Tantangan

Pendiri Songbox, Michael Coll, adalah manajer produk dan musisi yang menghabiskan beberapa tahun sebagai gitaris di sebuah band rock yang mengirimkan CD ke penjaga gerbang industri, lalu tidak mendapatkan kabar apa pun. Saat bekerja di organisasi media besar, dia akhirnya melihat secara langsung bagaimana demo musisi dibuang dari ruang surat langsung ke tempat sampah dan berpikir, "Pasti ada cara yang lebih baik untuk melakukan ini." Dia mengumpulkan bukti selama akhir pekan yang panjang. “Saya ingin memberi kesempatan kepada pencipta musik untuk mengirimkan karya secara efisien dan aman dengan manfaat mengetahui siapa yang benar-benar mendengarkan, dan mungkin yang lebih penting, siapa yang tidak mendengarkan.”

Berdasarkan pengalaman masa lalunya meluncurkan bisnis duplikasi CD di awal 2000-an, Coll tahu pembayaran online dan alur pembayaran sulit dan memakan waktu untuk diterapkan. Sebagai ganti mencoba membangun infrastruktur pembayaran sendiri, ia mencari solusi sederhana siap rakit yang dapat digunakan untuk bisnis langganannya.

Solusi

Coll akhirnya beralih ke Stripe Checkout dan Stripe Billing, yang membebaskannya untuk berfokus menciptakan produk hebat yang akan disukai musisi. Dia "terkejut" melihat betapa sederhana dan mudahnya menyiapkan Songbox dengan Stripe. “Anda akan menyebutnya, pemrograman visual — saya baru saja menyalin dan menempel dari dokumentasi ke dalam aplikasi, dan kemudian mengubahnya. Dokumentasinya benar-benar kelas satu,” katanya. Coll kemudian mengintegrasikan dengan webhook Stripe untuk membantu pengguna mengelola akses aman ke pekerjaan mereka.

Hasil

Mengingat penawaran pemrograman visual Stripe, implementasi jauh lebih mudah daripada penyedia pembayaran lain yang digunakan Coll di masa lalu dan bahkan memungkinkannya untuk menawarkan model berlangganan berjenjang. Peluncuran upsell langganan oleh Stripe membuat perbedaan yang terukur dalam penjualan Songbox. “Saya melihat peningkatan langsung dalam rencana tahunan yang dijual. Itu tentunya berdampak pada bisnis dan arus kas saya.”

Selain dampak pada pendapatan, peluncuran portal pelanggan Stripe menghemat mingguan kerja Coll. Portal pelanggan adalah halaman aman yang di-hosting Stripe yang memungkinkan pelanggan Songbox untuk mengelola langganan dan detail tagihan mereka. “Sebelum adanya portal pelanggan Stripe, saya harus menulis dan memelihara semua itu, semua permintaan membatalkan, menghentikan sementara, upgrade, downgrade.”
Analitik Stripe juga menawarkan data dan wawasan yang dibutuhkan Coll selama putaran pendanaan. “Saya pernah ditanya tentang pertumbuhan, churn, pendapatan seumur hidup, MRR. Semua itu terlihat jelas di Dashboard analitik Stripe.”

Pelajari selengkapnya