Los Marketplaces B2B han revolucionado la forma en que los clientes comerciales compran en línea. Pero ¿qué es un Marketplace B2B y cuáles son sus ventajas? ¿Cómo se crea un Marketplace? En este artículo, analizamos los elementos clave de los Marketplaces B2B: qué son, cómo funcionan, cómo crear uno, sus ventajas y mucho más.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es un Marketplace B2B?
  
• ¿Cómo funcionan los Marketplaces B2B?
  
• ¿Cuáles son los diferentes tipos de Marketplaces B2B?
  
• ¿Cuáles son las obligaciones de un Marketplace B2B?
  
• ¿Cuáles son las ventajas de los Marketplaces B2B?
  
• ¿Cómo puedes crear una plataforma B2B?
  
• Cómo puede ayudar Stripe Connect
  

¿Qué es un Marketplace B2B?

Un Marketplace B2B es una plataforma minorista en línea que sirve de intermediaria para conectar a vendedores y clientes comerciales. La plataforma se encarga de la mayor parte de la logística, incluidas las transacciones, el mantenimiento del sitio web y el marketing entrante. También permite a distintos vendedores vender sus productos y servicios en el sitio.

Las empresas suelen utilizar los Marketplaces B2B para adquirir productos o servicios especializados o a granel.

¿Cómo funcionan los Marketplaces B2B?

Los Marketplaces B2B conectan a empresas que buscan vender productos y servicios con empresas que buscan comprarlos. Hay tres partes principales implicadas en las transacciones del Marketplace B2B en línea:

• Operador: crea y mantiene la plataforma.
  
• Vendedor: vende productos y servicios en la plataforma.
  
• Cliente comercial: realiza compras en la plataforma.
  

Los Marketplaces B2B suelen albergar a muchos vendedores que pueden ofrecer sus catálogos completos a la plataforma. Esto ofrece a los clientes una selección más amplia de opciones. Pueden investigar y comparar productos, servicios y precios y elegir lo que más les convenga.

Los vendedores son responsables de proporcionar descripciones detalladas de sus productos y de gestionar su inventario. El Marketplace garantiza que la experiencia de compra sea fácil de usar y segura.

¿Cuáles son los diferentes tipos de Marketplaces B2B?

Existen varios tipos de plataformas B2B en las que las empresas pueden vender sus productos y servicios. Entre ellas, se encuentran los Marketplaces generales, los especializados y los dirigidos a mercados locales.

Los Marketplaces generales ofrecen una amplia gama de productos y servicios, como herramientas industriales, alimentos, ropa, electrónica y mucho más. Amazon Business, Cdiscount Pro, Rakuten Business y Alibaba son algunos de los Marketplaces generales más populares en Francia.

Algunos Marketplaces B2B se especializan en una industria o sector concretos, como los siguientes:

• Trabajo autónomo (Malta, Fiverr)
  
• Tecnología
  
• Herramientas industriales (Europages, Mercateo)
  
• Agricultura (Agriconomie)
  
• Construcción (ManoManoPro, ProMaterial)
  
• Alimentación y el sector de servicios alimentarios (FoodMeUp, Choco)
  
• Salud
  
• Moda y productos artesanales (Ankorstore, Faire)
  

Otros Marketplaces, como Business France, solo venden productos y servicios franceses.

¿Cuáles son las obligaciones de un Marketplace B2B?

Los Marketplaces B2B deben cumplir con ciertos requisitos, especialmente, en materia de transparencia y seguridad. Estos son algunos detalles sobre esos requisitos:

• Transparencia y lealtad
  Los Marketplaces deben especificar cómo aparecerán los productos de los vendedores en el sitio web, incluido cómo se catalogarán y categorizarán y cómo se mostrarán las revisiones de los productos.

• Condiciones de uso
  Las condiciones generales de venta dictan las Condiciones de uso de la plataforma para cada una de las partes (es decir, cliente, vendedor y plataforma). Las Condiciones determinan lo que está autorizado en la plataforma y, a menudo, contienen información legal sobre el operador de la plataforma.

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
  El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es un Reglamento Europeo destinado a proteger los datos personales en la UE. Los Marketplaces B2B deben asegurarse de proteger los derechos personales y asegurar los datos de los usuarios tal y como exige la ley.

¿Cuáles son las ventajas de los Marketplaces B2B?

