Les marketplaces « business-to-business » (abrégé B2B en anglais) ont révolutionné la manière dont les acheteurs professionnels réalisent leurs achats en ligne. Mais qu’est-ce qu’une marketplace B2B ? Quels sont ses avantages ? Comment créer une place de marché conforme ? Dans cet article, nous abordons les éléments clés d’une marketplace B2B : définition, fonctionnement, avantages, création et bien plus encore.

Sommaire

• Qu’est-ce qu’un marketplace B2B ?
  
• Comment fonctionnent les marketplaces B2B ?
  
• Quels sont les types de marketplaces B2B ?
  
• Quelles sont les obligations des marketplaces B2B ?
  
• Quels sont les avantages d’une marketplace B2B ?
  
• Comment créer une plateforme B2B ?
  
• Comment Stripe Connect peut vous aider
  

Qu’est-ce qu’une marketplace B2B ?

Une marketplace B2B, ou place de marché B2B, est une plateforme de commerce en ligne qui met en relation des vendeurs et des clients professionnels. La plateforme joue un rôle intermédiaire dans le cadre d’une vente en ligne : elle prend en charge la majorité des aspects logistiques, dont la gestion des transactions, la maintenance du site, et l’acquisition de trafic, tout en permettant à de nombreux vendeurs de proposer leurs produits et prestations de service sur son site web.

Le plus souvent, les entreprises utilisent les marketplaces B2B pour acquérir des produits ou services spécialisés, ou en gros.

Comment fonctionnent les marketplaces B2B ?

Les marketplaces B2B facilitent le commerce intra-entreprise. Trois acteurs principaux interagissent pour contribuer au fonctionnement des ventes B2B sur ces plateformes :

• l’opérateur, qui crée et maintient la plateforme,
  
• le vendeur, qui propose des produits et services à vendre sur la plateforme,
  
• le client, qui réalise des achats professionnels sur la plateforme.
  

Une marketplace B2B héberge généralement une multitude de vendeurs. Ces derniers peuvent, s’ils le souhaitent, proposer l’intégralité de leur catalogue sur la plateforme. Les acheteurs, quant à eux, ont accès à une variété d’options. Ils sont libres de comparer les offres et de rechercher les produits, services et prix qui leur conviennent le mieux.

Les vendeurs sont tenus de fournir des descriptions détaillées de leurs produits et services, et de gérer leur stock. La marketplace s’occupe de l’optimisation et de la sécurisation de l’expérience d’achat.

Quels sont les types de marketplaces B2B ?

Il existe plusieurs types de plateformes B2B sur lesquelles les entreprises peuvent vendre leurs produits et services : les marketplaces généralistes, les marketplaces spécialisées et les marketplaces qui favorisent le commerce local.

Les marketplaces généralistes proposent une large gamme de produits et de services différents. On y trouve des fournitures industrielles, des aliments, des vêtements, des produits électroniques, et bien plus encore. Amazon Business, Cdiscount Pro, Rakuten Business et Alibaba comptent parmi les marketplaces généralistes les plus prisées en France.

Certaines « business-to-business » marketplaces sont spécialisées dans un secteur d’activité particulier, tel que :

• la mise en relation de travailleurs indépendants (par exemple, Malt et Fiverr),
  
• la technologie,
  
• les fournitures industrielles (Europages, Mercateo),
  
• l’agriculture (Agriconomie),
  
• le bâtiment (ManoManoPro, ProMaterial),
  
• l’alimentation et la restauration (FoodMeUp, Choco),
  
• la santé,
  
• la mode et les produits artisanaux (Ankorstore, Faire).
  

D’autres, telles que Business France, proposent uniquement des produits et services français.

Quelles sont les obligations des marketplaces B2B ?

Les marketplaces B2B doivent respecter un certain nombre d’obligations, notamment en matière de transparence et de sécurisation :

• L’obligation de transparence et de loyauté
  Les marketplaces doivent préciser les conditions dans lesquelles les offres des vendeurs sont proposées sur leur site web. Parmi les informations à mentionner, on compte les modalités de référencement, les critères de classement des offres et les règles d’affichage des avis.

• Les conditions générales d’utilisation (CGU)
  Les CGU régissent les modalités d’utilisation de la plateforme par chaque acteur (le vendeur, l’acheteur et la plateforme). Ils déterminent ce qui est autorisé sur la plateforme et contiennent souvent des informations légales sur l’entreprise gérant la plateforme.

