L’utilisation des technologies numériques est devenue une stratégie de croissance essentielle pour les entreprises françaises qui souhaitent se développer. Cependant, plusieurs secteurs (par exemple, l’immobilier, l’agriculture, la santé et l’éducation) tardent encore à adopter la transformation numérique.

Qu’est-ce que la transformation numérique et comment aide-t-elle les entreprises à se développer? Comment les entreprises peuvent-elles saisir les opportunités commerciales numériques? Dans cet article, nous explorons le concept de numérisation et expliquons comment lancer et mettre en œuvre avec succès la transformation numérique de votre entreprise.

Contenu de l’article

• Qu’est-ce que la numérisation des entreprises?
  
• Quels types d’entreprises françaises sont concernés par la numérisation?
  
• Importance de la transformation numérique pour les entreprises en France
  
• Quels sont les risques liés à la non-numérisation?
  
• Outils de transformation numérique
  
• Transformation numérique réussie pour les entreprises en France
  

Qu’est-ce que la numérisation des entreprises?

La numérisation intervient lorsqu’une entreprise améliore sa productivité et sa compétitivité en intégrant les technologies numériques dans toutes ses activités. Ce type de transformation va bien au-delà de la simple dématérialisation ou de l’adoption d’outils numériques, tels que les logiciels infonuagiques ou les plateformes de visioconférence. La transformation numérique implique plutôt une modernisation complète des opérations et des stratégies d’une entreprise, y compris la manière dont elle crée et communique sa valeur. La transformation numérique a un impact sur tous les niveaux d’une entreprise.

Quels types d’entreprises françaises sont concernés par la numérisation?

Les clients sont de plus en plus connectés. C’est pourquoi la plupart des entreprises, des petites entreprises aux multinationales, numérisent leurs processus internes et externes. Les contractants indépendants et les entrepreneurs individuels devraient également repenser leur mode de fonctionnement à l’ère numérique.

Les entreprises n’opèrent pas leur transformation numérique d’un seul coup. La numérisation est plutôt un processus progressif qui implique un changement de culture. Il est important d’entamer le processus de transformation numérique dès que possible afin de ne pas passer à côté de nouvelles opportunités.

Importance de la transformation numérique pour les entreprises en France

La numérisation est indispensable pour qu’une entreprise prospère sur un marché concurrentiel. Les entreprises qui adoptent la transformation numérique s’adaptent mieux aux fluctuations du marché et à l’évolution des besoins des clients.

La transformation numérique peut aider les entreprises à :

• Automatiser les tâches répétitives, réduire les erreurs de saisie de données et accroître l’efficacité opérationnelle
  
• Accroître leur visibilité et leur pertinence auprès des prospects
  
• Recueillir des données précieuses pour faciliter la prise de décision et la direction organisationnelle
  
• Développer de nouveaux canaux de vente, simplifier et personnaliser l’expérience client
  
• Offrir des produits et services améliorés et tirer parti de nouvelles opportunités
  
• Améliorer la coopération interne et la communication avec les partenaires commerciaux et les clients
  
• Augmenter les bénéfices, réduire les dépenses et générer une croissance durable
  

Quels sont les risques liés à la non-numérisation?

Les entreprises qui tardent à se numériser pourraient être dépassées par leurs concurrents qui s’adaptent aux marchés en adoptant de nouvelles technologies et en modifiant leurs modèles opérationnels. Une entreprise qui a numérisé ses opérations a davantage accès aux données qu’une entreprise traditionnelle. Les entreprises qui résistent à la numérisation peuvent toujours améliorer leurs processus et leur prise de décision, mais avec moins de précision. Les entreprises doivent être présentes sur Internet pour rester pertinentes et attirer de nouveaux clients. Ne pas l’être peut avoir un impact négatif sur leur succès à long terme.

Remarque : Netflix, Amazon et Spotify sont trois entreprises qui ont radicalement transformé leur modèle opérationnel pour s’adapter aux tendances du marché. Grâce à leurs efforts de numérisation, elles restent en tête du marché mondial et ont généré une croissance significative pour leurs actionnaires.

