Brand globali, venditori al dettaglio di quartiere, imprenditori alle prime armi e creatori che vendono prodotti di nicchia si affidano a WooCommerce per iniziare a vendere online. Basato su WordPress, WooCommerce offre alle attività il pieno controllo e la piena proprietà di ogni aspetto della propria esperienza di e-commerce. Oggi oltre quattro milioni di negozi online utilizzano WooCommerce, che rappresenta la principale piattaforma di e-commerce tra il milione di negozi più importanti presenti su Internet e supporta oltre il 30% dell'intero commercio elettronico a livello mondiale.

Per mantenere questa posizione di leadership, Woo ha dovuto innovare costantemente per rispondere all'evoluzione delle aspettative dei clienti, delle preferenze di pagamento e dei modelli di commercio. Da oltre dieci anni, Woo collabora con Stripe per offrire alle attività una piattaforma di e-commerce flessibile che consente agli esercenti di lanciare più rapidamente la propria attività, vendere a livello globale e crescere secondo le proprie esigenze.

"Stripe è davvero un partner. Non si tratta di un rapporto cliente-fornitore: entrambe le parti hanno interesse nel successo reciproco", ha dichiarato Silu Modi, vicepresidente delle partnership per i pagamenti di Woo.

Progettato per il commercio globale

Dal 2016, Woo collabora con Stripe per supportare le funzionalità essenziali dei pagamenti, tra cui l'estensione Stripe per WooCommerce e il servizio merchant of record. Nel 2021, Woo ha ampliato in modo significativo la partnership con Stripe lanciando WooPayments, una soluzione di pagamento completamente integrata sviluppata appositamente per l'ecosistema WooCommerce.

Oggi WooPayments supporta gli esercenti in quasi 40 Paesi tra Nord America, Asia-Pacifico ed EMEA. Gli esercenti possono utilizzare WooPayments per gestire transazioni, bonifici, rimborsi, contestazioni e reportistica direttamente dalla dashboard di Woo. Riunendo queste funzionalità in un'unica dashboard completa, WooPayments consente agli esercenti di dedicare meno tempo al passaggio da uno strumento all'altro e più tempo ai clienti, ai prodotti e alla crescita.

La tecnologia di Stripe è alla base di ogni aspetto di WooPayments. Woo utilizza Stripe Connect per attivare gli esercenti rapidamente, gestire gli adempimenti di conformità e la verifica dell'identità, nonché accettare i bonifici. Grazie a Instant Payouts, gli esercenti possono ricevere i fondi in pochi minuti anziché in giorni, migliorando il flusso di cassa. Woo utilizza inoltre Stripe Billing per supportare gli esercenti che adottano modelli di ricavi ricorrenti, come abbonamenti, adesioni e servizi basati sul pagamento rateale, mentre Stripe Capital per le piattaforme consente agli esercenti idonei di accedere a offerte di finanziamento direttamente tramite WooPayments.

Tramite Stripe Payments, Woo offre agli esercenti l'accesso a Payments Intelligence Suite di Stripe, una suite di strumenti basata sull'IA per l'ottimizzazione dei pagamenti, la prevenzione delle frodi e la business intelligence. WooPayments include inoltreStripe Radar, che aiuta a rilevare e bloccare le frodi in tempo reale, mentre Adaptive 3D Secure integrato supporta la conformità normativa e riduce al minimo gli ostacoli inutili.

Altri modi per pagare

Il modello open source di WooCommerce trova particolare riscontro al di fuori del Nord America, dove gli esercenti apprezzano il controllo dei dati e la flessibilità della piattaforma. Oggi, circa il 60% del volume di WooPayments proviene dall'area EMEA.

Oltre ad accettare carte di credito e wallet come Apple Pay e Google Pay, gli esercenti possono utilizzare WooPayments per accettare metodi di pagamento locali nei principali mercati a livello globale, tra cui iDEAL, Alipay, WeChat Pay, Bancontact, EPS, GrabPay, Multibanco e Przelewy24. Gli esercenti possono inoltre proporre opzioni di pagamento a rate come Klarna, Affirm e Afterpay/Clearpay, ottenendo il pagamento immediato e offrendo al contempo ai clienti una maggiore flessibilità durante il checkout.

Per ridurre i costi dei pagamenti, Woo ha introdotto i pagamenti bancari istantanei, la soluzione ACH di nuova generazione di Stripe disponibile esclusivamente tramite Link. Questo metodo, meno costoso dei pagamenti con carta, consente ai clienti negli Stati Uniti di pagare direttamente dal proprio conto bancario in pochi clic. I pagamenti vengono confermati all'istante e i fondi vengono accreditati in due giorni lavorativi, proprio come per i pagamenti con carta, mentre Stripe si assume il rischio degli storni avviati dalla banca.

