Uitdaging

De oprichters van Lopay wilden de POS-beleving voor eenmanszaken en kleine bedrijven verbeteren. Vanaf het begin vertrouwde het Lopay-team op de betrouwbare en schaalbare infrastructuur van Stripe. Omdat veel van de bedrijven die Lopay gebruiken vooral mobiel werken, wilden ze een betaaloptie aanbieden die werkt via een iPhone, zonder extra hardware, zodat bedrijven minder apparaten hoeven op te laden, te beheren en mee te nemen.

Lopay zet zich in om bedrijven te helpen groeien en wilde ervoor zorgen dat zijn gebruikers geen enkele kans zouden missen om betaald te worden. Het had een betaalmethode nodig die snel en eenvoudig te implementeren was – en die moest gebruikmaken van de allerbeste beveiligingspraktijken, zodat bedrijven en hun klanten konden vertrouwen op de integriteit van hun betalingen. Daarnaast had Lopay een oplossing nodig die zijn toewijding aan snelle uitbetalingen zou ondersteunen.

Oplossing

Lopay zag Tap to Pay op iPhone, dat al werd aangeboden via Stripe Terminal, als de volgende stap in hun aanbod. Met Tap to Pay op iPhone kunnen gebruikers alle soorten contactloze betalingen in de winkel rechtstreeks op hun iPhone accepteren – van fysieke debet- en creditcards tot Apple Pay en andere digitale wallets – zonder dat er extra hardware nodig is.

Tap to Pay op iPhone is ingebouwd in de Stripe Terminal SDK en vereist slechts een paar stappen voor integratie, waardoor Lopay binnen een week na de beschikbaarheid live kon gaan met Tap to Pay op iPhone.

Lopay-bedrijven konden binnen enkele minuten betalingen accepteren, zonder extra installatie of logistiek rondom een lezer. Bovendien maakt Tap to Pay op iPhone gebruik van de ingebouwde beveiligings- en privacyfuncties van de iPhone om bedrijfs- en klantgegevens te helpen beschermen.

Resultaten

Omzetgroei voor Lopay en zijn activiteiten

Tegenwoordig zijn de gemiddelde transactiebedragen van Lopay met Tap to Pay op iPhone ongeveer gelijk aan die van andere betalingen die via Lopay worden verwerkt. “Het laat zien dat mensen Tap to Pay op iPhone gebruiken als onderdeel van hun dagelijkse betalingsverwerking”, aldus Ollie Mahoney, medeoprichter en Chief Technology Officer van Lopay. "Het wordt een van de belangrijkste manieren om betalingen te accepteren – het is nu de eerste keuze voor veel winkeliers."

Over de hele linie heeft Tap to Pay op iPhone gezorgd voor omzetgroei voor zowel Lopay als de bedrijven die ermee werken. “Als onze klanten meer betalingen kunnen accepteren en meer omzet kunnen genereren, dan winnen zij en winnen wij ook”, aldus Mahoney.

Snellere onboarding stimuleert acceptatie

Voordat Lopay Tap to Pay op iPhone introduceerde, moesten bedrijven eerst hardware bestellen en ontvangen voordat ze face-to-face betalingen konden accepteren. Nu kunnen ze, zodra ze het efficiënte onboardingproces in de app van Lopay hebben doorlopen – mogelijk gemaakt door Stripe Connect – direct contactloze betalingen accepteren op hun iPhone.

Omdat er geen extra hardware nodig is en de onboarding snel verloopt, heeft Lopay een grotere groei gezien in het gebruik van Tap to Pay op iPhone dan aanvankelijk verwacht. Hoewel het bedrijf verwachtte dat 10% tot 20% van de bedrijven Tap to Pay op iPhone zou gaan gebruiken, bleek dat 50% dit al binnen een week na de onboarding deed. “Dat is veel meer dan we hadden verwacht,” zei Mahoney. “En we denken dat dat komt omdat het zo makkelijk te gebruiken is – het zit gewoon in onze gebruikerservaring verwerkt.”

Ontworpen om veilig te zijn

Tap to Pay op iPhone maakt gebruik van de ingebouwde beveiligingsfuncties van de iPhone om je bedrijfs- en klantgegevens te beschermen. Bij transacties waarvoor een pincode nodig is, verschijnt automatisch een scherm voor het invoeren van de pincode wanneer je Tap to Pay op iPhone gebruikt. Wanneer het scherm voor het invoeren van de pincode verschijnt, is Tap to Pay op iPhone zo ontworpen dat apps op de achtergrond geen sensoren kunnen lezen die een deel van de pincode zouden kunnen prijsgeven. Voor elke transactie is Tap to Pay op iPhone zo ontworpen dat alle foto-, video-, screenshot- en schermopnamefuncties op de iPhone van het bedrijf geen kaartnummer of pincode-informatie van een klant kunnen vastleggen. "Het is een heel veilige manier om betalingen te accepteren die zowel kaarthouders als winkeliers beschermt," zei Mahoney.

Verbeteringen in mobiele bedrijfsvoering

Zonder dat er extra betaalterminals nodig zijn, hebben bedrijven alles wat ze nodig hebben gewoon in hun zak. Ze kunnen nu contactloze betalingen rechtstreeks op hun iPhone accepteren, waardoor ze op meer plekken en op onverwachte manieren zaken kunnen doen.

Dankzij de app van Lopay hebben bedrijven ook direct toegang tot hun geld. Met de toevoeging van Stripe Issuing heeft Lopay het nog makkelijker gemaakt voor bedrijven die hun hele bedrijfsvoering vanaf hun iPhone willen regelen. Net als alle betalingen die via Lopay binnenkomen, staan de bedragen die via Tap to Pay op iPhone worden ontvangen meteen als saldo op de Lopay Visa-kaart. Dit helpt niet alleen bij het cashflowbeheer van bedrijven, maar maakt het voor Lopay-bedrijven ook nog eenvoudiger om verwerkingskosten te compenseren met de spaarpunten die ze elke keer dat ze hun kaart gebruiken, verdienen.

Een taxichauffeur kan bijvoorbeeld de Lopay Visa-kaart aan zijn digitale wallet toevoegen. Vervolgens kan hij betalingen accepteren via Tap to Pay op iPhone en die inkomsten direct gebruiken om te tanken, waarbij hij betaalt met zijn digitale wallet. “Er is geen hardware nodig, je ontvangt je inkomsten direct en het gebeurt allemaal rechtstreeks vanaf je iPhone,” aldus Mahoney. “Dat voelt gewoon als de toekomst van hoe kleine bedrijven zouden moeten werken.”