Lorsque vous créez un site web pour votre petite entreprise, vous devez réfléchir à la manière d'établir une présence en ligne significative qui serve les objectifs réels de l'entreprise. Un site bien conçu peut être un moyen efficace d'atteindre de nouveaux clients, d'expliquer en quoi consiste votre activité et de renforcer votre crédibilité sur un marché concurrentiel. Que vous partiez de zéro ou que vous souhaitiez améliorer un site existant, un site Web efficace pour une petite entreprise doit être à la fois attrayant et utile.

Dans cet article, nous vous expliquons toutes les étapes que vous devez suivre lors de la création du site Web de votre entreprise, du choix de la bonne plateforme à la création d’éléments de conception conviviaux, en passant par la rédaction d’un contenu qui parle à votre public et le respect des bonnes pratiques en matière d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Nous aborderons des méthodes pratiques pour structurer votre site, l'optimiser pour les moteurs de recherche et fidéliser vos visiteurs. Grâce à ces stratégies, votre site web peut devenir un véritable outil de croissance de votre entreprise.

Qu'y a-t-il dans cet article ?

• Pourquoi une petite entreprise doit disposer d’un site Web
  
• Comment choisir la plateforme de site Web adaptée à votre petite entreprise
  
• Comment créer un site Web pour une petite entreprise à partir de zéro
  
• Comment concevoir un site web à l’image de votre marque
  
• Comment affiner votre site Web pour les moteurs de recherche
  
• Comment maintenir et mettre à jour le site Web de votre petite entreprise
  
• Comment Stripe Atlas peut vous aider
  

Pourquoi une petite entreprise doit disposer d’un site web

Dans un monde de plus en plus tourné vers Internet, un site Web bien conçu est l’un des moyens les plus simples d’aider votre entreprise à se développer et à s’adapter. Près de 80 % des personnes recherchent une entreprise en ligne avant de se rendre dans un magasin physique. Un site Web est votre vitrine numérique, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Une personne qui recherche les horaires d’ouverture, l’implantation ou les services proposés par votre entreprise aura plus de chances de vous trouver si vous êtes en ligne. Le fait d’avoir un site Web comme élément central vous permet de relier toutes vos autres présences numériques (pages de médias sociaux et listes d’annuaires en ligne par exemple) et de contrôler la façon dont votre entreprise est représentée. Vous pouvez le personnaliser pour qu’il reflète votre style, vos valeurs et le message de votre marque, et créer une expérience cohérente qui correspond à ce que vous voulez que vos clients sachent.

Les entreprises dotées d’un site Web de qualité sont souvent considérées comme plus fiables, et même un site simple contribue à légitimer votre entreprise et à montrer à vos clients potentiels que vous êtes établi et professionnel. Considérez votre site Web comme une toile vierge sur laquelle vous pouvez expliquer ce que vous faites et pourquoi c’est important. Utilisez des photos, des vidéos et des descriptions convaincantes pour mettre en valeur vos produits ou services d’une manière facile à comprendre et visuellement attrayante. Ajoutez des avis de clients, des témoignages et une page de type « Notre histoire » pour renforcer votre réputation et vous rapprocher de votre public.

Une fois que votre site Web est opérationnel, vous pouvez également l’utiliser pour attirer des clients vers votre entreprise. Grâce au référencement, votre site Web peut attirer des personnes qui recherchent des services comme le vôtre, même si elles ne se trouvent pas dans les environs immédiats. En apparaissant dans des résultats de recherche pertinents, vous pouvez entrer en contact avec des clients qui, autrement, n’auraient peut-être pas découvert votre entreprise.

Comment choisir la plateforme de site Web adaptée à votre petite entreprise

Le choix de la plate-forme de site Web à utiliser dépend de vos objectifs et de vos besoins spécifiques. Commencez par définir les objectifs de votre site Web. Voici quelques facteurs à prendre en compte :

• Objectif : si votre site Web n’est qu’un endroit où les gens peuvent se faire une idée de votre entreprise et vous contacter, choisissez une configuration simple. En revanche, si vous prévoyez d’ajouter régulièrement du contenu, comme des articles de blog, des ressources et des mises à jour, choisissez une plateforme facile à gérer lorsque vous modifiez et ajoutez du contenu.

