Desafio

A Oh my teeth oferece exames e análises 3D para pacientes ortodônticos em clínicas participantes, para fazer o dimensionamento de acessórios ortodônticos. Em poucos dias, a empresa entrega os aparelhos ao cliente em casa com as respectivas instruções de uso, encurtando o tratamento ortodôntico em meses, já que em média os usuários da Oh my teeth finalizam os tratamentos em apenas três meses.

Antes de lançar a solução, a Oh my teeth procurava um parceiro de pagamentos que recebesse pagamentos online. A Stripe foi escolhida logo antes do lançamento da tecnologia da Oh my teeth e tem sido uma provedora de pagamentos confiável desde então, acompanhando o crescimento da empresa.

“No começo, o plano era receber principalmente por transferências bancárias, porque parecia difícil aceitar pagamentos pelo celular. Mas quando ouvimos falar da Stripe, um serviço de pagamentos móveis com um mínimo de configuração, decidimos implementá-lo pouco antes do lançamento do serviço”, conta Makoto Nishino, CEO e diretor representante da Oh my teeth.

Em 2022, somente três anos após o lançamento, a empresa já tinha mais de 10.000 usuários. A Stripe permitiu pagamentos por cartão de crédito de pacientes ortodônticos em clínicas que adotaram a tecnologia da empresa Oh my teeth.

Solução

Como a Oh my teeth era uma startup, era importante configurar rapidamente um serviço de pagamentos, o que foi feito em apenas uma semana com a implementação do Stripe Payments.
“A Stripe fornece as interfaces de usuário, então não precisamos desenvolver nada, apenas acrescentamos nosso logotipo”, dia Nishino. “Conseguimos implementar [a Stripe] em apenas uma semana.”

A interface de pagamentos da Stripe vem recebendo comentários positivos dos usuários da Oh my teeth, que gostam da conveniência dos pagamentos online. Alguns já chamaram a Oh my teeth de “serviço médico totalmente descomplicado e revolucionário”, o que solidifica a confiança da empresa na Stripe.

“A maioria [dos pacientes de ortodontia] prefere pagamentos por cartão de crédito ou a prazo. Desde o início, consideramos uma boa decisão ter implementado pagamentos sem dinheiro em espécie pela Stripe”, avalia Nishino.

Com o apoio da Stripe, a Oh my teeth integrou o Stripe Billing para oferecer serviços de clareamento dental por assinatura, além dos serviços originais de ortodontia.

Resultados

As vendas da Oh my teeth cresceram mais que dez vezes nos primeiros três anos após a abertura. Durante todo esse processo, a Stripe foi uma plataforma estável e fácil de usar, sem custos extras de manutenção, além do Dashboard que evitou outros custos administrativos para a Oh my teeth.

“Conseguimos gerenciar as vendas sem trabalho adicional. Também gostamos muito do ciclo acelerado de depósitos semanais, que acontecem sem atrasos pela Stripe e mantêm um fluxo de caixa saudável”, comemora Nishino.
No futuro, a Oh my teeth pretende expandir os serviços com franquias e inovar para melhorar a experiência dos clientes, inclusive pela otimização da experiência de pagamento. Os produtos e serviços da Stripe serão importantes para o sucesso dessas iniciativas.

“Conforme crescermos com as franquias, será necessária uma gestão financeira mais sofisticada, talvez com a participação de serviços de agências de cobrança, então queremos continuar priorizando a eficiência das soluções da Stripe, principalmente para desenvolver inovações na experiência do cliente”, conclui Nishino.