La monetización de software integrado genera ingresos recurrentes a partir del software que se ejecuta dentro de dispositivos de hardware, creando una nueva oportunidad para que las empresas generen valor a partir de los dispositivos conectados. El mercado global de software integrado se estimó en más de 17.900 millones de dólares en 2024, y se prevé que supere los 30.000 millones de dólares en 2030. Este crecimiento ha sido impulsado por los avances en conectividad, las actualizaciones inalámbricas (OTA) y la computación en el perímetro (edge computing), que permiten a los fabricantes mejorar continuamente las funciones después de que un dispositivo ha sido desplegado.

Dominar la monetización de software integrado permite a las empresas mantenerse relevantes en un mercado donde los clientes esperan innovación continua y flexibilidad. A continuación, veremos qué es la monetización de software integrado, qué modelos de ingresos aplican y qué tener en cuenta al elegir un proveedor de servicios de pago.

Destacados

• La monetización de software integrado crea la oportunidad de obtener ingresos adicionales del software que se ejecuta dentro de un producto físico.

• La monetización de software integrado puede generar mayores ingresos, datos más completos y una ventaja competitiva.

• Elegir el proveedor de servicios de pago adecuado puede determinar tu estructura económica y tu exposición al cumplimiento de la normativa durante años.

¿Qué es la monetización de software integrado?

La monetización de software integrado genera ingresos a partir del software integrado directamente en dispositivos de hardware (a menudo denominados «sistemas integrados»). En lugar de ganar dinero únicamente con la venta del producto físico, las empresas también obtienen ingresos recurrentes o adicionales del software que funciona dentro de él.

¿Cuáles son las ventajas de la monetización de software integrado?

La monetización de software integrado cambia fundamentalmente la forma en que las empresas generan dinero con los productos físicos, beneficiando los ingresos, la estrategia de producto y las relaciones con los clientes.

Con la monetización de software integrado, tu empresa puede:

• Obtener ingresos que escalan con tus usuarios: cuando superas las ventas únicas para pasar a ingresos recurrentes mediante suscripciones o renovaciones, se tiende a lograr un mayor valor vitalicio por cliente, ya que sigues generando ingresos después de la venta. Una empresa como Tesla, por ejemplo, puede seguir generando ingresos mucho después de vender un coche al ofrecer actualizaciones de software.

• Ofrecer precios más flexibles: en lugar de un producto fijo, puedes ofrecer tarifas por niveles (p. ej., desde un nivel básico hasta uno premium). Los clientes pueden pagar solo por lo que necesitan, y puedes ofrecer puntos de entrada más accesibles para compradores sensibles al precio. Esto amplía tu mercado sin necesidad de rediseñar el producto.

• Acceder a datos más completos: los dispositivos conectados generan datos de consumo que permiten a las empresas entender cómo utilizan sus clientes las funciones, identificar qué vale la pena monetizar y mejorar los productos futuros en función del comportamiento real. Esto convierte el hardware en un ciclo de retroalimentación en lugar de un producto estático.

• Diferenciarse de la competencia: las empresas que adoptan bien este modelo pueden diferenciarse a través de las funciones, crear ecosistemas de plataformas y fidelizar a los clientes a lo largo del tiempo.

¿Cuáles son los modelos de ingresos para la monetización de software integrado?

Existen varias formas de estructurar los ingresos una vez que has integrado los pagos, y las plataformas maduras suelen utilizar más de una.

Modelos de ingresos comunes:

• Licencias basadas en funciones: los usuarios pagan para desbloquear capacidades específicas (p. ej., asientos calefactados o sistemas avanzados de asistencia a la conducción en coches).

• Cuotas de suscripción: los usuarios realizan pagos periódicos por el acceso continuado (p. ej., se cobra una comisión mensual por las funciones de seguridad conectadas a la nube en una cámara inteligente).

• Pago por uso: los usuarios pagan cargos en función del consumo (p. ej., el equipamiento industrial se factura por hora de funcionamiento).

• Modelo freemium: las funciones básicas son gratuitas, pero los usuarios pagan por las funciones avanzadas. Este modelo es habitual en dispositivos del Internet de las cosas (IoT) y gadgets de consumo.

• Actualizaciones OTA: las nuevas funciones se venden y distribuyen después de la compra. Esto amplía la vida útil del producto y el potencial de ingresos.

• Monetización de pagos integrados: los usuarios realizan pagos dentro de tu software; los ingresos provienen de un recargo sobre el pago o de comisiones fijas por transacción.

¿Cuáles son los pasos para implementar la monetización de software integrado?

Implementar la monetización de software integrado implica una serie de decisiones importantes. Hacerlo en el orden correcto puede ahorrarte un trabajo de revisión considerable más adelante.

Este es el proceso que te recomendamos seguir:

Define tu objetivo de monetización: antes de evaluar cualquier tecnología, sé específico sobre lo que quieres lograr. ¿Estás añadiendo un nuevo flujo de ingresos, mejorando la retención, o ambas cosas? ¿Qué volúmenes de transacciones esperas en el primer año frente al tercero? ¿Cuál es tu tolerancia a la complejidad del cumplimiento de la normativa? Tus respuestas condicionan cada decisión posterior.

