Les marketplaces B2B ont révolutionné la manière dont les clients commerciaux effectuent leurs achats en ligne. Mais qu'est-ce qu'une marketplace B2B et quels sont ses avantages ? Comment créer une marketplace ? Dans cet article, nous abordons les éléments clés des marketplaces B2B, notamment leur définition, leur fonctionnement, leur création, leurs avantages, etc.

Qu'y a-t-il dans cet article ?

• Qu’est-ce qu’un marketplace B2B ?
  
• Comment fonctionnent les marketplaces B2B ?
  
• Quels sont les différents types de marketplaces B2B ?
  
• Quelles sont les obligations d’une marketplace B2B ?
  
• Quels sont les avantages des marketplaces B2B ?
  
• Comment créer une plateforme B2B ?
  
• Comment Stripe Connect peut vous aider
  

Qu’est-ce qu’une marketplace B2B ?

Une marketplace B2B est une plateforme de commerce en ligne qui sert d’intermédiaire, mettant en relation les marchands et les clients commerciaux. La plateforme gère la plupart de la logistique, notamment les transactions, la maintenance du site Web et le marketing entrant. Elle permet également à plusieurs marchands de vendre leurs produits et services sur le site.

Les entreprises utilisent généralement les marketplaces B2B pour acheter des produits ou services spécialisés ou en vrac.

Comment fonctionnent les marketplaces B2B ?

Les marketplaces B2B mettent en relation les entreprises qui cherchent à vendre des produits et services avec les entreprises qui cherchent à les acheter. Les transactions sur les marketplace B2B en ligne impliquent trois parties principales :

• L’opérateur : crée et maintient la plateforme
  
• Le marchand : vend des produits et services sur la plateforme
  
• Le client commercial : effectue des achats sur la plateforme
  

Les marketplaces B2B hébergent généralement de nombreux vendeurs qui peuvent proposer l'intégralité de leurs catalogues à la plateforme. Cela offre aux clients un plus grand choix d'options. Ils peuvent rechercher et comparer les produits, les services et les prix et choisir ce qui leur convient le mieux.

Les vendeurs ont la responsabilité de fournir des descriptions détaillées de leurs produits et de gérer leurs stocks. La marketplace veille à ce que l’expérience d’achat soit conviviale et sécurisée.

Quels sont les différents types de marketplaces B2B ?

Il existe plusieurs types de plateformes B2B sur lesquelles les entreprises peuvent vendre leurs produits et services. Il s'agit notamment des marketplaces générales, des marketplaces spécialisées et des marketplaces ciblant les marchés locaux.

Les marketplaces généralistes proposent une large gamme de produits et de services, notamment des outils industriels, de la nourriture, des vêtements, de l'électronique, et bien plus encore. Amazon Business, Cdiscount Pro, Rakuten Business et Alibaba comptent parmi les marketplaces générales les plus populaires en France.

Certaines marketplaces B2B se spécialisent dans un secteur ou dans un domaine spécifique, comme par exemple :

• Travail en free-lance (p. ex., Malt, Fiverr)
  
• Technologie
  
• Outils industriels (p. ex. Europages, Mercateo)
  
• Agriculture (p. ex., Agriconomie)
  
• Construction (p. ex. ManoManoPro, ProMaterial)
  
• Alimentation et secteur de la restauration (p. ex. FoodMeUp, Choco)
  
• Santé
  
• Mode et produits artisanaux (p. ex., Ankorstore, Faire)
  

D’autres marketplaces comme Business France, ne vendent que des produits et services français.

Quelles sont les obligations d’une marketplace B2B ?

Les marketplaces B2B doivent répondre à certaines exigences, notamment en matière de transparence et de sécurité. Voici quelques détails sur ces exigences :

• Transparence et fidélité
  Les marketplaces doivent préciser comment les produits des vendeurs apparaîtront sur le site web, notamment comment ils seront répertoriés et classés, et comment les avis sur les produits seront affichés.

• Conditions d'utilisation du service
  Les conditions générales de vente dictent les Conditions d'utilisation de la plateforme pour chaque partie (c'est-à-dire le client, le marchand et la plateforme). Les conditions déterminent ce qui est autorisé sur la plateforme et contiennent souvent des informations juridique sur l'opérateur de la plateforme.

