Desafío

Miles de pequeñas y medianas empresas en todo el mundo confían en la plataforma de comercio avanzado de Lightspeed. Para continuar cumpliendo con su promesa de hacer accesibles las funcionalidades de comercio avanzado, Lightspeed quería innovar y expandir su plataforma con una experiencia elevada de pagos por múltiples canales que pudiera crecer fácilmente a nivel global.

Lightspeed buscaba un socio de pagos que pudiera garantizar la mejor confiabilidad para sus comerciantes, que dejara espacio para la innovación y la escalabilidad, y que permitiera a Lightspeed seguir ofreciendo una experiencia ininterrumpida al cliente.

La empresa necesitaba una solución de pagos confiable y de nivel empresarial que pudiera impulsar los pagos por múltiples canales, brindara una visión de cliente unificada y agilizara los pagos para los clientes, al mismo tiempo que ofrecía oportunidades de crecimiento
e innovación continuas.

Solución

Lightspeed eligió Stripe Payments, Connect y Terminal para potenciar su nueva oferta de Lightspeed Payments y proporcionar a los comerciantes pagos unificados en línea y en persona, e integró Stripe Capital para lanzar su propio programa de préstamos Lightspeed Capital.

Stripe Terminal le permite a Lightspeed ampliar sus ofertas a pagos por múltiples canales, lo que ayuda aún más a impulsar el éxito a largo plazo de su creciente base de clientes. Terminal también funciona a la perfección con Connect, lo que facilita a Lightspeed la incorporación de empresas a su plataforma y la facilitación de pagos y transferencias a escala global.

Casi el 62 % de las pequeñas y medianas empresas vieron cómo su crédito era denegado o era insuficiente en 2021. Stripe Capital ayudó a Lightspeed a lanzar un programa de préstamos integrados que ofrecía opciones de financiamiento rápidas y flexibles a fin de que los clientes administrasen el flujo de caja o invirtiesen en el crecimiento de la empresa. Stripe Capital aprovecha la integración actual de Connect de Lightspeed a fin de calificar previamente a los comerciantes y ofrecer una experiencia de solicitud ininterrumpida para sus clientes.

La experiencia de los desarrolladores de alta calidad de Stripe y las mejores API de su clase también ayudaron a que Lightspeed pudiera pasar a modo activo rápidamente con Capital y Terminal. Stripe ofrece herramientas de desarrollador útiles, como la aplicación de ejemplo de Stripe Terminal, los lectores simulados y Stripe CLI (interfaz de la línea de comandos) a fin de respaldar los flujos de trabajo de desarrollo de Lightspeed.

Resultados

Pagos por múltiples canales adaptables y tiempo de actividad de nivel internacional

Los clientes de Lightspeed desean trabajar con un socio que pueda reunir todas las soluciones necesarias para la gestión de sus empresas. En solo tres meses, Lightspeed pudo pasar a modo activo con niveles óptimos de actividad, seguridad y escalabilidad, a fin de ofrecer a sus comerciantes una solución automatizada para aceptar pagos en persona y en línea.

Al integrarse en Stripe Terminal, Lightspeed puede ofrecer fácilmente a sus comerciantes funcionalidades, como los pagos sin contacto, la recolección desde el vehículo, los procesos de compra más rápidos con lectores con mayor capacidad de respuesta y experiencias personalizadas. En combinación con Stripe Connect, Lightspeed puede aprovechar el onboarding, la conciliación y los informes unificados de los comerciantes tanto en los pagos en línea como en los pagos en persona.

Lanzamientos de nuevos productos con la tecnología de la plataforma unificada de Stripe

Desarrollar productos sobre la plataforma unificada de Stripe permitió a Lightspeed integrarse con facilidad en otras herramientas comerciales potentes de Stripe, como Stripe Sigma, que ofrece conciliaciones e informes exactos y detallados. Además, poco después de pasar a modo activo con los pagos en persona, Lightspeed también pudo lanzar Lightspeed Capital, que ofrece a los minoristas el acceso al flujo de caja con menos barreras, a diferencia de lo que se ve comúnmente en las instituciones financieras tradicionales.