La sfida

I fondatori di Lopay volevano migliorare l'esperienza di pagamento nei punti vendita per ditte individuali e piccole imprese. Fin dall'inizio, il team Lopay ha fatto affidamento sull'infrastruttura affidabile e scalabile di Stripe. Dato che molte delle attività che utilizzano Lopay operano principalmente tramite smartphone, l'azienda voleva offrire una modalità di accettazione dei pagamenti basata su iPhone, senza la necessità di hardware aggiuntivo, per ridurre il numero di dispositivi da ricaricare, gestire e portare con sé.

Con l'obiettivo di supportare la crescita delle attività, Lopay voleva garantire che i propri utenti non perdessero alcuna opportunità di incassare. Era necessaria una modalità di accettazione dei pagamenti rapida e semplice da adottare, basata su standard di sicurezza elevatissimi, così che le attività e i loro clienti potessero avere piena fiducia nei pagamenti. Inoltre, a Lopay serviva una soluzione in grado di accettare l'erogazione rapida dei bonifici.

La soluzione

Lopay ha individuato in Tap to Pay su iPhone, già disponibile tramite Stripe Terminal, la naturale evoluzione della propria offerta. Tap to Pay su iPhone consente di accettare tutti i principali pagamenti in presenza e senza contatto direttamente sul proprio iPhone, dalle carte di debito e credito fisiche ad Apple Pay e ad altri wallet, senza bisogno di hardware aggiuntivo.

Tap to Pay su iPhone, integrato nell'SDK di Stripe Terminal, richiede pochi passaggi per l'integrazione, consentendo a Lopay di attivare il servizio Tap to Pay su iPhone entro una settimana dal rilascio.

Le attività che utilizzano Lopay hanno potuto iniziare ad accettare pagamenti in pochi minuti, senza configurazioni aggiuntive né gestione di lettori. Inoltre, Tap to Pay su iPhone utilizza le funzionalità integrate di sicurezza e privacy di iPhone per contribuire alla protezione dei dati delle attività e dei clienti.

I risultati

Crescita delle vendite per Lopay e le attività che la utilizzano

Oggi, l'importo medio delle transazioni effettuate tramite Tap to Pay su iPhone è sostanzialmente in linea con quello degli altri pagamenti elaborati tramite Lopay. "Questo dimostra che Tap to Pay su iPhone viene utilizzato come parte delle operazioni quotidiane di accettazione dei pagamenti", ha dichiarato Ollie Mahoney, cofondatore e responsabile tecnologico di Lopay. "Sta diventando una modalità fondamentale per accettare pagamenti ed è ormai la scelta di riferimento per molti esercenti."

In generale, Tap to Pay su iPhone ha sostenuto la crescita delle vendite sia per Lopay sia per le attività che lo utilizzano. "Se i nostri clienti possono accettare più pagamenti e sviluppare maggiormente la propria attività, ci guadagnano loro e ci guadagniamo anche noi", ha dichiarato Mahoney.

Attivazione più rapida per favorire l'adozione

Prima dell'introduzione di Tap to Pay su iPhone, le attività dovevano ordinare e ricevere dispositivi prima di poter accettare pagamenti di persona. Ora, una volta completata l'attivazione nell'app Lopay, resa possibile da Stripe Connect, possono iniziare subito ad accettare pagamenti in presenza e senza contatto su iPhone.

Grazie all'assenza di hardware aggiuntivo e a un'attivazione rapida, Lopay ha registrato una crescita nell'utilizzo di Tap to Pay su iPhone superiore alle aspettative. Sebbene l'azienda prevedesse un'adozione di Tap to Pay su iPhone tra il 10% e il 20% delle attività, ha rilevato che il 50% lo utilizzava entro una settimana dalla registrazione. "È molto più di quanto ci aspettassimo", ha dichiarato Mahoney. "Riteniamo che ciò sia dovuto alla semplicità di utilizzo: è integrato direttamente nell'esperienza d'uso."

Progettato per garantire la sicurezza

Tap to Pay su iPhone utilizza le funzioni di sicurezza integrate di iPhone per contribuire a proteggere i dati della tua attività e dei clienti. Le transazioni che richiedono un PIN attivano automaticamente una schermata di inserimento del PIN durante l'utilizzo di Tap to Pay su iPhone. Quando viene visualizzata la schermata di inserimento del PIN, Tap to Pay su iPhone, da progettazione, impedisce alle app in background di accedere ai sensori che potrebbero rivelare qualsiasi parte del PIN. Per ogni transazione, Tap to Pay su iPhone è progettato per impedire a tutte le funzioni di foto, video, screenshot e registrazione dello schermo sull'iPhone dell'attività di acquisire il numero della carta o le informazioni del PIN del cliente. "È un metodo per accettare pagamenti estremamente sicuro che protegge i titolari di carta e gli esercenti", ha proseguito Mahoney.

Miglioramenti operativi per le attività basate su dispositivi mobili

Senza la necessità di terminali di pagamento aggiuntivi, tutto ciò che serve alle attività è nel loro iPhone. Ora, possono accettare pagamenti contactless direttamente su iPhone, il che consente loro di operare in più contesti e in modalità nuove.

L'app Lopay consente inoltre alle attività di accedere immediatamente ai fondi. Con l'introduzione di Stripe Issuing, Lopay è riuscita a semplificare ulteriormente l'operatività delle attività che vogliono gestire l'intera attività dal proprio iPhone. Come per tutti i pagamenti ricevuti tramite Lopay, anche quelli effettuati con Tap to Pay su iPhone sono immediatamente disponibili come saldo sulla carta Lopay Visa. Questa soluzione, oltre a supportare la gestione dei flussi di cassa, consente alle attività di compensare le commissioni di elaborazione con i punti premio accumulati ogni volta che utilizzano la carta.

Ad esempio, un tassista può aggiungere la carta Lopay Visa al proprio wallet, accettare un pagamento tramite Tap to Pay su iPhone e utilizzare immediatamente l'importo ricevuto per fare rifornimento, pagando con il proprio wallet. "Non serve alcun dispositivo aggiuntivo, non ci sono attese per ricevere i pagamenti ed è tutto gestito direttamente dall'iPhone", ha dichiarato Mahoney. "È questa la direzione in cui dovrebbero muoversi le piccole imprese".