el dinero a contratar personal con el fin de ofrecer una experiencia increíble a sus miembros antes de tener que gastar mucho en la administración y el soporte a los pagos de gestión».

Por ello, Glofox ha utilizado Stripe Connect para desarrollar una solución de pagos de marca blanca, llamada Glofox Payments, para que les resulte más sencillo a los gimnasios y centros deportivos de todo el mundo empezar a aceptar pagos y proporcionar a sus clientes una experiencia consistente y de primera clase, tanto si van a una sesión de yoga en Los Ángeles como a una clase de crossfit en Sídney.

Onboarding rápido para nuevos centros deportivos

Si deseas poner en marcha un nuevo centro deportivo, pero no quieres esperar seis semanas para empezar a procesar pagos, el onboarding rápido de Stripe para los nuevos usuarios de Glofox es una ventaja fundamental. «Resulta especialmente importante para nuestros clientes de franquicias, que pueden tener que gestionar pagos en solo unas horas», explica Anthony. Además, los locales individuales logran una visibilidad clara de información importante como las tarifas y el calendario de pagos. Glofox ya está usando Stripe Sigma para comprender con mayor detalle los datos analíticos de su propia empresa y prevé algún día compartir esta información con sus usuarios, local por local.

Escala para apoyar a los usuarios empresariales

A medida que la empresa ha ido creciendo, cada vez se ha visto más atraída por las marcas más grandes de franquicias deportivas que quieren utilizar la misma tecnología eficiente y de alta calidad que usan las empresas nuevas. Como afirma Anthony: «Si tienes un imperio enorme de franquicias de centros deportivos, cada una de tus franquicias es una startup por sí sola, por lo que nuestro legado de trabajo con nuevos elementos transgresores es muy útil también para las grandes empresas del sector». Stripe tiene la escala para apoyar a las empresas más grandes del sector deportivo y ahora trabaja con Glofox como socio para llevar a estas empresas a las plataformas de Glofox y Stripe. Con funciones como los reintentos inteligentes (que usan machine learning para identificar los momentos óptimos para volver a intentar los pagos fallidos), Stripe puede generar ingresos adicionales significativos para los usuarios de Glofox de las empresas más grandes.

Ofrece a los usuarios de gimnasios de todo el mundo una experiencia consistente y de primera clase

«El sector deportivo es verdaderamente global y se ha vuelto muy homogéneo», señala Anthony. «Quienes van a una clase de spinning en Ecuador tienen la misma experiencia que quienes van a un gimnasio de Londres, Kuala Lumpur o Nueva York». Esto implica que las franquicias mundiales quieren hacer que toda la experiencia deportiva sea consistente, incluyendo los pagos. Anthony explica: «No es demasiado difícil tener el mismo contenido deportivo en distintos países, pero cuando se entra en zonas muy reguladas, como los pagos, es cuando se pueden ver realmente las diferencias entre los mercados». Glofox Payments, integrado en Stripe, implica que Glofox puede ofrecer la mejor experiencia de su clase en pagos, sea cual sea la zona geográfica.