WooPayments include anche WooPay, un'esperienza di checkout rapido basata su Link di Stripe. I clienti di ritorno possono evitare di inserire nuovamente i propri dati e completare gli acquisti in pochi tocchi in qualsiasi negozio che abbia abilitato WooPayments. Per gli esercenti, WooPay semplifica la procedura di pagamento del checkout senza richiedere alcuna configurazione aggiuntiva.

Dai negozi online al commercio in presenza

Che si tratti di vendere in un mercato, alla cassa di un negozio, in un salone di bellezza o direttamente presso la sede del cliente, gli esercenti possono utilizzare lo stesso ecosistema Woo per accettare pagamenti ovunque operino. Integrando Stripe Terminal, una suite di strumenti per accettare pagamenti di persona, in WooPayments, Woo ha consentito ai clienti di gestire le vendite online e offline da un unico punto.

Oltre a fornire accesso a lettori di carte precertificati, Woo ha reso disponibile Tap to Pay tramite l'SDK di Stripe Terminal, consentendo agli esercenti di accettare pagamenti di persona utilizzando soltanto un iPhone o un dispositivo Android compatibile, senza necessità di un lettore di carte. Grazie a Tap to Pay integrato direttamente nell'app Woo, gli esercenti possono scaricare l'app, creare un negozio e iniziare ad accettare pagamenti di persona in appena due minuti.

"Per questi nuovi utenti, l'accessibilità è fondamentale", ha dichiarato Doug Aitken, responsabile delle operazioni di pagamento di Automattic, l'azienda alla base di WordPress e Woo. "Avviare un'attività può sembrare scoraggiante, ma Woo, insieme a Tap to Pay e all'SDK di Stripe Terminal semplifica l'avvio dell'attività e la vendita dei prodotti. Hai un iPhone? Perfetto. Scarica l'app Woo, crea un account e diventa subito un esercente."

Prepararsi al commercio agentico

Gli agenti stanno già cercando prodotti, confrontando opzioni e completando acquisti per conto dei clienti. Con gli strumenti di IA che iniziano a trasformare modalità di scoperta e acquisto dei prodotti, Woo e Stripe stanno collaborando allo sviluppo dell'infrastruttura che consentirà agli esercenti Woo di vendere tramite agenti.

"Come piattaforma, riteniamo sia nostra responsabilità consentire agli esercenti di essere presenti ovunque si trovino i loro clienti. Si affidano a noi per fornire soluzioni che consentano loro di accedere a questo nuovo canale di distribuzione e vendita", ha dichiarato Beau Lebens, CEO e direttore creativo di WooCommerce. "In qualità di fornitori della piattaforma, siamo nella posizione di poter indicare quali sono i protocolli emergenti e i sistemi di cui è necessario fare parte. Possiamo inoltre configurare tutto in modo che sia sufficiente premere un pulsante per attivarli."
<br>In qualità di partner di lancio dell'Agentic Commerce Suite, WooCommerce sta aiutando gli esercenti a rendere i propri prodotti individuabili dagli agenti tramite un'unica integrazione. Le attività possono collegare i propri cataloghi prodotti a Stripe una sola volta e successivamente vendere tramite più agenti. Stripe gestisce l'individuazione dei prodotti, del checkout, dei pagamenti e della protezione contro le frodi.

Grazie a un ecosistema di esercenti straordinariamente ampio, che spazia da produttori indipendenti e venditori al dettaglio specializzati fino ai brand globali, Woo si trova in una posizione particolarmente favorevole per cogliere questa nuova evoluzione del commercio. Il commercio agentico offre la possibilità di raggiungere il cliente giusto in modo più rapido ed efficiente.

"Uno dei principali punti di forza di Woo è che non ci rivolgiamo soltanto ai grandi esercenti che vendono gli stessi prodotti di tutti gli altri. Possiamo contare su un'ampia rete di esercenti che offrono prodotti distintivi e che sono particolarmente adatti a beneficiare di esperienze di scoperta più personalizzate basate sull'IA. Anziché affidarsi esclusivamente ai motori di ricerca tradizionali o alla pubblicità a pagamento, il commercio agentico aiuterà gli esercenti a entrare direttamente in contatto con i clienti in base alle loro intenzioni, preferenze e al contesto", ha dichiarato Modi.

Mentre Woo aiuta gli esercenti a prepararsi alla prossima generazione del commercio, Stripe continuerà a essere un partner fondamentale nel creare nuove opportunità per l'ecosistema di Woo.