Utmaning

Oh my teeth erbjuder patienter som behöver tandreglering undersökningar och 3D-skanningar hos en vårdgivare för att sedan kunna prova ut olika typer av tandställningar. En kort tid senare levererar Oh my teeth tandställningen direkt hem till kunden, med instruktioner om hur den ska användas. På det här sättet slipper patienterna genomgå långa behandlingar, eftersom genomsnittspatienten slutför behandlingen med Oh my teeth-tandställningar på bara tre månader.

Inför lanseringen av Oh my teeths lösning letade företaget efter en betalningspartner som kunde ta emot onlinebetalningar för kundernas räkning. Företaget vände sig till Stripe för att få hjälp att implementera onlinebetalningar inför lanseringen av Oh my teeth-tekniken. Under de år som gått sedan lanseringen har Stripe fortsatt att vara en pålitlig betaltjänstleverantör för Oh my teeth och fortsätter att stötta företagets tillväxt.

"Till en början planerade vi att förlita oss främst på banköverföringar för tjänsten, eftersom det verkade vara svårt att ta emot betalningar via en smartphone. Men sedan fick vi höra talas om Stripe, en mobil betaltjänst med minsta möjliga konfigurationsarbete, och bestämde oss för att införa tjänsten innan vår marknadslansering", säger Makoto Nishino, CEO och Representative Director för Oh my teeth.

2022 hade företaget varit verksamt i tre år och hade mer än 10 000 användare. Stripe har gjort det möjligt för Oh my teeth att ta emot onlinebetalningar via kreditkort från patienter som genomgår tandreglering på kliniker som har börjat använda Oh my teeth-tekniken.

Lösning

Oh my teeth är ett startup-företag och därför var det viktigt att snabbt införa en betaltjänst. Det tog bara en vecka för Oh my teeth att implementera Stripe Payments.
"Stripe tillhandahöll användargränssnitt och vi behövde därför inte utveckla ett nytt gränssnitt – det räckte att lägga till vår logotyp", säger Nishino. "Det tog bara en vecka att implementera [Stripe]."

Hittills har Stripes bekväma betalningsgränssnitt fått positiv feedback från Oh my teeth-användare. Oh my teeth har beskrivits som en "okomplicerad, revolutionerande medicinsk tjänst" och det bidrar till att stärka företagets förtroende för Stripe.

"Majoriteten av [tandregleringspatienterna] väljer kreditkort eller betalningar via lån. Ända från början har vi känt att det var ett bra beslut att implementera kontantlösa betalningar via Stripe", säger Nishino.

Med stöd från Stripe har Oh my teeth integrerat Stripe Billing för att kunna erbjuda abonnemangsbaserade tandblekningstjänster som ett komplement till tandregleringstjänsterna.

Resultat

Oh my teeth har sett försäljningen växa mer än tiofalt under de första tre verksamhetsåren. Under denna tillväxtperiod har Stripe tillhandahållit en stabil plattform som är lätt att använda, utan extra underhållskostnader. Och Stripes intuitiva Dashboard har gjort att Oh my teeth sluppit ytterligare kostnader.

"Vi kan hantera försäljningen utan extra arbete. Vi är också mycket tacksamma för den korta insättningscykeln på en vecka. Tack vare Stripe förekommer det inga försenade [insättningar], vilket gör att vi kan ha ett stabilt kassaflöde", säger Nishino.
I framtiden planerar Oh my teeth att utöka sina tjänster via franchising och förbättra kundupplevelsen på innovativa sätt, bland annat genom att optimera betalningsupplevelsen. Stripes produkter och tjänster kommer att vara viktiga för att de här initiativen ska lyckas.

"I takt med att vi expanderar genom franchiseavtal kommer vi att behöva en mer sofistikerad finansiell administration, som inkassotjänster, och därför vill vi fortsätta att prioritera effektivitet med hjälp av Stripes lösningar – inte minst för att kunna utveckla nyskapande kundupplevelser", säger Nishino.