À mesure que les paiements numériques se généralisent, les paiements par code de réponse rapide (QR) se sont imposés comme une préférence pour les clients. Il devient de plus en plus important pour les entreprises de comprendre et de prendre en charge ce moyen de paiement. Les QR codes offrent de nombreux avantages, notamment des paiements faciles, des temps de traitement des transactions plus rapides et une sécurité supérieure.

Le marché mondial du paiement par QR code, évalué à 12,2 milliards de dollars USD en 2024, devrait croître de 18,7 % de 2025 à 2034. Cependant, la popularité actuelle des QR codes en France reste limitée. Les utilisations typiques des QR codes comprennent la location de vélos en libre-service ou la consultation de menus en ligne dans les restaurants. Néanmoins, l’expansion des paiements et des wallets crée de nouvelles opportunités pour les entreprises françaises prêtes à activer les paiements par QR code.

Dans cet article, nous présentons les grandes lignes de ce que vous devez savoir sur les paiements par QR code et comment votre entreprise peut les mettre en œuvre.

Sommaire

• Qu’est-ce qu’un QR code ?
  
• Comment fonctionnent les paiements par QR code ?
  
• Qui peut utiliser les paiements par QR code ?
  
• Les différents types de QR codes
  
• Les avantages des paiements par QR code
  
• Comment créer des liens de paiement par QR code
  

Qu’est-ce qu’un QR code ?

Un QR code est un code-barres bidimensionnel qui peut être scanné avec un appareil mobile pour accéder à des services tels que des paiements. Les codes se présentent sous la forme d’un motif de carrés noirs sur fond blanc. Créés par l’entreprise japonaise Denso Wave en 1994, les QR codes sont devenus populaires dans le monde entier par la suite. Le fait de scanner le code dirige le client vers une source d’information ou une page web.

Pour effectuer un paiement à l’aide d’un QR code, le client le scanne avec un appareil mobile. Cela le redirige vers une plateforme de paiement sécurisée. Il peut finaliser la transaction directement sur son smartphone ou sa tablette via le PSP.

Comment fonctionnent les paiements par QR code ?

Les paiements par QR code nécessitent l’utilisation d’un appareil mobile pour scanner le code. Une fois que le client a scanné le code, il est généralement redirigé vers un lien de paiement. Le client suit ensuite les instructions fournies par le prestataire de services de paiement (PSP) pour finaliser la transaction.

Selon le type et le volume de la transaction, les paiements par QR code reposent sur l’un des deux processus suivants :

Le client scanne le QR code de l’entreprise

Les entreprises peuvent générer leurs propres QR codes de paiement et les afficher sur des terminaux de paiement ou des supports imprimés. Ils redirigent les clients vers le prestataire de paiement. Les clients peuvent ensuite payer avec le moyen de leur choix (carte de débit ou de crédit, wallet ou tout autre moyen de paiement sans contact).

L’entreprise scanne le QR code du client

Un autre moyen de paiement par QR code consiste pour l’entreprise à scanner le QR code du client afin d’initier un paiement. Dans ce cas, l’entreprise saisit le montant des biens ou des services, et le client crée un QR code à l’aide de son application de paiement. L’entreprise scanne le code et le client confirme le paiement.

Cette solution peut être idéale pour les petites entreprises et les professionnels indépendants qui gèrent de faibles volumes de transactions. Cette méthode est également plus efficace lorsque l’entreprise et le client utilisent tous deux la même plateforme de paiement. Elle peut également contribuer à réduire les coûts, en particulier ceux liés aux paiements via des lecteurs de cartes.

Qui peut utiliser les paiements par QR code ?

Qu’elle propose des produits ou des services, toute entreprise basée en France (y compris les commerçants, les prestataires de services, les hébergements touristiques et les professionnels indépendants, entre autres) peut accepter les paiements mobiles basés sur les QR codes :

• Boutiques et commerçants : un commerçant traditionnel peut afficher un QR code statique à la caisse pour faciliter les paiements en personne. Ce moyen de paiement ne nécessite ni espèces ni cartes physiques, ce qui facilite les paiements en magasin.
  
• Restaurants et cafés : ces établissements peuvent imprimer des QR codes de paiement sur les additions des clients ou les afficher sur chaque table. Les clients peuvent scanner les codes pour consulter le menu, passer commande ou payer. Cela réduit la charge de travail du personnel et accélère le processus de paiement.
  
• E-commerce : les entreprises en ligne peuvent intégrer des QR codes dans les pages de paiement de leurs sites internet ou dans les factures envoyées par e-mail. Le fait de scanner le QR code permet aux clients d’initier le paiement sans avoir à saisir manuellement leurs coordonnées.
  
• Paiements de pair à pair : les particuliers peuvent générer des QR codes de paiement via leurs banques ou leurs wallets. Les codes peuvent ensuite être scannés pour effectuer des paiements. Cette fonctionnalité est idéale dans certains contextes, comme les salons d’artisanat d’art, où les créateurs proposent leurs produits au public.
  
• Services d’abonnement : les entreprises qui proposent des abonnements peuvent utiliser des QR codes pour faciliter les paiements récurrents d’une manière plus simple. Par exemple, une salle de sport peut intégrer des QR codes dans les factures mensuelles de ses membres.
  
• Billetterie d’événements : les théâtres et les salles de spectacle peuvent utiliser des QR codes pour les billets et les espaces de vente. La plupart des spectateurs ont leur smartphone avec eux pendant les événements, ce qui facilite le paiement des rafraîchissements ou des articles promotionnels avec des QR codes.
  