• Le règlement général sur la protection des données (RGPD)
  Ce règlement européen vise à sécuriser le traitement des données personnelles au sein de l’UE. Il est impératif que les marketplaces B2B respectent les droits des personnes et assurent la sécurisation de leurs données conformément à la réglementation en vigueur.

Quels sont les avantages d’une marketplace B2B ?

Les marketplaces B2B proposent de nombreux avantages pour les vendeurs, tout comme pour les acheteurs. Ces centres commerciaux virtuels pour les professionnels simplifient le processus de vente et s’adaptent à l’évolution des habitudes des clients.

Pour les vendeurs, les marketplaces B2B offrent :

• _une mise sur le marché rapide : _ ceci est avantageux pour toutes les entreprises, quelle que soit leur forme juridique,
  
• une facilité d’utilisation : la plateforme propose une interface intuitive les utilisateurs,
  
• une réduction des coûts et des tâches administratives : la plateforme prend en charge le développement technique et la maintenance du site,
  
• la visibilité des produits et services : la plateforme s’occupe du référencement et permet au vendeur d’accéder à de nouveaux clients,
  

une augmentation des ventes et du chiffre d’affaires : la marketplace est un canal de vente supplémentaire.

Les acheteurs, quant à eux, bénéficient :

• d’une pluralité de choix : un grand nombre de vendeurs se trouvent à portée de main,
  
• de la centralisation des produits et services : les clients peuvent facilement comparer les offres de chaque fournisseur en un seul endroit,
  
• de prix compétitifs : les vendeurs doivent prendre en compte les prix des autres vendeurs sur la plateforme,
  
• d’un gain de temps considérable : le parcours d’achat est optimisé, grâce à un filtre de recherche et l’historique des commandes.
  

Comment créer une plateforme B2B ?

La création d’une plateforme B2B se fait en plusieurs étapes distinctes, dont :

• la réalisation d’une étude de marché,
  
• la définition du projet : le type de marketplace et de rémunération (commissions sur les ventes, modèle d’abonnement, services annexes), les moyens de paiement (options de paiement différé, paiements à l’international, etc.), les remises sur le volume,
  
• l’établissement d’un budget prévisionnel (coûts de création et de maintenance du site),
  
• le choix des outils (logiciel, solutions de paiements, services tiers, etc.),
  
• la création d’un cadre légal pour assurer la conformité de la plateforme B2B (conditions de vente, taxe sur la valeur ajoutée, protection des données personnelles),
  
• le choix des vendeurs (il est important de vérifier la qualité, la rentabilité, l’authenticité, le professionnalisme et la proposition des vendeurs, ainsi que la satisfaction des clients existants),
  
• la création d’un service client fiable.
  
• le développement d’un plan de lancement.
  

Il est important d’être au fait des restrictions commerciales imposées à certains pays, et des nouvelles technologies (en particulier l’IA [intelligence artificielle]) qui optimisent l’expérience d’achat pour les utilisateurs. Vous pouvez proposer une option multi-utilisateur, un chatbot, ou même un moteur de recherche à remplissage automatique pour améliorer l’expérience de vos clients.

Comment Stripe Connect peut vous aider

Stripe Connect gère et automatise les mouvements de fonds entre plusieurs parties pour les plateformes logicielles et les marketplaces. Il offre un processus d’onboarding rapide, des composants intégrés, des virements internationaux, et bien plus encore.

Connect peut vous aider à :

• Vous lancer en quelques semaines : utilisez les fonctionnalités hébergées ou intégrées de Stripe pour passer en production rapidement, tout en évitant les frais initiaux et délais de développement liés aux paiements.
  
• Gérer les paiements à grande échelle : utilisez les outils et les services proposés par Stripe pour gérer les risques, les rapports de marges, les formulaires fiscaux, les moyens de paiement internationaux, ou la conformité lors de l’onboarding.
  
• Vous développer à l’international : aidez vos utilisateurs à attirer davantage de clients dans le monde entier en proposant des moyens de paiement locaux et en simplifiant le calcul des taxes sur les ventes, de la TVA et de la TPS.
  
• Créer de nouvelles sources de revenus : optimisez vos revenus liés aux paiements en prélevant des frais sur chaque transaction. Monétisez les fonctionnalités de Stripe en proposant sur votre plateforme des paiements en personne, des virements instantanés, la collecte des taxes, des solutions de financement, des cartes de dépenses, et bien plus encore.
  

Découvrez plus d’informations sur Stripe Connect, ou démarrez dès aujourd’hui.