• Règlement général sur la protection des données (RGPD)
  Le RGPD est un règlement européen visant à protéger les données personnelles dans l’UE. Les marketplaces B2B doivent veiller à protéger les droits des utilisateurs et à sécuriser leurs données conformément à la législation en vigueur.

Quels sont les avantages des marketplaces B2B ?

Les marketplaces B2B offrent un certain nombre d'avantages aux marchands et aux clients. Pour les entreprises, les marketplaces en ligne simplifient les transactions et aident l'entreprise à suivre l'évolution des préférences des clients.

Voici quelques avantages que les marketplaces B2B offrent aux marchands :

• Rediriger rapidement vers le marché : c’est un énorme avantage pour les entreprises de toutes sortes.
  
• Facilité d’utilisation : La plateforme propose une interface intuitive qui est bénéfique pour tous les marchands.
  
• Moins de coûts et moins de tâches administratives : la plateforme gère les mises à niveau et la maintenance du site Web.
  
• Visibilité des produits et services : la plateforme gère l'optimisation référencement (SEO) et donne aux marchands l'accès à de nouveaux clients.
  

Augmentation des ventes et des revenus : les marketplaces agissent comme un canal de vente supplémentaire.

Pour les clients, les marketplaces B2B peuvent offrir divers avantages, notamment :

• Une plus grande sélection de produits et de services : les marketplaces comprennent un certain nombre de vendeurs.
  
• Lieu centralisé : les clients peuvent comparer les produits et services au même endroit.
  
• Prix compétitifs : sur la plateforme, les marchands tiennent souvent compte des prix des concurrents lorsqu’ils fixent les leurs.
  
• Gain de temps : les clients ont accès aux filtres de recherche et à l’historique des achats, ce qui peut accélérer leur expérience d’achat.
  

Comment créer une plateforme B2B ?

La création d’une plateforme B2B implique plusieurs étapes distinctes :

• Menez une étude de marché.
  
• Définissez vos paramètres, notamment le type de marketplace, le type de bénéfice (par exemple, commissions sur les ventes, modèles d’abonnement, services supplémentaires), les moyens de paiement (par exemple, « achetez maintenant, payez après », paiements internationaux) et les remises en fonction du volume.
  
• Décrivez un budget qui inclut les coûts de création et de maintenance du site Web.
  
• Choisissez vos outils (p. ex., logiciels, services de paiement, services tiers)
  
• Concevez un cadre juridique pour vous assurer que votre plateforme B2B répond aux exigences juridiques. Cela peut inclure contrats de vente, TVA, protection des données, et plus encore.
  
• Choisissez vos vendeurs en évaluant leur qualité, leur rentabilité, leur fiabilité, leur professionnalisme, leurs produits, et la satisfaction client actuelle.
  
• Établissez un programme de service client fiable.
  
• Élaborez un plan de lancement.
  

Il est important d'être conscient des restrictions commerciales dans certains pays et de se tenir au courant des nouvelles technologies (par exemple, l'intelligence artificielle [IA]) qui améliorent l'expérience d'achat des clients. Vous pouvez envisager d'inclure une option multi-utilisateurs, un chatbot ou une barre de recherche avec une fonction de saisie semi-automatique pour améliorer l'expérience client.

Comment Stripe Connect peut vous aider

Stripe Connect coordonne les mouvements financiers entre plusieurs parties pour les plateformes logicielles et les places de marché. Il offre une intégration rapide, des composants intégrés, des paiements internationaux, et bien plus encore.

Connect peut vous aider à :

• Vous lancer en quelques semaines : utilisez les fonctionnalités hébergées ou intégrées de Stripe pour passer en production rapidement, tout en évitant les frais initiaux et délais de développement liés aux paiements.
  
• Gérer les paiements à grande échelle : utilisez les outils et les services proposés par Stripe pour gérer les risques, les rapports de marges, les formulaires fiscaux, les moyens de paiement internationaux, ou la conformité lors de l'intégration.
  
• Vous développer à l’international : aidez vos utilisateurs à attirer davantage de clients dans le monde entier en proposant des moyens de paiement locaux et en simplifiant le calcul des taxes sur les ventes, de la TVA et de la TPS.
  
• Créer de nouvelles sources de revenus : optimisez vos revenus liés aux paiements en prélevant des frais sur chaque transaction. Monétisez les fonctionnalités de Stripe en proposant sur votre plateforme des paiements en personne, des virements instantanés, la collecte des taxes, des solutions de financement, des cartes de dépenses, et bien plus encore.
  

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