• Dons de bienfaisance : les associations à but non lucratif peuvent simplifier les dons en prenant en charge les paiements par QR code. Des QR codes sur leurs sites internet, leurs réseaux sociaux ou leurs locaux physiques permettent aux donateurs de faire un don en utilisant leurs moyens de paiement préférés.
  

Les différents types de QR codes

Il existe deux types différents de QR codes : les statiques et les dynamiques. Les codes statiques ne peuvent pas être modifiés après leur génération, tandis que les codes dynamiques peuvent être édités ou mis à jour. Chaque type a ses propres avantages et utilisations. Voici leurs principales caractéristiques :

QR codes statiques

Les QR codes statiques contiennent des données encodées spécifiques. Ils peuvent être utilisés un nombre illimité de fois par n’importe quel nombre de clients. Ces codes sont généralement utilisés dans des situations où les mises à jour ne sont pas nécessaires (par exemple, pour lier vers un localisateur de ressources uniforme [URL] de paiement). Si l’URL change, un nouveau QR code doit être généré.

QR codes dynamiques

Contrairement aux QR codes statiques, les informations stockées dans les codes dynamiques peuvent être modifiées après leur génération. Les données réelles ne sont pas stockées dans le QR code ; à la place, le QR code pointe vers l’endroit où les informations se trouvent en ligne. Cela permet aux entreprises de suivre les scans en temps réel. Contrairement aux QR codes statiques, les QR codes dynamiques nécessitent une connexion internet active pour accéder aux données.

Les avantages des paiements par QR code

Les QR codes se distinguent comme des solutions de paiement sécurisées et conviviales. Ils permettent aux entreprises et aux clients d’effectuer des transactions sans espèces ni cartes physiques. Alors que les clients en France s’appuient de plus en plus sur les moyens de paiement sans contact et les wallets, l’adoption des QR codes pourrait représenter une opportunité pour les entreprises..

Pour les entreprises

La prise en charge des paiements par QR code offre aux entreprises opérant en France plusieurs avantages :

• Des paiements faciles : un site e-commerce peut afficher un QR code sur sa page de paiement. Les clients scannent le code pour payer sans avoir besoin de saisir les informations de leur carte.

• Une sécurité supérieure : les QR codes constituent une option de paiement sans contact sécurisée. Ils ne nécessitent pas la manipulation de données sensibles, garantissant ainsi une sécurité optimale.

• De l’efficacité opérationnelle : les paiements par QR code éliminent le risque d’erreurs manuelles et de faux billets. Ils ne nécessitent pas de déplacements à la banque, ce qui simplifie la gestion de trésorerie.

Pour les clients

L’utilisation d’un QR code pour payer est également avantageuse pour les clients :

• Une expérience de paiement sans contact simplifiée : les entreprises peuvent utiliser des QR codes pour permettre les paiements sans contact, améliorant ainsi l’expérience client grâce à un processus de paiement rapide, convivial et sécurisé.

• Une intégration des wallets : les applications de wallet intègrent souvent des QR codes de paiement. Cela permet à une seule interface de prendre en charge plusieurs moyens de paiement, y compris les cartes et les comptes bancaires. Comme cette solution permet de payer dans une devise différente, elle peut éviter aux voyageurs de voir leurs paiements bloqués.

• Un historique de paiement : les paiements par QR code sont généralement enregistrés et faciles à retrouver dans l’historique des transactions de l’application de paiement, ce qui facilite le suivi des dépenses.

Comment créer des liens de paiement par QR code

Générer des QR codes de paiement est très simple, mais les étapes spécifiques varient d’une plateforme ou d’un service à l’autre. Voici un aperçu rapide du processus :

• Le choix d’un prestataire de paiement (PSP) : les PSP prennent en charge les paiements par QR code. Votre emplacement et les exigences spécifiques de votre entreprise doivent guider votre choix. Vous pouvez choisir une banque française, un service de wallet comme Apple Pay ou une plateforme de paiement dédiée comme Stripe.
  
• La création d’un compte professionnel : vous devez créer un compte professionnel auprès du PSP sélectionné. Ce compte sera associé à votre QR code et utilisé pour recevoir les paiements.
  
• La localisation de la fonction de création de QR code : connectez-vous à votre compte sur la plateforme du prestataire de services et recherchez la fonction de création de QR code. Elle se trouve généralement dans la section paiement ou outils.
  
• La saisie les détails du paiement : vous recevrez une invitation à saisir des informations telles que votre identifiant marchand et vos coordonnées bancaires. On pourrait également vous demander un montant de transaction si le code doit être utilisé pour un produit ou un service spécifique.
  
• La génération du QR code : créez un QR code unique associé aux informations de paiement que vous avez saisies.
  
• Le test du code : scannez le QR code avant de le déployer pour vous assurer qu’il fonctionne correctement. Le code doit déclencher le bon processus de paiement et les paiements doivent être dirigés vers le compte approprié.
  
• Le déploiement du QR code : après avoir testé le QR code, vous pouvez l’afficher sur votre terminal de point de vente (POS), votre site web, vos entrées ou vos factures. Utilisez-le de la manière qui correspond le mieux à votre stratégie de paiement par QR code.
  

Lors de l’utilisation de QR codes pour les paiements, la sécurité est primordiale. Veillez à vous appuyer sur des plateformes de paiement fiables et sécurisées. De plus, affichez ou partagez vos QR codes de manière à réduire le risque de fraude ou d’altération.

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