El uso de la tecnología digital se ha convertido en una estrategia clave de crecimiento para las empresas en Francia que desean expandirse. Sin embargo, varios sectores (por ejemplo, bienes raíces, agricultura, salud y educación) aún adoptan la transformación digital con lentitud.

¿Qué es la transformación digital y cómo ayuda a las empresas a crecer? ¿Cómo pueden las compañías aprovechar las oportunidades del negocio digital? En este artículo, exploramos el concepto de digitalización y explicamos cómo iniciar e implementar con éxito la transformación digital de tu empresa.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es la digitalización empresarial?
  
• ¿Qué tipos de empresas francesas se ven impactadas por la digitalización?
  
• Importancia de la transformación digital para las empresas en Francia
  
• ¿Qué riesgos conlleva no digitalizarse?
  
• Herramientas para la transformación digital
  
• Transformación digital exitosa para las empresas en Francia
  

¿Qué es la digitalización empresarial?

La digitalización ocurre cuando una empresa mejora su productividad y competitividad integrando tecnologías digitales en todas las actividades. Este tipo de transformación es más completa que simplemente dejar de usar el papel o adoptar herramientas digitales, como software en la nube o plataformas de videoconferencia. En cambio, la transformación digital implica modernizar completamente las operaciones y estrategias de una empresa, incluida la forma en que crea y comunica su propuesta de valor. La transformación digital impacta al negocio en todos los niveles.

¿Qué tipos de empresas francesas se ven impactadas por la digitalización?

Los clientes están cada vez más conectados. Por ello, la mayoría de las empresas —desde pequeños negocios hasta corporaciones multinacionales— están digitalizando sus procesos internos y externos. Los contratistas independientes y las empresas unipersonales también deberían reconsiderar cómo operan en la era digital.

Las empresas no llevan a cabo la transformación digital de una sola vez. Por el contrario, la digitalización es progresiva e implica un cambio cultural. Es importante iniciar el proceso de transformación digital lo antes posible para no perder nuevas oportunidades.

Importancia de la transformación digital para las empresas en Francia

La digitalización es necesaria para que una empresa prospere en un mercado competitivo. Las empresas que adoptan la transformación digital se adaptan mejor a las fluctuaciones del mercado y a las necesidades cambiantes de los clientes.

La transformación digital puede ayudar a las empresas a hacer lo siguiente:

• Automatizar tareas repetitivas, reducir errores de entrada de datos y aumentar la eficiencia operativa
  
• Aumentar la visibilidad y relevancia entre los prospectos
  
• Recopilar datos valiosos para ayudar en la toma de decisiones y el liderazgo organizativo
  
• Desarrollar nuevos canales de venta y simplificar y personalizar la experiencia del cliente
  
• Ofrecer productos y servicios mejorados y beneficiarse de nuevas oportunidades
  
• Mejorar la cooperación interna y la comunicación con socios y clientes de la empresa
  
• Aumentar los beneficios, reducir gastos y generar un crecimiento sostenible
  

¿Qué riesgos conlleva no digitalizarse?

Las empresas que tardan en digitalizarse podrían ser superadas por competidores que se adaptan a los mercados adoptando nuevas tecnologías y cambiando sus modelos de negocio. Una empresa que ha digitalizado sus operaciones tiene mayor acceso a datos que una empresa tradicional. Las compañías que se resisten a la digitalización aún pueden mejorar sus procesos y su toma de decisiones, pero con menor precisión. Para mantenerse relevantes y atraer nuevos clientes, las empresas deben contar con presencia en Internet. No tenerla puede afectar negativamente el éxito a largo plazo.

Nota: Netflix, Amazon y Spotify son tres empresas que transformaron radicalmente sus modelos de negocio para seguir las tendencias del mercado. Gracias a sus esfuerzos de digitalización, siguen siendo líderes en el mercado global y han generado un crecimiento significativo para sus accionistas.

Herramientas para la transformación digital

Existen muchas herramientas digitales disponibles en el marketplace, incluidas las siguientes:

• Software de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
  
• Software de planificación de recursos empresariales (ERP) que centraliza los datos de todos los departamentos de la empresa
  
• Software de contabilidad y sistemas de facturación automatizados (p. ej., Stripe) que automatizan tareas administrativas
  
• Software de recursos humanos (RR. HH.)
  
• Herramientas de mensajería (p. ej., Slack) y aplicaciones de videoconferencia (p. ej., Zoom, Microsoft Teams, Google Hangouts)
  
• Suites colaborativas (p. ej., Google Workspace, Microsoft Office 365) que ayudan a gestionar el trabajo remoto y almacenar datos
  
• Soluciones de gestión de proyectos (p. ej., Asana, Trello, Notion)
  
• Redes sociales, sitios de comercio electrónico, aplicaciones móviles dedicadas y marketplaces
  
• Inteligencia artificial (IA) que procesa grandes volúmenes de datos, los analiza en tiempo real y realiza predicciones
  

Stripe Invoicing es una solución potente que crea y envía facturas de manera eficiente, automatiza el reconocimiento de ingresos y acelera los pagos. Stripe Tax puede ayudarte con el impuesto al valor agregado (IVA), determinar obligaciones fiscales, gestionar registros fiscales y calcular y cobrar el importe correcto de impuestos. Con Stripe Revenue Recognition, las empresas pueden obtener una visión más completa de los ingresos, generar informes contables listos para usar y comparar resultados financieros de cualquier período.

Transformación digital exitosa para las empresas en Francia

Existen muchas maneras de lograr una transformación digital exitosa. Cada empresa tiene sus propias necesidades y cada sector presenta requisitos distintos. Para transformarse con éxito en la era digital, las empresas pueden recurrir al asesoramiento de expertos y aprovechar la asistencia financiera de Bpifrance —el reconocido banco público de inversión francés— o de France Num, una iniciativa gubernamental que apoya la transformación digital de las pequeñas y medianas empresas (pymes) francesas. Además, pueden acceder a una amplia gama de recursos y servicios ofrecidos por las Cámaras de Comercio e Industria (CCI).

Las empresas deberían comenzar el proceso de transformación analizando sus procesos actuales. Esta fase de planificación puede conducir a una mejor comprensión de las necesidades del negocio. También resulta útil estudiar las prácticas comerciales de los competidores.

Tras este análisis, las empresas pueden utilizar esta información para definir objetivos y prioridades. Por ejemplo, una empresa podría plantearse esta pregunta: ¿el objetivo principal de la transformación digital es mejorar la experiencia del cliente o automatizar la facturación?

El siguiente paso es que la empresa identifique las soluciones disponibles en el marketplace para facilitar la transformación digital. La empresa debe seleccionar las herramientas digitales eficientes que mejor se adapten a sus necesidades y considerar los costos y beneficios de cada opción.

Asimismo, es necesario desarrollar un plan de implementación que incluya un calendario de despliegue y un programa de formación detallado. Es importante acompañar al personal durante la transición y fomentar el desarrollo de competencias digitales.

Durante el proceso de cambio, conviene solicitar retroalimentación. Las empresas pueden utilizar los comentarios de empleados y clientes para analizar el impacto de la transformación digital en curso y ajustar sus estrategias en consecuencia.

Por último, es fundamental recordar que la transformación digital en el entorno profesional se produce de manera gradual. Es posible integrar herramientas digitales de forma progresiva y modificar los flujos de trabajo al mismo tiempo, lo que ayuda a evitar interrupciones en las funciones empresariales existentes.