• Conception : certaines plates-formes offrent des options de conception limitées, telles que la possibilité de modifier les couleurs ou les polices de caractères. D’autres offrent un accès complet au code pour personnaliser l’apparence de votre site. Si la composante esthétique de votre marque est forte ou si vous avez des besoins spécifiques en matière de mise en page, optez pour une option plus souple, mais n’oubliez pas que la création et la maintenance de votre site nécessitent plus de temps et d’expertise.

• Type de contenu : choisissez une plateforme adaptée au type de contenu que vous allez publier. Si vous êtes photographe ou créatif et que vous avez beaucoup de médias à présenter, veillez à ce que la plateforme puisse gérer des images ou des vidéos en haute résolution sans présenter de ralentissement. Si vous publiez un volume important de contenu écrit, pensez à la facilité avec laquelle il est possible d’organiser et de mettre à jour des publications ou des articles.

• Options de vente : si vous envisagez de proposer des articles à la vente sur votre site, vérifiez si la plateforme dispose d’une configuration solide en matière de produits, de stocks et de paiements, et quels sont les prestataires de services de paiement qu’elle prend en charge. La plupart des grandes plateformes proposent des options d’intégration avec Stripe, ce qui est pratique si vous recherchez une large compatibilité et des intégrations avec d’autres logiciels.

• Options de référencement : si la facilité de recherche est importante (et c’est généralement le cas), choisissez une plateforme qui vous permet de modifier les titres des pages, les URL et les descriptions des images. Cela contribue au référencement et permet aux internautes de vous trouver plus facilement sur les moteurs de recherche. Vérifiez si la plateforme est compatible avec vos outils de messagerie, vos pages d’accueil ou toute autre fonctionnalité de contact avec les clients que vous utilisez déjà.

• Croissance : pensez à ce que vous pourriez vouloir ajouter plus tard et recherchez des plateformes qui vous permettent d’ajouter ce type de fonctionnalités sans nécessiter une toute nouvelle configuration. Allez-vous vendre davantage de produits ou proposer des réservations en ligne ? Certains systèmes sont plus performants que d’autres pour ce qui est de la connexion à des logiciels tiers ou de la flexibilité avec des modules complémentaires.

• Expérience mobile : veillez aussi à ce que votre site présente bien sur les appareils mobiles. La plupart des plateformes proposent des options adaptées aux appareils mobiles, mais il est plus prudent de le vérifier.

• Assistance : réfléchissez à l’assistance dont vous pourriez avoir besoin à l’avenir. Certaines plateformes disposent d’excellentes communautés d’utilisateurs, auprès desquelles vous pouvez obtenir de l’aide de la part d’autres utilisateurs, tandis que d’autres se concentrent davantage sur l’assistance directe.

Comment créer un site Web pour une petite entreprise à partir de zéro

La création d’un site Web à partir de zéro demande un certain effort, mais le résultat est véritablement adapté à votre entreprise et prêt à évoluer avec elle. La première étape consiste à décider de l’objectif et de la structure de votre site, qu’il s’agisse de se renseigner sur vos services, d’acheter des produits, de s’inscrire à une lettre d’information ou de prendre un rendez-vous. Une fois que vous avez déterminé l’objectif de votre site, utilisez-le pour définir les pages dont vous aurez besoin. Il peut s’agir des éléments suivants :

• Page d’accueil : elle doit être claire, accueillante et simple. Montrez aux visiteurs qui vous êtes et ce que vous faites, et donnez-leur un simple appel à l’action (par exemple, « En savoir plus », « Parcourir les produits »).

• Page À propos : partagez votre histoire, votre mission ou ce qui rend votre entreprise différente. Les gens veulent savoir qui se cache derrière l’entreprise, alors faites en sorte que le contenu soit pertinent et agréable.

• Page des produits ou services : présentez ce que vous proposez réellement, avec autant de détails que l’exige votre activité. Pour les produits, incluez des descriptions, des prix et des photos de qualité. En ce qui concerne les services, expliquez en quoi consiste chaque service, en quoi il peut être avantageux pour le client et ce qu’il coûte.

• Page de contact : indiquez les moyens de vous contacter (par exemple, par téléphone, par e-mail, via un formulaire ou même votre adresse physique, le cas échéant). Vous pouvez également y inclure un lien vers vos réseaux sociaux. Plus il y a d’options, mieux c’est, mais restez simple et veillez à ce que quelqu’un vérifie régulièrement s’il y a des demandes de renseignements.

• Témoignages ou études de cas : quelques témoignages honnêtes ou de courtes études de cas permettent d’instaurer la confiance et de montrer que de vrais clients ont eu des expériences positives avec votre entreprise. Si vous le pouvez, ajoutez des photos ou des noms pour ajouter une touche d’authenticité.