Elige un modelo de ingresos: tu modelo de ingresos determina tu arquitectura técnica. Las licencias simples basadas en funciones tienen requisitos de integración diferentes a los de una configuración completa de pagos integrados.

Selecciona una solución de pagos: evalúa los proveedores según tus requisitos específicos. Las preguntas relevantes son si el proveedor admite los métodos de pago de tu base de usuarios, cómo funcionan sus procesos de Onboarding y de Conoce a tu cliente (KYC), cómo es tu porcentaje de los ingresos en los diferentes niveles de volumen y cuánta carga de cumplimiento normativo absorben.

Integra los sistemas de facturación y comercio: conecta el consumo con los ingresos. Tu sistema de facturación debe reconocer los diferentes niveles de precios, la gestión de suscripciones y los cargos por uso. Proveedores de servicios de pago como Stripe facilitan la facturación y la gestión de clientes de la manera que prefieras.

Lanza con un subconjunto de usuarios: empieza con un grupo de usuarios que sea representativo de tu audiencia, pero lo suficientemente pequeño como para que los problemas sean manejables. Monitoriza de cerca las tasas de éxito de las transacciones, las tasas de finalización del Onboarding y el volumen de soporte. Los datos de esta fase te dirán qué hay que corregir antes de escalar.

Mejora la monetización: la monetización de software integrado es un punto de partida, no un punto final. Una vez que tengas datos de transacciones y comentarios de los usuarios, podrás refinar tu estructura de comisiones, añadir métodos de pago o evaluar productos adyacentes. Las plataformas que tratan el lanzamiento inicial como un producto terminado pueden perder parte de los ingresos.

¿Qué debes buscar en una solución de pagos para la monetización de software integrado?

El proveedor que elijas puede determinar tu estructura económica, tu exposición al cumplimiento de la normativa y la experiencia de tus usuarios durante años.

Esto es lo que debes buscar al evaluar posibles proveedores de servicios de pago:

• Estructura de precios: algunos proveedores pueden ofrecer mejores tarifas por adelantado, mientras que otros pueden mejorar la estructura económica a medida que crece el volumen. Obtén los datos por escrito y modélalos frente a proyecciones realistas.

• Capacidades de Onboarding y KYC: es posible que tus usuarios juzguen tu integración de pagos por lo fácil que es empezar. Los proveedores varían enormemente en cómo gestionan la verificación de identidad, la verificación empresarial y la evaluación de riesgos. Busca un proveedor cuyo flujo de Onboarding se pueda integrar directamente en tu producto, en lugar de redirigir a los usuarios a una interfaz separada.

• Cumplimiento de la normativa y gestión del riesgo: un buen proveedor gestiona el cumplimiento de la normativa del estándar de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago PCI DSS, la monitorización del fraude y la gestión de disputas, y te proporciona documentación clara sobre exactamente qué cubre frente a lo que es tu responsabilidad.

• Calidad de la API y documentación: las interfaces de programación de aplicaciones (API) mal documentadas, los entornos de prueba inconsistentes y el soporte técnico para desarrolladores lento pueden resultar costosos en tiempo de ingeniería.

• Soporte para tu caso de uso específico: los pagos de marketplace, la facturación por suscripción y los pagos en punto de venta (POS) tienen requisitos diferentes. Asegúrate de que el proveedor tenga implementaciones en producción para tu modelo específico, no solo soporte teórico.

Cómo puede ayudarte Stripe Connect

Stripe Connect coordina el movimiento de dinero entre varias partes en plataformas de software y marketplaces. Además, ofrece procesos de activación rápidos, componentes integrados, pagos globales y mucho más.

Cómo puede ayudarte Connect:

• Agilizar tu próximo lanzamiento: utiliza funciones alojadas por Stripe o perfectamente integradas para pasar a modo activo más rápido, evitar costes iniciales y minimizar y el tiempo de desarrollo que suele requerir la facilitación de pagos.

• Gestionar pagos a gran escala: utiliza herramientas y servicios de Stripe para no tener que dedicar más recursos a generar informes de riesgo, de márgenes y formularios fiscales, integrar métodos de pago internacionales o garantizar el cumplimiento de la normativa en tus procesos de activación.

• Crecer internacionalmente: ayuda a que tus usuarios lleguen a más clientes de todo el mundo con métodos de pago locales y herramientas para calcular fácilmente el IVA, el impuesto sobre las ventas y el impuesto sobre bienes y servicios.

• Generar nuevas fuentes de ingresos: optimiza los ingresos que recibes por la facilitación de los pagos al aplicar una pequeña comisión a transacción. Monetiza las funcionalidades de Stripe haciendo posible que tus usuarios acepten pagos presenciales, realicen transferencias instantáneas, recauden automáticamente los impuestos sobre las ventas y puedan acceder a financiación, tarjetas de empresa y mucho más desde tu plataforma.

Obtén más información sobre Stripe Connect o empieza hoy mismo.