Desafio

Milhares de pequenas e médias empresas em todo o mundo utilizam a avançada plataforma de comércio da Lightspeed. Para continuar cumprindo sua promessa de tornar recursos avançados de comércio acessíveis, a Lightspeed queria inovar e expandir sua plataforma com uma experiência aprimorada de pagamentos omnichannel, capaz de escalar facilmente em nível global.

A Lightspeed buscava um parceiro de pagamentos que pudesse oferecer a melhor confiabilidade para seus comerciantes, abrindo espaço para inovação e escalabilidade e permitindo que a empresa continuasse proporcionando uma experiência do cliente integrada.

A empresa precisava de uma solução de pagamentos confiável, de nível corporativo, capaz de oferecer suporte a pagamentos omnichannel, proporcionar uma visão unificada do cliente e simplificar os repasses para seus clientes, ao mesmo tempo em que oferecesse inovação contínua e
oportunidades de crescimento.

Solução

A Lightspeed escolheu o Stripe Payments, o Stripe Connect e o Stripe Terminal para viabilizar sua nova oferta Lightspeed Payments e oferecer aos comerciantes pagamentos unificados online e presenciais. A empresa também integrou o Stripe Capital para lançar seu próprio programa de financiamento, o Lightspeed Capital.

O Stripe Terminal permite que a Lightspeed amplie sua oferta para pagamentos omnichannel, contribuindo ainda mais para o sucesso de longo prazo de sua crescente base de clientes. O Terminal também funciona perfeitamente com o Connect, facilitando o onboarding de empresas na plataforma da Lightspeed e a gestão de pagamentos e repasses em escala global.

Em 2021, quase 62% das PMEs tiveram seus pedidos de crédito negados ou receberam crédito insuficiente. O Stripe Capital ajudou a Lightspeed a lançar um programa de empréstimos integrados que oferece aos clientes opções de financiamento rápidas e flexíveis para administrar o fluxo de caixa ou investir no crescimento de seus negócios. O Stripe Capital utiliza a integração existente da Lightspeed com o Connect para pré-qualificar comerciantes e oferecer uma experiência de solicitação simples para seus clientes.

A excelente experiência para desenvolvedores e as APIs de alto nível da Stripe também permitiram que a Lightspeed realizasse o lançamento rapidamente tanto do Capital quanto do Terminal. A Stripe oferece ferramentas úteis para desenvolvedores, como o aplicativo de exemplo do Stripe Terminal, máquinas simuladas e a Stripe CLI (interface de linha de comando), para dar suporte aos fluxos de trabalho de desenvolvimento da Lightspeed.

Resultados

Pagamentos omnichannel escaláveis e disponibilidade de nível mundial

Os clientes da Lightspeed querem trabalhar com um único parceiro que reúna todas as soluções necessárias para administrar seus negócios. Em apenas três meses, a Lightspeed conseguiu realizar o lançamento com disponibilidade, segurança e escalabilidade de nível mundial, oferecendo aos seus comerciantes uma solução plug and play para aceitar pagamentos presenciais e online.

Ao integrar o Stripe Terminal, a Lightspeed consegue oferecer facilmente recursos como pagamentos por aproximação, retirada na calçada, checkouts mais rápidos com máquinas mais responsivas e experiências de checkout personalizadas para seus comerciantes. Em conjunto com o Stripe Connect, a Lightspeed também aproveita o onboarding unificado de comerciantes, a reconciliação e os relatórios para pagamentos online e presenciais.

Lançamento de novos produtos viabilizado pela plataforma unificada da Stripe

Ao desenvolver sua solução sobre a plataforma unificada da Stripe, a Lightspeed conseguiu integrar facilmente outras ferramentas empresariais da Stripe, como o Stripe Sigma, que fornece relatórios detalhados e precisos, além de reconciliação. Além disso, pouco tempo após o lançamento dos pagamentos presenciais, a Lightspeed também lançou o Lightspeed Capital, que oferece aos varejistas acesso ao fluxo de caixa com menos barreiras do que aquelas normalmente encontradas nas instituições financeiras tradicionais.