Desafío

Los fundadores de Lopay querían mejorar la experiencia en el punto de venta para las empresas unipersonales y las pequeñas empresas. Desde el principio, el equipo de Lopay contó con la infraestructura confiable y escalable de Stripe. Debido a que muchas de las empresas que utilizaban Lopay se centraban en los dispositivos móviles, esta quería ofrecer una opción de aceptación de pagos que funcionara a través de un iPhone, sin necesidad de equipos adicionales, para reducir la cantidad de dispositivos que las empresas tenían que recordar cargar, gestionar y llevar consigo.

Con el objetivo de ayudar a las empresas a crecer, Lopay quería asegurarse de que sus usuarios no perdieran ninguna oportunidad de recibir pagos. Necesitaba un método de aceptación de pagos que fuera rápido y fácil de adoptar, y que utilizara las mejores prácticas de seguridad del sector, para que tanto las empresas como sus clientes pudieran confiar en la integridad de sus pagos. Además, Lopay necesitaba una solución que respaldara su compromiso de ofrecer pagos rápidos.

Solución

Lopay consideró que Tap to Pay en iPhone, una función que ya se ofrecía a través de Stripe Terminal, era la siguiente etapa en su oferta. Tap to Pay en iPhone les permite a los usuarios aceptar todo tipo de pagos presenciales sin contacto directamente en su iPhone, desde tarjetas físicas de débito y crédito hasta Apple Pay y otras carteras digitales, sin necesidad de equipos adicionales.

Integrada en el SDK de Stripe Terminal, la función Tap to Pay en iPhone solo requiere unos pocos pasos de integración. Esto permite que Lopay esté operativa con Tap to Pay en iPhone en el plazo de una semana desde su lanzamiento.

Las empresas que utilizan Lopay pudieron empezar a aceptar pagos en cuestión de minutos, sin necesidad de realizar configuraciones adicionales ni de gestionar la logística de los lectores. Además, Tap to Pay en iPhone utiliza las funcionalidades integradas de seguridad y privacidad de iPhone para ayudar a proteger los datos de las empresas y los clientes.

Resultados

Crecimiento de las ventas de Lopay y sus empresas

En la actualidad, los importes promedio de las transacciones realizadas con Tap to Pay en iPhone a través de Lopay son prácticamente los mismos que los de otros pagos procesados mediante Lopay. «Esto demuestra que las personas utilizan Tap to Pay en iPhone como parte de su gestión diaria de pagos», señaló Ollie Mahoney, cofundador y director de tecnología de Lopay. «Se está convirtiendo en una de las principales formas de aceptar pagos; ahora es la opción preferida por muchos comerciantes».

En general, la función Tap to Pay en iPhone impulsó el crecimiento de las ventas tanto para Lopay como para sus empresas. «Si nuestros clientes pueden aceptar más pagos y hacer más negocios, ellos salen ganando y nosotros también», señaló Mahoney.

Un onboarding más ágil impulsa la adopción

Antes de que Lopay implementara Tap to Pay en iPhone, las empresas tenían que pedir y recibir equipos antes de poder aceptar pagos presenciales. Ahora, una vez que hayan completado el eficaz proceso de onboarding en la aplicación de Lopay, gracias a Stripe Connect, pueden empezar a aceptar pagos presenciales y sin contacto en su iPhone al instante.

Sin necesidad de equipos adicionales y con un onboarding ágil, Lopay observó un mayor crecimiento en el uso de Tap to Pay en iPhone de lo que se había previsto inicialmente. Aunque la empresa esperaba que entre el 10 % y el 20 % de las empresas adoptaran Tap to Pay en iPhone, descubrió que el 50 % lo había hecho en el plazo de una semana desde el onboarding. «Es mucho más de lo que esperábamos», señaló Mahoney. «Y creemos que eso ocurre porque es muy fácil de usar: está integrado en nuestra experiencia de usuario».

Diseñado para ser seguro

La función Tap to Pay en iPhone utiliza las funcionalidades de seguridad integradas de iPhone para ayudar a proteger los datos de tu empresa y de tus clientes. Las transacciones que requieran un PIN mostrarán de forma automática una pantalla para introducirlo cuando se utilice Tap to Pay en iPhone. Cuando aparece esa pantalla, la función está diseñada con el fin de evitar que las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano lean los sensores que podrían revelar cualquier parte del PIN. En cada transacción, Tap to Pay en iPhone está diseñada para impedir que todas las funcionalidades de foto, video, captura de pantalla y grabación de pantalla del iPhone de la empresa capturen el número de tarjeta o el PIN del cliente. «Es una forma realmente segura de aceptar pagos que protege tanto a los titulares de las tarjetas como a los comerciantes», señaló Mahoney.

Mejoras en las operaciones comerciales móviles

Sin necesidad de terminales de pago adicionales, las empresas tienen todo lo que necesitan al alcance de la mano. Ahora pueden aceptar pagos sin contacto directamente desde su iPhone, lo que les permite hacer negocios en más lugares y de formas inesperadas.

Además, la aplicación de Lopay permite a las empresas acceder a fondos de forma inmediata. Con la incorporación de Stripe Issuing, Lopay logró facilitar aún más las cosas a las empresas que desean gestionar todo su negocio desde su iPhone. Al igual que todos los pagos que se reciben a través de Lopay, aquellos que se realizan mediante Tap to Pay en iPhone están disponibles de inmediato como saldo en la tarjeta Visa Lopay. Además de facilitar la gestión del flujo de caja de las empresas que utilizan Lopay, este acuerdo les permite compensar aún más fácilmente las comisiones de procesamiento con los puntos de recompensa que obtienen cada vez que utilizan su tarjeta.

Por ejemplo, un taxista puede agregar la tarjeta Visa Lopay a su cartera digital. Luego, puede aceptar pagos mediante Tap to Pay en iPhone y utilizar al instante esas ganancias para repostar, pagando con su cartera digital. «No se necesita ningún tipo de equipo, no hay retrasos en el pago de las ganancias, y todo se hace directamente desde tu iPhone», señaló Mahoney. «Me parece que ese es el futuro de cómo deberían funcionar las pequeñas empresas».