Los Marketplaces B2B ofrecen una serie de ventajas a vendedores y clientes. Para las empresas, los Marketplaces en línea simplifican las transacciones y ayudan a la empresa a mantenerse al día con la evolución de las preferencias de los clientes.

Estas son algunas ventajas que los Marketplaces B2B ofrecen a los vendedores:

• Ruta rápida al mercado: esto supone una gran ventaja para las empresas de todo tipo.
  
• Facilidad de uso: la plataforma ofrece una interfaz intuitiva que resulta beneficiosa para todos los vendedores.
  
• Menos costos y menos tareas administrativas: la plataforma se encarga de las actualizaciones y del mantenimiento del sitio web.
  
• Visibilidad de los productos y servicios: la plataforma gestiona la optimización de los motores de búsqueda (SEO) y permite a los vendedores acceder a nuevos clientes.
  

Aumento de las ventas y los ingresos: los Marketplaces actúan como un canal de ventas adicional.

Para los clientes, los Marketplaces B2B pueden ofrecer una serie de ventajas, entre ellas, las siguientes:

• Mayor selección de productos y servicios: los Marketplaces incluyen un gran número de vendedores.
  
• Lugar centralizado: los clientes pueden comparar productos y servicios en un solo lugar.
  
• Precios competitivos: en la plataforma, los vendedores suelen tener en cuenta los precios de la competencia a la hora de fijar los suyos.
  
• Ahorro de tiempo: los clientes tienen acceso a los filtros de búsqueda y al historial de compras, lo que puede agilizar su experiencia de compra.
  

¿Cómo puedes crear una plataforma B2B?

La creación de una plataforma B2B implica varios pasos distintos:

• Realizar estudios de mercado.
  
• Definir tus parámetros, incluido el tipo de Marketplace, el tipo de ingresos (por ejemplo, comisiones por ventas, modelos de suscripción, servicios adicionales), los métodos de pago (por ejemplo, "compre ahora, pague después", pagos internacionales) y los descuentos por volumen.
  
• Esbozar un presupuesto que incluya los costos de creación y mantenimiento del sitio web.
  
• Elegir tus herramientas (por ejemplo, software, servicios de pago, servicios de terceros)
  
• Diseñar un marco legal para garantizar que tu plataforma B2B cumpla con los requisitos legales. Esto puede incluir acuerdos sobre las ventas, impuesto al valor agregado, protección de datos y más.
  
• Elegir tus vendedores evaluando su calidad, rentabilidad, fiabilidad, profesionalidad, productos y satisfacción de los clientes actuales.
  
• Crear un programa fiable de atención al cliente.
  
• Desarrollar un plan de lanzamiento.
  

Es importante ser consciente de las restricciones comerciales en algunos países y mantenerte al día con las nuevas tecnologías (por ejemplo, la inteligencia artificial [IA]) que mejoran la experiencia de compra de los clientes. Puedes incluir una opción multiusuario, un chatbot o una barra de búsqueda con funcionalidad de autocompletar para mejorar la experiencia del cliente.

Cómo puede ayudar Stripe Connect

Stripe Connect organiza el movimiento de dinero de varias partes para plataformas de software y Marketplaces. Ofrece onboarding rápido, componentes integrados, pagos globales y más.

Connect puede ayudarte a hacer lo siguiente:

• Lanzar en semanas: utiliza funcionalidades alojadas o integradas en Stripe para pasar a modo activo más rápido y evita los costos iniciales y el tiempo de desarrollo que generalmente se requieren para facilitar los pagos.
  
• Gestionar pagos a escala: utiliza herramientas y servicios de Stripe para no tener que dedicar recursos adicionales a informes de márgenes, formularios de impuesto, riesgos, métodos de pago globales o cumplimiento del onboarding.
  
• Crecer a nivel internacional: ayuda a tus usuarios a llegar a más clientes en todo el mundo con métodos de pago locales y la posibilidad de calcular fácilmente el impuesto sobre las ventas, el IVA y el GST.
  
• Desarrollar nuevas líneas de ingresos:optimiza los ingresos por pagos cobrando comisiones por cada transacción. Monetiza las funciones de Stripe permitiendo pagos presenciales, transferencias instantáneas, el cobro del impuesto sobre las ventas, financiación, tarjetas de gastos para empleados y mucho más, todo desde tu plataforma.
  

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