• Blog ou section de type « Actualités » : si vous prévoyez de partager des mises à jour, des conseils ou des informations, un blog peut être utile. Vous n’avez pas besoin de le publier constamment ; il suffit de le mettre à jour lorsque vous avez quelque chose de pertinent à partager. Même une poignée d’articles utiles peuvent montrer votre expertise et donner aux gens une raison de revenir.

Une fois que vous avez défini la structure de votre site, vous devez gérer les détails techniques :

• Choisir une plateforme : choisissez la plateforme la mieux adaptée à vos besoins en fonction de l’objectif de votre site et du type de contenu que vous envisagez de partager.

• Choisir un nom de domaine (par exemple, mybusiness.com) : choisissez-en un qui soit facile à retenir, pertinent pour votre activité et concis.

• Vous occuper de l’hébergement du site Web : l’hébergement est ce qui permet à votre site de rester en ligne. De nombreuses plateformes de sites Web incluent l’hébergement, mais si vous choisissez une option open source, vous devrez acheter l’hébergement séparément.

• Choisir votre design : il est tentant d’en faire trop, mais il est généralement préférable de rester sobre. Choisissez quelques couleurs qui correspondent à votre marque et utilisez-les de manière cohérente sur l’ensemble de vos pages. Utilisez une police lisible et veillez à ce que vos boutons et liens soient faciles à repérer.

Une fois les éléments de base de votre site Web en place, vous pouvez envisager d’ajouter les fonctionnalités suivantes :

• Traitement des paiements : si vous vendez des produits ou des services, vous devez disposer d’un moyen permettant à vos clients de payer. Recherchez des options qui s’intègrent à des services tels que Stripe, qui fonctionne avec presque toutes les plateformes de sites Web et propose de nombreux modules complémentaires utiles.

• Paramètres de référencement : facilitez la recherche de votre site par les moteurs de recherche en ajoutant des balises de référencement (titres, méta-descriptions) à chaque page.

• Analyse : pour savoir comment les internautes interagissent avec votre site, connectez Google Analytics ou une plateforme similaire pour suivre le comportement des visiteurs, les pages vues et d’autres données utiles.

Avant le lancement, passez en revue chaque page pour vous assurer que tout fonctionne correctement : boutons, formulaires, liens et tunnels de paiement. Testez l’apparence de votre site sur les appareils mobiles, car de nombreux visiteurs utiliseront probablement des téléphones ou des tablettes. Une fois satisfait, cliquez sur le bouton de publication et partagez votre nouveau site aussi largement que possible : publiez-le sur les réseaux sociaux, envoyez-le par e-mail à vos contacts et ajoutez le lien vers vos cartes de visite ou tout autre endroit où vous pouvez atteindre votre public.

Une fois que votre site est en ligne, mettez-le régulièrement à jour avec du nouveau contenu, actualisez les informations sur vos produits ou services et publiez occasionnellement des nouvelles ou des articles de blog si cela fait partie de votre stratégie. Plus votre site est à jour, plus il sera utile aux visiteurs.

Comment concevoir un site Web à l’image de votre marque

Pour concevoir un site Web à l’image de votre marque, commencez par définir clairement qui vous êtes et quel message vous voulez envoyer aux visiteurs. Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti de votre site :

• Définissez le ton et le style de votre marque, qu’il soit amical, professionnel, minimaliste ou audacieux. Choisissez une palette de couleurs et des polices de caractères cohérentes qui reflètent cette personnalité sur toutes les pages, qu’il s’agisse du logo et des couleurs de la marque, de la typographie, des images, des boutons ou encore des icônes.

• Utilisez votre page d’accueil pour mettre en évidence votre message principal, afficher les éléments visuels qui représentent votre marque (comme une image en vedette) et offrir aux visiteurs un moyen direct d’interagir, que ce soit en parcourant les produits ou en en apprenant davantage sur vous.

• Utilisez des visuels de qualité qui correspondent à l’énergie de votre marque et évitez d’encombrer vos pages avec trop d’éléments. Créez une expérience qui incite les visiteurs à se souvenir de votre marque et à pouvoir utiliser en toute confiance les produits ou services que vous proposez.