Outils de transformation numérique

Il existe de nombreux outils numériques disponibles sur le marché, notamment les suivants :

• Logiciel de gestion des relations avec la clientèle (GRC)
  
• Logiciel de planification des ressources de l’entreprise (PRE) qui centralisent les données de tous les services commerciaux
  
• Logiciels de comptabilité et systèmes de facturation automatisés (par exemple Stripe) qui automatisent les tâches administratives
  
• Logiciel de gestion des ressources humaines (RH)
  
• Outils de messagerie (par exemple Slack) et applications de vidéoconférence (par exemple Zoom, Microsoft Teams, Google Hangouts)
  
• Suites collaboratives (par exemple Google Workspace, Microsoft Office 365) qui facilitent la gestion du travail à distance et le stockage des données.
  
• Solutions de gestion de projet (par exemple Asana, Trello, Notion)
  
• Médias sociaux, sites de commerce en ligne, applications mobiles dédiées et marchés
  
• Intelligence artificielle (IA) qui traite de grands volumes de données, les analyse en temps réel et fait des prédictions
  

Stripe Invoicing est une solution puissante qui permet de créer et d’envoyer efficacement des factures, d’automatiser la comptabilisation des revenus et d’accélérer les paiements. Stripe Tax peut vous aider à gérer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), à déterminer vos obligations fiscales, à gérer vos inscriptions fiscales, ainsi qu’à calculer et percevoir le montant exact de la taxe. Grâce à Stripe Revenue Recognition, les entreprises peuvent obtenir une vue d’ensemble plus complète de leurs revenus, générer des rapports comptables prêts à l’emploi et comparer les données financières de n’importe quelle période.

Transformation numérique réussie pour les entreprises en France

Il existe de nombreuses façons de réussir sa transformation numérique. Chaque entreprise a ses propres besoins et chaque secteur d’activité a des exigences différentes. Pour réussir leur transformation à l’ère du numérique, les entreprises peuvent bénéficier des conseils d’experts et profiter de l’aide financière de BpiFrance, la célèbre banque publique d’investissement française, ou de France Num, une initiative gouvernementale qui aide les petites et moyennes entreprises (PME) françaises à se transformer numériquement. En outre, elles peuvent accéder à un large éventail de ressources et de services proposés par les Chambres de commerce et d’industrie (CCI).

Les entreprises doivent commencer le processus de transformation en analysant leurs processus actuels. Cette phase de planification peut permettre de mieux comprendre les besoins d’une entreprise. Il est également utile d’étudier les pratiques commerciales des concurrents.

Après cette analyse, les entreprises peuvent utiliser ces informations pour définir leurs objectifs et leurs priorités. Par exemple, une entreprise pourrait se poser la question suivante : l’objectif principal de la transformation numérique est-il d’améliorer l’expérience client ou d’automatiser la facturation?

L’étape suivante consiste pour l’entreprise à identifier les solutions disponibles sur le marché pour faciliter la transformation numérique. L’entreprise doit sélectionner les outils numériques efficaces les mieux adaptés à ses besoins et examiner les coûts et les avantages de chaque option.

Une entreprise doit également élaborer un plan de mise en œuvre comprenant un calendrier de déploiement et un programme de formation détaillé. Il est important d’accompagner le personnel pendant la transition et de faciliter l’amélioration des compétences numériques.

Pendant la transition, il est utile de recueillir des commentaires. Les entreprises peuvent utiliser les commentaires des employés et des clients pour analyser l’impact de la transformation numérique en cours et ajuster leurs stratégies en conséquence.

Enfin, il est important de garder à l’esprit que la transformation numérique dans un environnement professionnel s’opère progressivement. Il est possible d’intégrer les outils numériques de manière progressive tout en modifiant les flux de travail. Cela permet d’éviter de perturber les fonctions commerciales existantes.