La monetización de software integrado genera ingresos recurrentes a partir de software que se ejecuta dentro de dispositivos de hardware, lo que crea una nueva oportunidad para que las empresas generen valor a partir de dispositivos conectados. El mercado global de software integrado se estimó en más de USD 17,900 millones en 2024, y se prevé que superará los $30,000 millones para 2030. Este crecimiento tuvo el impulso de los avances en conectividad, las actualizaciones inalámbricas (OTA) y la computación en el borde (edge computing), que permiten a los fabricantes mejorar de manera continua las funcionalidades después de que se implementa un dispositivo.

Dominar la monetización de software integrado permite a las empresas mantenerse relevantes en un mercado donde los clientes esperan innovación continua y flexibilidad. A continuación, veremos qué es la monetización de software integrado, qué modelos de ingresos aplican y qué tener en cuenta al elegir un proveedor de servicios de pago.

Destacados:

• La monetización de software integrado crea la oportunidad de obtener ingresos adicionales del software que se ejecuta dentro de un producto físico.

• Monetizar el software integrado puede generar mayores ingresos, datos más complejos y una ventaja competitiva.

• Elegir el proveedor de servicios de pago adecuado puede definir tu estructura económica y tu exposición al cumplimiento de la normativa durante años.

¿Qué es la monetización de software integrado?

La monetización de software integrado genera ingresos a partir de software que se incorpora directamente en dispositivos de hardware (conocidos como «sistemas integrados»). En lugar de ganar dinero solo con la venta del producto físico, las empresas también obtienen ingresos recurrentes o adicionales del software que funciona dentro de él.

¿Cuáles son las ventajas de la monetización de software integrado?

La monetización de software integrado cambia fundamentalmente la manera en que las empresas generan dinero con los productos físicos, con beneficios en los ingresos, la estrategia de producto y las relaciones con los clientes.

Con la monetización de software integrado, tu empresa puede:

• Obtener ingresos que escalan con tus usuarios: cuando superas las ventas únicas para pasar a ingresos recurrentes mediante suscripciones o renovaciones, se tiende a generar un mayor valor vitalicio por cliente, ya que continúa generando ingresos después de la venta. Una empresa como Tesla, por ejemplo, puede seguir generando ingresos mucho después de vender un auto ofreciendo actualizaciones de software.

• Ofrecer precios más flexibles: en lugar de un producto fijo, puedes ofrecer tarifas escalonadas (p. ej., desde una versión básica hasta una premium). Los clientes pagan solo por lo que necesitan, y puedes ofrecer puntos de entrada más accesibles para compradores sensibles al precio. Esto amplía tu mercado sin necesidad de rediseñar el producto.

• Acceder a datos más ricos: los dispositivos conectados generan datos de consumo que permiten a las empresas entender cómo sus clientes usan las funcionalidades, identificar qué vale la pena monetizar y mejorar los productos futuros en función del comportamiento real. Esto convierte el hardware en un ciclo de retroalimentación en lugar de un producto estático.

• Diferenciarse de la competencia: las empresas que adoptan bien este modelo pueden diferenciarse a través de las funcionalidades, crear ecosistemas de plataformas y fidelizar a los clientes a lo largo del tiempo.

¿Cuáles son los modelos de ingresos para la monetización de software integrado?

Existen varias formas de estructurar los ingresos una vez que has integrado los pagos, y las plataformas maduras suelen usar más de una.

Modelos de ingresos comunes:

• Licencias basadas en funciones: los usuarios pagan para desbloquear capacidades específicas (p. ej., asientos con calefacción o asistencia avanzada al conductor en autos).

• Comisiones por suscripción: los usuarios realizan pagos continuos por el acceso ininterrumpido (p. ej., se cobra una comisión mensual por funcionalidades de seguridad conectadas a la nube en una cámara inteligente).

• Pago por uso: los usuarios pagan cargos en función del consumo (p. ej., el equipamiento industrial se factura por hora de funcionamiento).

• Modelo freemium: la funcionalidad básica es gratuita, pero los usuarios pagan por las funcionalidades avanzadas. Esto es común en dispositivos del Internet de las cosas (IoT) y gadgets de consumo.

• Actualizaciones OTA: las nuevas funcionalidades se venden y distribuyen después de la compra. Esto extiende la vida útil del producto y el potencial de ingresos.

• Monetización de pagos integrados: los usuarios realizan pagos dentro de tu software; los ingresos provienen de un recargo sobre el pago o de comisiones fijas por transacción.

¿Cuáles son los pasos para implementar la monetización de software integrado?

Implementar la monetización de software integrado implica una serie de decisiones importantes. Hacerlo en el orden correcto puede ahorrarte un trabajo de revisión considerable más adelante.