Comment affiner votre site web pour les moteurs de recherche

Le référencement désigne la façon dont votre site Web peut être trouvé par les personnes effectuant des recherches en ligne. Voici comment commencer à appliquer les principes de base du référencement dans la première version de votre site Web :

• Choisir des mots clés pertinents : les mots clés sont les termes de recherche utilisés par les internautes pour trouver des entreprises comme la vôtre. Commencez par réfléchir à des termes liés à vos produits ou services. Des outils tels que l’Outil de planification des mots clés de Google peuvent vous aider à déterminer les termes les plus populaires. Choisissez une combinaison de termes plus généraux et de mots clés plus spécifiques (de trois à cinq mots) à cibler.

• Améliorer les titres des pages et les méta-descriptions : chaque page de votre site doit être dotée d’un titre et d’une méta-description uniques qui incluent vos mots clés cibles. Le titre doit décrire la page en 60 caractères environ, tandis que la méta-description fournit un résumé court et attrayant du contenu de la page.

• Utiliser des titres et du texte de remplacement : organisez chaque page avec des titres (p. ex., H1, H2) qui incluent vos mots clés, le cas échéant. Ajoutez également des descriptions de type « texte de remplacement » aux images. Cela aide les moteurs de recherche à comprendre le contenu et améliore l’accessibilité.

• Privilégier un contenu de qualité : les moteurs de recherche privilégient le contenu qui apporte de la valeur. Créez un contenu informatif et attrayant qui réponde aux questions des visiteurs, que ce soit par le biais d’un blog, de descriptions de produits ou de FAQ. Un contenu de qualité a plus de chances d’attirer des liens d’autres sites, ce qui peut améliorer votre classement dans les moteurs de recherche.

• Améliorer votre site pour les appareils mobiles : les internautes naviguent sur leur téléphone plus que jamais. Veillez par conséquent à ce que votre site soit attrayant et qu’il se charge rapidement sur les appareils mobiles. L’optimisation mobile est un facteur de classement pour Google et un élément important de l’expérience utilisateur.

• Créer des liens de retour : les liens de retour (c’est-à-dire les liens d’autres sites vers le vôtre) indiquent aux moteurs de recherche que votre contenu est crédible. Contactez des organisations locales, publiez des articles sur des blogs en tant qu’invité ou collaborez avec d’autres entreprises pour obtenir des liens vers votre site.

Comment maintenir et mettre à jour le site Web de votre petite entreprise

Il est important de maintenir votre site Web à jour et opérationnel, tant pour les visiteurs que pour les moteurs de recherche. Voici comment procéder :

• Actualiser le contenu : passez en revue vos pages principales une fois tous les deux mois pour mettre à jour les détails de vos produits ou services, remplacer les photos obsolètes et vous assurer que vos coordonnées sont à jour. Si vous avez un blog, privilégiez la cohérence plutôt que la fréquence ; même un article fiable par mois peut contribuer à maintenir votre site actif et pertinent.

• Vérifier les liens : les liens et les formulaires peuvent devenir erronés avec le temps, surtout si vous créez des liens vers des sites externes. Cliquez régulièrement sur vos liens pour vous assurer qu’ils sont toujours actifs et vérifiez les formulaires pour vous assurer que les soumissions sont envoyées correctement. Cette tâche peut éviter bien des frustrations pour les visiteurs.

• Préserver votre sécurité : prenez l’habitude de mettre à jour votre plateforme et tous les plug-ins ou modules complémentaires au fur et à mesure que les développeurs publient des correctifs pour vous protéger contre les nouveaux risques de sécurité. Si vous traitez des paiements, veillez à respecter les normes de sécurité les plus récentes. Il est indispensable de disposer d’une connexion SSL (Secure Sockets Layer), car elle indique aux visiteurs que leurs données sont chiffrées.

• Suivre vos indicateurs : consultez Google Analytics (ou l’outil que vous utilisez) au moins une fois par mois pour comprendre comment les internautes interagissent avec votre site. Voyez quelles sont les pages les plus populaires, où le trafic diminue et si certains articles de blog retiennent davantage l’attention. Cela vous aidera à décider où concentrer vos mises à jour ou quel contenu pourrait avoir besoin d’être actualisé.

• Sauvegarder régulièrement votre site : que votre hébergeur crée des sauvegardes automatiquement ou que vous les configuriez manuellement, assurez-vous d’être couvert. Essayez de créer une sauvegarde chaque fois que vous effectuez une mise à jour importante afin de pouvoir restaurer votre site en cas de problème.

• Peaufiner votre référencement : revoyez régulièrement vos paramètres de référencement pour suivre les tendances de recherche. Passez en revue vos mots clés et vos descriptions de page une fois tous les deux mois. Sont-ils toujours exacts ou pourriez-vous en ajouter de nouveaux qui reflètent les recherches récentes ? Si certaines pages sont bien classées dans les résultats de recherche, envisagez d’ajouter des liens internes à partir d’autres pages de votre site.

Investisseurs providentiels et autres types d’investisseurs

Avant de rechercher un financement auprès d’investisseurs providentiels, familiarisez-vous avec les autres types d’investisseurs pour startups. Voici un aperçu des options de financement :

• Investisseurs en capital-risque : les investisseurs en capital-risque (VC) sont des sociétés ou des investisseurs individuels qui investissent dans des startups présentant un fort potentiel de croissance, généralement en échange de parts de capital. Contrairement aux investisseurs providentiels, ils interviennent souvent à des stades plus avancés du développement d’une startup, une fois que l’entreprise a déjà démontré une certaine traction sur le marché. Les investisseurs en capital-risque investissent des montants plus importants que les investisseurs providentiels et sont généralement plus impliqués dans l’orientation de l’entreprise. Ils recherchent des rendements élevés et adoptent en général une approche plus agressive de la croissance et de la réalisation d’une sortie d’investissement dans un délai défini.

• Fonds d’amorçage : les fonds d’amorçage sont des fonds de capital-risque spécialisés dans les investissements très précoces, souvent avant des investissements providentiels et des investissements en capital-risque plus importants. Ils financent des startups qui ont dépassé la phase de conception et disposent d’un produit minimum viable (MVP) ou d’une première traction.

• Incubateurs et accélérateurs : ces programmes soutiennent les entreprises en phase de démarrage grâce à la formation, au mentorat et au financement. Les incubateurs se concentrent le plus souvent sur la phase initiale de développement, en aidant les entrepreneurs à transformer leurs idées en une entreprise viable. Les accélérateurs, quant à eux, visent à accélérer la croissance d’entreprises déjà existantes sur une courte période.

• Investisseurs d’entreprise : certaines entreprises investissent dans des startups pour accéder à des technologies innovantes, de pénétrer de nouveaux marchés ou de développer des partenariats stratégiques. Ces investisseurs peuvent offrir des ressources importantes, mais ils peuvent aussi rechercher davantage qu’un simple rendement financier, comme une participation dans la technologie ou un certain contrôle sur l’orientation de l’entreprise.

• Financement participatif : il s’agit de lever de petites sommes d’argent auprès d’un grand nombre de personnes, généralement via des plateformes en ligne. Le financement participatif peut être une bonne option pour les startups qui souhaitent valider leur produit auprès d’un large public, interagir avec de potentiels clients et lever des fonds sans céder de capital ni contracter de dette.

• Subventions et aides publiques : dans certains secteurs, notamment ceux liés à la recherche scientifique, aux technologies propres ou à l’impact social, les subventions et aides publiques peuvent fournir un financement sans dilution du capital.

• Prêts entre particuliers et financement par la dette : le financement par la dette comprend les prêts accordés par des institutions financières ou via des plateformes de prêt entre particuliers. Ce type de financement est généralement plus difficile à obtenir pour les startups en phase de démarrage et oblige l’entreprise à rembourser le prêt avec intérêts, sans toutefois diluer la participation des propriétaires.

• Gestionnaires de grandes fortunes : les familles fortunées font souvent appel à des sociétés de conseil privées en gestion de patrimoine, appelées gestionnaires de grandes fortunes, qui investissent directement dans des startups. Par rapport aux investisseurs en capital-risque traditionnels, ces investisseurs peuvent fournir un financement substantiel, et ils peuvent être intéressés par des investissements à plus long terme.

• Groupes et syndicats d’investisseurs providentiels : contrairement aux investisseurs providentiels individuels, les groupes ou syndicats d’investisseurs providentiels mutualisent leurs ressources pour investir dans des startups. Ces structures peuvent apporter des montants de financement plus importants et combinent l’expertise ainsi que les réseaux de plusieurs investisseurs.

Chaque type d’investisseur présente des avantages, des attentes et des niveaux d’implication différents. Les startups doivent soigneusement prendre en compte leur stade de développement, leur secteur d’activité, leurs besoins de financement et le type de relations stratégiques qu’elles souhaitent développer avant de choisir le type d’investisseur avec lequel collaborer.