Este es el proceso que te recomendamos seguir:

Define tu objetivo de monetización: antes de evaluar cualquier tecnología, define de manera específica lo que quieres lograr. ¿Estás agregando una nueva fuente de ingresos, mejorando la retención, o ambas cosas? ¿Qué volúmenes de transacciones esperas en el primer año frente al tercero? ¿Cuál es tu tolerancia a la complejidad del cumplimiento de la normativa? Tus respuestas condicionan cada decisión posterior.

Elige un modelo de ingresos: tu modelo de ingresos determina tu arquitectura técnica. Las licencias simples basadas en funcionalidades tienen requisitos de integración diferentes a los de una configuración completa de pagos integrados.

Selecciona una solución de pagos: evalúa los proveedores según tus requisitos específicos. Las preguntas relevantes son si el proveedor admite los métodos de pago de tu base de usuarios, cómo funcionan sus procesos de onboarding y de Conoce a tu cliente (KYC), cómo es tu porcentaje de los ingresos en los distintos niveles de volumen y cuánta carga de cumplimiento de la normativa absorben.

Integra los sistemas de facturación y comercio: conecta el consumo con los ingresos. Tu sistema de facturación debe reconocer los diferentes niveles de precios, la gestión de suscripciones y los cargos por uso. Proveedores de servicios de pago como Stripe facilitan la facturación y la gestión de clientes según tus preferencias.

Lanza con un subconjunto de usuarios: comienza con un grupo de usuarios que sea representativo de tu audiencia, pero pequeño, para que los problemas sean manejables. Supervisa de cerca las tasas de éxito de las transacciones, las tasas de finalización del onboarding y el volumen de soporte. Los datos de esta fase te dirán qué hay que corregir antes de escalar.

Mejora la monetización: la monetización de software integrado es un punto de partida, no un punto final. Una vez que tengas datos de transacciones y comentarios de los usuarios, puedes refinar tu estructura de comisiones, agregar métodos de pago o evaluar productos complementarios. Las plataformas que tratan el lanzamiento inicial como un producto terminado pueden perder parte de los ingresos.

¿Qué debes buscar en una solución de pagos para la monetización de software integrado?

El proveedor que elijas puede determinar tu estructura económica, tu exposición al cumplimiento de la normativa y la experiencia de tus usuarios durante años.

Esto es lo que debes buscar al evaluar posibles proveedores de servicios de pago:

• Estructura de precios: algunos proveedores pueden ofrecer mejores tarifas por adelantado, mientras que otros pueden mejorar la estructura económica a medida que crece el volumen. Solicita los números por escrito y modélalos frente a proyecciones realistas.

• Capacidades de onboarding y KYC: tus usuarios pueden juzgar tu integración de pagos por lo fácil que es empezar. Los proveedores varían enormemente en cómo gestionan la verificación de identidad, la verificación empresarial y la evaluación de riesgos. Busca un proveedor cuyo flujo de onboarding pueda integrarse directamente en tu producto en lugar de redirigir a los usuarios a una interfaz separada.

• Cumplimiento de la normativa y gestión de riesgos: un buen proveedor gestiona el cumplimiento de la normativa del estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago PCI DSS, el monitoreo de fraude y la gestión de disputas, y te ofrece documentación clara sobre exactamente qué cubre y de qué eres responsable.

• Calidad de la API y documentación: las interfaces de programación de aplicaciones (API) mal documentadas, los entornos de prueba inconsistentes y el soporte técnico para desarrolladores lento pueden resultar costosos en tiempo de ingeniería.

• Soporte para tu caso de uso específico: los pagos en marketplace, la facturación por suscripción y el sistema de pagos en puntos de venta (POS) tienen requisitos diferentes. Asegúrate de que el proveedor tenga implementaciones en producción para tu modelo específico, no solo soporte teórico.

Cómo puede ayudar Stripe Connect

Stripe Connect organiza el movimiento de dinero de varias partes para plataformas de software y Marketplace. Ofrece onboarding rápido, componentes integrados, pagos globales y más.

Connect puede ayudarte a hacer lo siguiente:

• Lanzar en semanas: utiliza funcionalidades alojadas o integradas en Stripe con el fin de pasar a modo activo más rápido y evitar los costos iniciales, además del tiempo de desarrollo que en general se requiere para facilitar los pagos.

• Gestionar pagos a escala: utiliza herramientas y servicios de Stripe para no tener que dedicar recursos adicionales a informes de márgenes, formularios fiscales, riesgos, métodos de pago globales o cumplimiento de la normativa del onboarding.

• Crecer a nivel internacional: ayuda a tus usuarios a llegar a más clientes en todo el mundo con métodos de pago locales y la habilidad de calcular fácilmente el impuesto sobre las ventas, el IVA y el GST.

• Desarrollar nuevas líneas de ingresos: optimiza los ingresos por pagos cobrando comisiones por cada transacción. Monetiza las funcionalidades de Stripe con los pagos presenciales, las transferencias instantáneas, el cobro del impuesto sobre las ventas, la financiación, las tarjetas de gastos menores para empleados y mucho más, todo desde tu plataforma.

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